アマゾンのトレジャートラックの発売メッセージは失敗だった。失敗した展開におけるもう一つの失策だ。
トッド・ビショップ著
午前7時30分更新： 待望のトレジャートラックによる移動販売車「トレジャートラック」のシアトルでの営業開始を今朝発表した後、同社はフォローアップメッセージで、これはあくまでテストであることを伝えました。「誤解を招き申し訳ございません。現在システムのテスト中です。パドルボードは本日販売しておりません。どうぞお楽しみに！」
2か月前に発売が延期された後、これはアマゾン史上最も失敗した製品発売という地位に急速に達しており、期待を高めては、発売に興味を持っていたであろう忠実なアマゾンの顧客を失望させることが繰り返されている。
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現時点で、Amazonはこのプロジェクトに関してほぼすべての信頼性を失っています。当初の期待、最初の遅延、そして今回のさらなるミスを考えると、Amazonは顧客に対して説明責任を負っています。遅延の原因は何だったのか、そしてなぜTreasure Truckは予定通りに開始されなかったのか。この点については今朝Amazonの広報担当者に伝えており、回答が得られ次第、この記事を更新します。
アマゾンは、アマゾンのモバイルショッピングアプリでトレジャートラックをフォローしているユーザーに、太平洋標準時午前7時に送信したメッセージで、「アマゾン トレジャートラックが発売されました！本日限定：パドルボードが99ドル！お見逃しなく。数量限定です。」と伝えた。メッセージには、アマゾンアプリでこのオファーを購入する方法が説明されていた。
しかし、アプリの Treasure Truck セクションに「近日公開」と表示され続け、FAQ セクションで詳細を確認するためのリンクが表示されていたため、何かがおかしいことが明らかになり始めました。
6月に発表された「トレジャートラック」は、Amazonのモバイルアプリのユーザーがトレジャートラック上でその日の特売商品を閲覧し、購入手続きを済ませた後、シアトル周辺の指定場所を指定してトラックを停車させ、簡単に商品を受け取ることができるというものです。Amazonは、ほぼ1週間かけて地元シアトル周辺をトラックで走行させることでこのプログラムの話題を盛り上げましたが、開始前夜に突然導入を延期しました。
