アマゾンは、ホールフーズの買い物客にとってプライム会員を「本当に価値のあるもの」にすると述べた
テイラー・ソパー著
Amazon Prime 会員は、Whole Foods で買い物をするときに、お得な特典が受けられる可能性があります。
アマゾンのワールドワイド・コンシューマー部門CEO、ジェフ・ウィルケ氏は火曜日、シアトルで開催されたGeekWire Summitで講演し、8月下旬に正式に完了したアマゾンによる137億ドルでのホールフーズ・マーケットの買収発表から4カ月も経たないうちに行われたホールフーズ・マーケットの買収について語った。
アマゾンで18年間勤務するベテランであるウィルケ氏は、ホールフーズの顧客と、年間99ドルを払って2日間の無料配送、クラウドストレージ、ストリーミングビデオへのアクセスなどの特典を受けるアマゾンプライム会員との間のつながりを指摘した。
「どちらのグループも素晴らしい顧客層です」と彼は述べた。「ホールフーズでのお買い物の際に、プライム会員が本当に価値のあるものになるよう、全力を尽くしていきます。」
8月にホールフーズとの取引が完了したとき、ウィルク氏はアマゾンが「アマゾンプライムをホールフーズマーケットの顧客特典プログラムにする」計画であると述べた。
これは、Amazonのプライム会員プログラムに新たに追加された機能に過ぎません。このプログラムは非常に人気が高く、サミットの聴衆のほぼ全員がプライム会員かどうか尋ねられた際に手を挙げました。一般的に、会員は一度登録するとAmazonでより多くの金額を使う傾向があります。AmazonのCEO、ジェフ・ベゾス氏はかつて、顧客がプライム会員にならないことを「無責任」にすることが同社の目標だと述べました。
「食べ放題は、罪悪感なく買い物ができるとても良い方法です」とウィルク氏はこのプログラムについて語った。
ウィルケ氏によると、アマゾンはすでにホールフーズの商品を自社の食料品配送・注文システムに統合しているという。例えば、8月に買収が完了した直後、アマゾンはホールフーズの自社ブランド商品を数百点もAmazonFreshのウェブサイトで販売開始した。
アマゾンはまた、この取引の結果、サーモン、アボカド、リンゴなどホールフーズの店内のさまざまな商品の価格をすぐに引き下げた。
「顧客はそれをとても気に入ってくれました」とウィルケ氏は今日述べた。
アマゾンは2007年、シアトルでAmazonFreshの配送サービスを初めて試験運用して以来、食料品関連サービスの実験を行ってきました。また、Prime Pantry、Subscribe and Save、Amazon Goなど、様々なプログラムもテストしてきました。
ホールフーズの買収は、アマゾンが食料品・食品業界に参入するもう一つの手段だ。
「私たちは実験を重ねてきました。そしてホールフーズが参入したことで、ナチュラル・オーガニックというカテゴリーを本質的に生み出した企業と提携する絶好の機会が生まれました。彼らから学ぶことは山ほどあります」とウィルケ氏は述べた。「今後は、それぞれの長所を組み合わせ、お客様にとって納得のいく形で融合させていくつもりです。」
ウィルケ氏は、ホールフーズとの取引の結果、アマゾンの既存の食料品サービスの一部が閉鎖される可能性があると述べた。
「18年間で私が学んだことの一つは、永遠に変わらないものなどないということ。ただ、顧客は高い値段ではなく安い値段、そして少ない品揃えではなく豊富な品揃えを好むということだけだ」と彼は語った。
