スタートアップスポットライト：VoloMetrixが企業データを活用してチームの効率化を実現
あなたの組織は特定のタスクにどれだけの時間を無駄にしているでしょうか？企業にとってこの質問に答えるのは容易ではありませんでしたが、シアトルのスタートアップ企業VoloMetrixは、その答えを見つける手助けができると考えています。
同社は、インスタント メッセージからソーシャル メディアの投稿、カレンダーに至るまで、職場での人々の行動を分析し、人々やチームがどのように連携しているかを測定し、それを会社の主要な取り組みと照らし合わせてプロットするエンタープライズ ソフトウェア ツールを開発しました。
ちょっと「ビッグブラザー」っぽいですね。VoloMetrixは匿名でデータを集めているそうです。
例えば、ある企業は、営業担当者が顧客対応に費やす時間が全体の10%未満で、社内の他の業務に追われていることに気づくかもしれません。VoloMetrixは、シアトル地域の別のスタートアップ企業であるRescueTimeに少し似ています（ただし、RescueTimeは、個人がコンピューターの前でどのように時間を過ごしているかに焦点を当てています）。
8人の従業員を抱えるこのスタートアップは、今年初めにShasta Venturesなどから160万ドルの資金調達ラウンドを実施しました。今回のスタートアップスポットライトでは、経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーの元マネージャーであるCEO、ライアン・フラー氏に話を伺いました。
保護者の方々にも理解しやすいように、業務内容を説明してください。 「VoloMetrix は、企業のメール、カレンダー、インスタント メッセージング、ソーシャル プラットフォームから匿名でリアルタイムの情報を活用し、チームが最優先事項に時間を費やしている点、組織全体でコラボレーションを改善できる点、エスカレートしていて迅速な対応が必要な重要なビジネス トピックを特定できる、ソーシャル エンタープライズ インテリジェンス アプリケーションです。」
ひらめきが生まれ たのは、次のようなときでした。「共同創業者のクリス・ブラームは、一流経営コンサルティング会社のシニアパートナーです。20年以上にわたり、企業の経営および戦略上の課題を支援してきた経験から、彼は共通のパターンに気づきました。組織が成功し成長するにつれて、組織はより複雑になり、組織内のチームは最優先事項に集中し続けるのが難しくなるのです。」クライアント組織が真に「優先事項を実践している」かどうかをより深く理解するための数多くのプロジェクトの一つで、クリスはひらめきを思いつきました。「Outlookから集計された予定表とメールのデータを取得すれば、この企業が本当に優先事項に時間とチームのエネルギーを集中させているかどうかをすぐに理解できるのではないか？」と。 それ以来、このコンセプトは大きく進化しましたが、これがVoloMetrix誕生のきっかけとなりました。
VC、エンジェル、それともブートストラップ？ 「当初は会社をブートストラップで立ち上げ、データ抽出サービスと分析プラットフォームの最初のバージョンを、生後8週間の子犬の世話をしながら自宅の地下室で構築しました。今思えば、スタートアップか子犬のどちらかを選ぶべきだったと思いますが、両方同時に選ぶべきではありませんでした。最初のバージョンは、コンセプトのストレステストを行い、初期の顧客を獲得することで、製品に真のビジネスニーズがあることを証明するために使用しました。そこから、エンジェル投資家とVCのパートナーを獲得し、彼らの投資資金と綿密なガイダンスによって成長を加速させました。」
私たちの「秘訣」はこうです。 「私はキャリアを通して、企業がデータを活用してより良い意思決定を行えるよう支援してきました。最初はビジネスインテリジェンスおよびアナリティクス企業のソフトウェア開発者として、その後は経営コンサルタントとして顧問として活躍しました。多くのテクノロジー企業は、ビジネスパーソンの思考や意思決定の方法を真に理解するのに苦労しています。私たちの「秘訣」は、ソリューションの技術面とビジネス面の両面を深く理解する、優秀で多様性に富んだチームを編成してきたことです。経営幹部が求めているのは、単なるデータではありません。むしろ、自分にとって最も重要な情報は何か、そしてそれをどのように活用できるのかを知りたいのです。私たちには、その期待に応えるための最適なチームが揃っています。」
