ターゲットはホリデーシーズンにアマゾンに対抗し、全注文に送料無料を提供
トリシア・デュリー著
ターゲットは、このホリデーシーズンにアマゾンに勝つための競争で強力な武器を投入した。
ミネアポリスを拠点とするこの小売業者は本日、最低購入額の制限なしにオンラインでの送料無料サービスを即時開始し、12月20日まで提供すると発表した。
この動きは、Amazon.comを直接狙ったものだ。Amazonでは、送料無料の条件として30ドル以上の購入、または年会費99ドルのAmazonプライム会員登録が必要となる。3～5営業日かかる注文には送料無料が適用され、顧客は追加料金を支払うことでより早く商品を配送してもらうことも可能だ。実店舗を持つAmazonは、オンラインのみの企業であるAmazonでは提供できない、店舗での受け取りにも力を入れている。
ターゲット社は、顧客が65,000点以上の商品をオンラインで購入し、1時間以内に店舗で受け取れるようになると述べている（全注文の80％）。
「先日、ホリデーシーズンを通して送料無料を提供することを決定しました」と、ターゲットのCEO、ブライアン・コーネル氏は声明で述べています。「これは、オンラインショッピングに伴う最も一般的なハードルの一つを解消する簡単な方法です。レジで送料を驚かされるのは誰も望んでいません。ですから、ホリデーシーズンの常時送料無料キャンペーンは理にかなっています。」
例年、この時期になると小売業者は、送料無料など、オンライン注文の顧客に追加のインセンティブを提供します。しかし、最低購入額の要件を撤廃することで、顧客は希望に応じて毎日注文し、一度に1点ずつ購入できるようになります。これは、多くのAmazonプライム会員が示す行動です。
注目すべきは、Amazon の価格は配送コストを考慮して頻繁に値上げされているが、Target の場合はそうではないようだということだ。
この点を裏付ける例を一つ挙げましょう。ただし、これはあくまでも科学的根拠に基づいた話です。Targetでは、重い箱入りの粉ミルクが23ドルで送料無料です。Amazonでは全く同じブランドで同じサイズの粉ミルクが31.79ドルで、送料無料にはPrime会員登録が必要です。Prime会員でない商品は24ドルで、送料が5.50ドルかかるため、Targetよりも高価です。
もちろん、AmazonとTargetを比較するのは完全に公平とは言えません。Amazonプライムでは、無料のビデオや音楽ストリーミングなどの特典に加え、Targetの3～5日配送ではなく2日配送を提供しています。求めているものによっては、長期的に見てAmazonの方がお得かもしれません。ホリデーシーズンが近づくにつれ、より多くの小売業者が送料無料キャンペーンに参入すると予想されます。
ターゲットは、ホリデーシーズンに関する他の発表もいくつか行いました。
- ターゲットは10月31日にウィッシュリストアプリをリリースします（Amazonによると、昨年、世界中の顧客の3人に1人が商品を欲しいと希望しており、これは毎秒50点の商品がAmazonのウィッシュリストに追加されている計算になります）。ターゲットの顧客は、11月26日までの任意の1日に、ウィッシュリストの商品を10%割引で購入できます。アプリはAppleおよびAndroidデバイスにダウンロードでき、ターゲット店舗のレジキオスクで印刷できます。
- 新しいモバイル アプリとタブレット アプリが再リリースされ、インタラクティブな店舗マップや買い物リスト、iPhone アプリでの Apple Pay などの合理化されたチェックアウトを使用して、お客様が探しているものを簡単に見つけて購入できるようになりました。
