コストコ、セキュリティ上の懸念を理由にオンライン写真サービスの再開を延期
トリシア・デュリー著
サードパーティベンダーがハッキングされ、コストコの写真サイトがダウンしてから2週間以上が経過したが、現在、同社は業務が正常に戻るまでさらに2週間かかる可能性があると述べている。
当初は予防措置として閉鎖されましたが、現在は1ヶ月間の閉鎖となり、最新の見通しでは8月中旬の再開を目指しています。ワシントン州イサクアに本社を置くコストコは、新たな情報提供の中で、サイトの再開は「8月中旬まで」ではないと述べています。わずか1週間前までは、8月初旬の再開を見込んでいました。
同社の広報担当者はコメントを求める電子メールにすぐには返答しなかったが、顧客がサイトにアクセスしようとしたときに表示されるメッセージの一部は以下の通りである。
サムズクラブやライトエイドなど他の小売業者の写真サイトも同様にダウンしたままとなっている。
これらの小売業者はすべて、写真サイトの管理をPNIデジタルメディアに委託しています。ブリティッシュコロンビア州バンクーバーに拠点を置き、現在はステープルズ傘下のこの企業がデータセキュリティ侵害の可能性を調査していることが7月17日に初めて明らかになりました。それ以降、同社から新たな情報は発表されておらず、住所、電話番号、メールアドレス、写真アカウントのパスワード、クレジットカード情報など、情報が盗まれたかどうかは依然として不明です。
PNI Digital に連絡を取ろうと何度も試みましたが、失敗しました。
コストコは写真事業の売上高を公表していないため、今回の閉鎖が同社の売上高にどの程度の影響を与えるかは不明です。写真サービスは比較的安価であるため、同社の売上高に占める割合は小さいと考えられますが、閉鎖時期は夏の旅行シーズンと重なっており、写真のプリントに関心を持つ顧客が増える可能性があります。
多くの小売業者が影響を受けているため、顧客が競合他社のサービスに切り替えるのに苦労する可能性は低いでしょう。代替案として、ほとんどの小売業者は、顧客が店舗に直接来店し、店内のキオスクを使って写真をプリントできると述べています。コストコの競合他社は、写真サービスがオンラインで再開される時期について、明確な見通しを示すことに消極的です。