これまでで最も賢明な決断は、 「個人情報の保護に重点を置き、匿名データの分析と集約というコンセプトに基づいてソリューションを構築しました。従業員のプライバシーと、メール、カレンダー、その他のコラボレーションデータに関するデータセキュリティについては正当な懸念があり、こうした情報の真の力は個人ではなくグループレベルにあると理解していました。例えば、私たちはお客様が「最も業績の良い営業地域はどのような点で他社と異なっているのか？」 「これらの営業チームに、最も重要な目標を達成するために十分な時間とリソースを与えているのか？」といった根本的な疑問に答えられるよう支援しています。チームレベルまたはグループレベルにソリューションを集中させることで、潜在的なプライバシーに関する懸念を軽減し、お客様にとってより価値の高いものを提供することに注力できるようになりました。」
これまでの最大の失敗は、 「創業当初は、人間よりも組織への提案に重点を置いていました。経営幹部と面談し、『このレベルの可視性があれば、会社全体の生産性を向上させる素晴らしい機会がいくつも見つかるでしょう！』と提案していました。彼らは概念的には同意してくれましたが、経験を通して、彼らが本当に求めているのは『チームの成約率向上』や『部署のカスタマーサービス向上』といった、具体的な課題に直接関連するツールであることがわかりました。今では、組織全体ではなく、特定の個人やチームにとっての価値を示すことに重点を置いています。」
ゲイツ、ジョブズ、ザッカーバーグ、それともベゾス？ 誰を味方につけたいですか？
「難しい選択ですが、私はベゾスを選びます。彼ほど先見の明があり、データドリブンなリーダーを見つけるのは難しいでしょう。彼が会社を継続的に進化させてきた姿は素晴らしいです。Amazonがオンライン書籍・CD販売店から今日の地位を築くために行われた、数々の大きな賭けをよく考えます。本当に驚異的です。」
私たちの世界制覇戦略は、次の瞬間から始まります。 「組織内のチームがどのように最も効果的に機能するかを理解することに重点を置いた『ピープルアナリティクス』チームを持つ、先進的な企業が数社あります。彼らの目標は、従業員のエンパワーメントを向上させ、不要な官僚主義を削減することです。企業がこの種の能力を、営業、エンジニアリング、マーケティング、ITなど、様々な分野における成功の核となる要素として認識してくれるようになれば、私たちは本当に喜ばしく思います。」
ライバルが私たちを恐れるべき理由： これは新しい分野であるため、直接的なライバルは多くないと考えています。しかし、当初の約束を果たし、「現実世界」でお客様に即時のビジネス価値を提供するソリューションの構築に、私たちが綿密かつ粘り強く取り組んでいることに、他のテクノロジー企業は感銘を受けるかもしれません。
私たちが真にユニークなのは、次の点です。 「ソーシャルエンタープライズインテリジェンス分野をリードしています。『これはあなたが所有する最も強力なデータですが、これまで見たことがないものです』とよく言います。お客様が自身のデータを見て、私たちのソリューションが何をもたらすかを実感した時の「なるほど！」という瞬間や、その目に浮かぶ興奮を見るのは、本当にやりがいを感じます。」
私たちが乗り越えた最大のハードルは、 「VoloMetrixは全く新しい方法で生産性向上を目指しています。予期せぬことに取り組む際には、多少の学習曲線が生じることがあります。それは、よくある問題を慣れない視点から捉えるという難しさです。そこで、私たちはメッセージと提供内容を磨き上げ、現在では1万人を超えるインフォメーションワーカーのコラボレーションデータに基づいて、実用的なインサイトを収集、分析、提供しています。」
これから起業しようとしている人たちにアドバイスを一つお願いします。 「信念を持ち続け、自分のビジョンを信じ、そして粘り強くやり遂げてください。ビジネスやテクノロジーが進化を続け、ついにブレイクスルーを果たし、主流となるという話はよく聞きます。VoloMetrixのチーム全員も、この考えに共感しています。私たちは新しい分野にいるので、毎日様々な課題に取り組んでいますが、皆、何か特別なことを成し遂げていると感じています。」
