アマゾンは、スマートホームの最も奇抜なイノベーションの一つである物理的なダッシュボタンの販売を終了した。
ナット・レヴィ著
アマゾンは、洗濯用洗剤やベビーフード、ペーパータオルなどの商品を顧客が素早く補充できる、WiFi対応の小型プラスチック製ダッシュボタンの販売を廃止する。
CNETは木曜日、Amazonが物理ボタンの販売を終了したと報じた。主な理由は、同社のショッピングテクノロジーの進化により、物理ボタンが不要になったためだ。2015年に初めてリリースされたDashボタンの目的は、日用品の買い物における退屈な体験をなくし、家電製品にIoT接続の利便性をもたらすことだった。
それ以来、Amazonは家電製品向けにDash Replenishmentプログラムを導入し、在庫が少なくなった際に商品を自動的に再注文しています。また、Amazonはウェブサイト上にDash Buttonの仮想バージョンも作成しました。これらの取り組みとAlexaによる音声ショッピングのおかげで、今日の消費者はAmazonでより便利に買い物ができる選択肢が豊富になりました。
AmazonはDash Buttonの販売終了を確認しましたが、既存のDash Button顧客への注文は引き続き処理することを約束しています。Amazonは、Dash Replenishmentを活用した製品ラインナップの拡大と、バーチャルDash Buttonの提供拡大を継続すると発表しました。
Amazonは、Dash Buttonの販売を停止するという決定について、次のような声明を発表しました。
Dashプログラムの導入以来、私たちはお客様のショッピング体験を便利で簡単なものにし、場合によっては商品自体が消えてしまうような体験を提供することに尽力してきました。Dash Replenishmentでは、お客様が補充について考える必要のない、必需品を自動で再注文するデバイスを世界中で数百台導入しました。また、オンライン、Amazonアプリ、Echo Showなどのスクリーン付きデバイス、サードパーティ製デバイスなど、デジタルで利用できるバーチャルDash Buttonも導入しました。ハンズフリーショッピング体験を提供するAlexa Shoppingや、毎月お気に入りの商品を自動的に受け取れるSubscribe & Saveなどのプログラムをご利用のお客様が増えていることも確認しています。こうした状況を踏まえ、Dashプログラムの重点分野を変更することを決定しました。2月28日をもって、Dash ButtonデバイスはAmazonでの全世界での販売を終了いたします。既存のDash Buttonをご利用のお客様は、引き続きDash Buttonデバイスをご利用いただけます。Dash Replenishment製品ラインナップの拡充やバーチャルDash Buttonの拡充など、お客様のショッピングニーズへのサポートを継続的に提供してまいります。
