アマゾンは偽レビューの取り締まり強化で「Buy Amazon Reviews」と他の4つのサイトを提訴
トッド・ビショップ著
アマゾンは、偽の商品レビューに対する継続中の法的キャンペーンの一環として、さらに5つのサイトを提訴する。今回の訴訟は、「Amazon Verified Reviews」「Buy Amazon Reviews」「Paid Book Reviews」など、アマゾンの販売業者が自社商品の肯定的なレビューを投稿するために料金を支払えるオンラインサイトの運営者とされる者らをターゲットにしている。
「ごく少数の販売業者やメーカーが、Amazon.comで自社製品に関する虚偽、誤解を招く、または不誠実なカスタマーレビューを作成することで、不当な競争優位性を得ようとしている」と訴状は述べている。「件数は少ないものの、これらのレビューは、顧客、そして大多数の販売業者やメーカーがAmazonに寄せる信頼を損なう恐れがあり、ひいてはAmazonのブランドに傷をつけることになる」
これらのサイトは、その一部は現在もオンラインのままだが、自分たちの活動を隠そうとはしていない。
「Amazonレビュー購入」のFAQには、「Amazon製品レビューに加え、Amazon認証済みレビューとAmazon Kindleレビューも提供しています」と記載されています。「Amazonレビューを当社からご購入いただくだけで、お客様の製品に非常に好意的なレビューを投稿いたします。もちろん、ご指定に応じて4つ星または5つ星の評価も付けさせていただきます。」
以下は、あるサイトからのビデオです。
これは、Amazonが偽レビューをめぐって起こした一連の訴訟の最新のものです。昨年秋、同社はオンラインマーケットプレイスFiverr.comを通じて、1件5ドルで商品の偽レビューを書くことを申し出たとして、多数の個人を提訴しました。今回の訴訟は、1年前に同社が偽レビューの販売を申し出た一連のサイトを相手取って起こした最初の訴訟と類似しています。
アマゾンは係争中の訴訟についてコメントを控えたが、広報担当者は声明の中で、同社は昨年初めから「レビューの悪用」を理由に1,000人以上の被告を提訴していると述べた。
「これらの取り組みを通じて、訴訟に直接関与していない当事者に対して、販売者やレビュアーの出入り禁止を含む執行措置を講じるためのデータを入手しました」と広報担当者は述べた。「レビューの不正利用を促す動機を排除するため、レビューの不正利用の根本原因である、不正レビューの需要を生み出す販売者やメーカー、そして報酬と引き換えに不正レビューを提供する個人や組織のエコシステムに対して、引き続き法的措置を講じていきます。」
彼女はさらに、「これは私たちの重点事項ですが、偽のレビューや誤解を招くレビューはレビュー全体のごく一部に過ぎないことをお客様に知っていただくことが重要です。実際、私たちはこれらのレビューを特定次第削除し、レビューランキングシステムを導入して、最新の役立つレビューが最初に表示されるようにしています。Amazonのレビューの大部分は本物であり、何百万人ものお客様が毎日、情報に基づいた購入決定を下すのに役立っています」と述べました。
この訴訟は、商標権侵害、消費者保護法違反、契約関係への故意の干渉など、様々な主張を主張している。被告に対し、金額を明示しない損害賠償と、偽レビューに金銭を支払ったとされるAmazon出品者の顧客特定への協力を求めている。
ここに苦情のコピーがあります。
トッド・ビショップによるAmazonの偽レビュー
