アマゾンのオフィス完全復帰について、その価値とトレードオフを熟知するCEOの見解

大手IT企業の元幹部で、現在はスタートアップを経営するビジェイ・ラジ氏は、アンディ・ジャシー氏が原則として従業員を週5日オフィスに出勤させたいという思いを理解している。アマゾンのCEOとは異なり、スタッツィグの創業者兼CEOである彼には、スタートアップでハイブリッドワークのポリシーを最初から採用したことがないという強みがある。

「特にスタートアップでは、世界中の他の優秀な人たちと競争して勝とうとしているので、何らかの方法で優位に立てるなら、それを取るべきだと思っています」と、2021年に機能管理と実験を行うスタートアップ企業を設立する前は、Facebookのシアトルエンジニアリングオフィスの副社長兼責任者を務めていたラジ氏は語った。

オフィスに3日いるだけではなぜ不十分なのでしょうか？Rajiの見解をご紹介します。

• これにより、出勤状況を常に監視および取り締まる必要が生じる可能性があり、これは多くの企業、特にテクノロジー業界が築いてきた自律性と信頼の文化から逸脱することになります。
• 実際には、ハイブリッド モデルでは必ずしも高い出勤率が得られるわけではなく、指定された出社日に出席する人の割合が 100% 未満になることも少なくありません。
• スタートアップ企業やソフトウェア開発に注力している企業にとって、コラボレーションや企業文化の向上のための対面での作業の利点は、ハイブリッド アプローチの潜在的なメリットを上回ります。

「私の知る限り、競争の激しいこの業界で、対面で仕事をしているのは私たちだけです」と、Raji氏は今週、GeekWireがAmazonの計画について意見を求めた際に語った。「迅速な対応、摩擦の排除、迅速な意思決定、そして多くの経費削減という点で、対面での業務は間違いなく役立っていると思います。」

ジャシー氏は、同じように、対面での協力による合理化された意思決定と、より少ない官僚機構の層によって、アマゾンが「世界最大のスタートアップのように運営」されることを望んでいると述べている。

しかし、ラジ氏とStatsigの同僚たちは最初から対面勤務の方針を採用することを決定していたため、従業員にリモートワークやハイブリッドワークを諦めさせるという困難な状況を乗り越える必要はなかった。（Statsigのアプローチについては、3月に、従業員を週5日オフィスに出勤させる数少ないスタートアップ企業の一つとして報じた。）

「難しいのは、一方通行か双方向の扉があるということです」とラジ氏は今週、アマゾン創業者のジェフ・ベゾス氏が広めたフレーズを使って語った。これは、大小さまざまな決断にどれだけの思考と計画を注ぐべきかを判断する際に役立つものだ。「ある意味で、ハイブリッドワークスタイルやリモートワークスタイルへの移行は、一方通行の扉のようなものだったのです」

アマゾンのような企業では、過去数年間、多くの従業員が職場から遠くへ引っ越すなど、柔軟性の向上を中心に生活を最適化してきたが、これは、現在会社が期待している週3日のオフィス勤務でも対応可能だったかもしれない。

ワシントン州ベルビューに本社を置くスタシグ社には、97人の従業員がいます。週5日出社することが常に求められており、応募者はその理解に基づいて自ら選考しています。採用候補者にとってこの勤務形態が合わない場合でも、同社は「気にする必要はない。単に適性に合っていないだけだ」と説明しています。

念のため申し上げますが、システムには柔軟性が組み込まれています。例えば、誰かの家の地下室が浸水したり、家具が配達されたりといった事態が発生した場合、Statsigの従業員は個人的な用事のために自宅やその他の場所で勤務する余裕があります。しかし、基本的な勤務形態は週5日オフィス勤務です。

来年、アマゾンでも新しいポリシーがスタートし、同様の状況になるだろう。

「パンデミック以前は、全員が毎週5日間オフィスに出勤していたわけではありません」とジャシー氏はメモに記した。「自分や子供が病気になった場合、家で何らかの緊急事態が発生した場合、顧客やパートナーと会うために出張している場合、あるいは隔離された環境で1～2日コーディングを完了する必要がある場合、人々はリモートワークをしていました。これは理解されており、今後も継続していく予定です。」

しかし、ラジ氏の経験では、特に採用に関しては、社内ポリシーにはトレードオフがないわけではない。

採用候補者が他州に住んでいて、シアトル地域に移住できない、あるいは移住したくない場合は、その立場を維持する必要がある。さらに、採用候補者がシアトル地域の別の地域に住んでいて、毎日の通勤が不可能なほど遠い場合も問題になる可能性があると彼は述べた。

Flex Index によると、従業員 500 人以下のテクノロジー企業のうち、フルタイムでオフィスに勤務しているのはわずか 3% です。

しかし、多くの場合、スタートアップ企業にとって、企業文化を形成し始めたばかりの段階では、対面勤務をデフォルトとすることの方が重要になるかもしれないとラジ氏は述べた。大企業は通常、確立された企業文化という強みを持っており、それを活用してハイブリッドワークやリモートワークをより実現可能にすることができる。

しかしジャシー氏は、この新しい方針がアマゾンの将来にとって重要だと明確に判断した。

「企業がスタートアップのように行動したいのであれば、そうした摩擦を取り除くことが役に立つ」とラジ氏は語った。