DEIテクノロジーは職場の公平性を再考し、変化を求める声が高まる中、投資家を引き付けている
キム・ヴー氏は2年前、フィンテックのスタートアップ企業レミトリーに多様性とインクルージョンの責任者として入社した際、世界8か所のオフィスに散らばるチームについての洞察を得るために、手作業で数字を計算するのに何時間も費やした。
その後、パンデミックが発生し、会社はリモートワークへの移行を余儀なくされ、ブラック・ライヴズ・マター運動によって人種間の不平等がクローズアップされました。従業員との繋がりを築き、サポートするヴーの仕事は、より複雑になり、彼女は解決策を模索するようになりました。
今年、Remitlyはシアトルに拠点を置くDEI（多様性、公平性、包摂性）プラットフォーム「Included」と提携します。Includedは組織全体の人口統計データを自動収集し、機械学習を活用した予測エンジンを用いてトレンドの把握、推奨事項の提示、目標達成状況の追跡を行います。また、Remitlyが運営する様々なDEIプログラムやイニシアチブのワンストップハブとしても機能します。
「最高ダイバーシティ責任者の役割を考えると、ほとんどの組織はリソースが非常に限られています」とヴー氏は述べた。「COVID-19によってその必要性はさらに高まりましたが、テクノロジーによってこの仕事の遂行能力を拡大することが可能になりました。」
レミトリーは、消費者や規制当局からDEIへの取り組みを加速するよう求める圧力が高まる中、「ニューノーマル」の社会情勢を乗り切る方法を学んでいる数多くの企業の一つです。LinkedInによると、最高ダイバーシティ責任者（CDO）は昨年、経営幹部の中で最も急速に成長した役職でした。
説明責任への注目が高まるにつれ、DEIテクノロジー系スタートアップ企業にもチャンスが生まれています。これらの企業は、従来の人事システムを変革し、企業の事業継続を支援するための高度な分析ツールを開発しています。カリフォルニアに拠点を置くRedThread Researchによると、DEI系スタートアップ企業の数は2019年から80%以上増加し、市場規模は3倍以上の3億1,300万ドルに達しています。
「ビジネスの他のあらゆる部門には、継続的な改善を推進し、大規模な成果を上げるためのツールとテクノロジーが備わっています」と、Includedの共同創業者であるローラ・クローズ氏は述べています。「DEIリーダーにも同様の能力が必要だと私たちは考えています。」
イノベーションへのニーズの高まりは投資家を引きつけ、有利な取引を促進しています。1月には、エンタープライズソフトウェア企業のワークデイが、人材分析と従業員エンゲージメントのスタートアップ企業ピーコンを7億ドルの現金で買収しました。同社は現在、採用から退職まで、企業が様々な段階を進む中で「継続的な傾聴プラットフォーム」の構築を計画しています。同月、ダラスに拠点を置くSaaSプラットフォームのカナリスは、シードラウンドで300万ドルを調達しました。
「DEIをめぐる様々な興味深いテクノロジーが登場すると考えています」と、Flying Fish Partnersの共同創業者兼マネージングパートナーであるヘザー・レッドマン氏は述べています。「Includedのような優れたテクノロジーは、人事分野において、組織全体に強力な分析機能とDEIサポートを提供しています。また、テクノロジー自体がDEIのニーズに対応している優れたテクノロジーも存在します。」
フライングフィッシュ・パートナーズは、AI監査プラットフォーム「Fairly.ai」を「気に入っている」とレッドマン氏は述べた。消費者がAIがバイアスを生み出す潜在的なリスクにますます気づき始めている中、オンタリオ州に拠点を置くこのスタートアップは、企業が採用、教育、金融、医療といった分野で使用しているアルゴリズムが根本的に公正であることを保証している。
レッドスレッド・リサーチによると、昨年11月、証券取引委員会は上場企業に人的資本指標の開示を要求し、投資家に対してそれがより良い財務結果とどのように相関しているかを示す、より詳細なDEIデータ報告を促した。
「DEIに関しては、データを入手するための競争が始まっていますが、『それで何をするのか』と問う人は誰もいません」と、Included のクローズ氏は語った。
COVID 後の世界における物理的なオフィスの再設計計画から、マネージャー向けの追加トレーニングの提供、医療給付の交渉まで、分析は大規模な適切な戦略を特定するのに役立ちます。
「従業員のさまざまな経験を本当に理解するために、より多くの情報をすぐに入手できるようになればなるほど、より包括的な環境を作り出すことができるようになります」と、レミトリーのヴー氏は語った。
しかしながら、多くの企業にとって、進歩は遅い。一部の巨大テック企業は繰り返し多様性への取り組みを約束しているものの、依然として白人男性の割合が圧倒的に高い。また、世界的なパンデミックは女性やマイノリティの失業率に悪影響を及ぼしている。
一方、消費者はますます焦り始めており、エデルマン・トラスト・バロメーターによれば、80％の消費者は企業が「社会問題」の解決に貢献することを期待し、60％は人種差別に対するブランドの姿勢に基づいてそのブランドを購入したりボイコットしたりする。
シアトルに拠点を置くB2B DEIプラットフォームInyoreの創設者、シドニー・ジェームズ氏は、企業との会話の中で、DEIリーダーとそのニーズにより多くのリソースを割り当てるようになっているという潮流の変化を確かに感じていると述べています。Inyoreは、従業員のための匿名の社内フォーラムとして機能すると同時に、マネージャーにはAIを活用した感情分析とインサイトを提供しています。
「こうした最近の出来事はすべて、この業界を牽引する原動力となりました」と、今年300万ドルのシード投資を目標にしているジェームズ氏は述べた。「企業がこの分野への予算を増やしているのを見ると、投資家は間違いなくより注目し始めるでしょう。」
DEI 分析と指標は民間企業と上場企業の両方にとってますます重要な役割を果たしていますが、それはソフトウェアだけの問題ではありません。
シアトルの技術面接プラットフォームKaratは、採用問題を体系的なレベルで解決するために、自社のインフラ上に「人間中心のレンズ」を使って新しい面接アプリケーションを構築していると、Karatの社長兼共同創業者のジェフリー・スペクター氏は述べた。
Roblox、Pinterest、Robinhoodなどを顧客とする同社は最近、黒人ソフトウェアエンジニア向けに無料の模擬面接、フィードバック、専門能力開発支援を提供する新プログラム「Brilliant Black Minds」を導入した。Karatは、技術スキルだけでなく、共感力や明瞭性といったソフトスキルも評価基準に面接官を選定し、ミスや偏見の原因を特定するために面接を録画している。
「面接は採用プロセスにおいて、非常に親密で、かつ繊細な瞬間です」とスペクター氏は述べた。「テクノロジーと人材が最も活用される場所、そして潜在的なバイアスが最も生じやすい場所を特定することが非常に重要です。」
レッドスレッド・リサーチの共同創設者ステイシア・ガー氏は、テクノロジーは決して万能薬ではないと語った。
「テクノロジーは意識を高め、うまく機能していない点を浮き彫りにすることができます」とガー氏は述べた。「しかし、人々が行動を起こさなければなりません。そして、それを支える文化が必要です。インセンティブと強化策を用意し、人々が正しい決断を下せるよう促す必要があります。」
