Uber、乗客が料金急騰を回避できるよう「サージドロップ」を導入
ブレア・ハンリー・フランク著
急騰料金を支払わずにUberに乗りたいですか？同社のiPhoneアプリに追加された新機能のおかげで、Uberを見つけやすくなります。
同社は本日、周辺地域での急騰料金が下がった際にユーザーに通知する「サージドロップ」通知機能を導入すると発表しました。この新機能は、サンフランシスコで開催されたLaunch FestivalでUber CEOのトラビス・カラニック氏が発表してから1週間後にリリースされました。
Uberの急騰価格戦略は、需要が増加すると乗車料金を値上げするものです。需要が急増しているときにユーザーが配車をリクエストすると、Uberアプリは料金の値上げを通知し、乗車を希望するかどうかの確認を求めます。本日のアップデートにより、乗客は「需要が急増したら通知する」というボタンをタップすることで、需要が減少した後にプッシュ通知をリクエストできるようになりました。
通知リクエストは30分間のみ有効です。そのため、ユーザーが別の乗車を選択した場合、プッシュ通知に煩わされることはありません。もちろん、これはつまり、サージ料金の終了をラストコールとして利用したい乗客は、30分ごとにプッシュ通知リクエストを再送信する必要があることを意味します。
Uberの広報担当者アンドリュー・ノイズ氏はGeekWireへのメールで、この新機能はやや不満を感じるかもしれないと述べている。通知はユーザーが配車をリクエストした時点の位置情報と紐付けられるため、ユーザーが歩いている場合は正確な位置情報が反映されない可能性があるからだ。ただし、ユーザーは新たな通知をリクエストすることで位置情報をリセットできる。ただし、これにより30分のタイマーもリセットされる。
新機能「サージドロップ」は、Uberがコミュニケーションに人間味をもたせようとする試みの一環だ。同社はサージ価格設定がUberのビジネスにおける重要な要素であると主張しているが、批評家たちは価格つり上げだと批判している。カラニック氏によると、ほとんどのサージは比較的早く発生し、すぐに収まるため、この新機能はユーザーが時間に余裕があればサージ価格設定を回避できるようにすることで、こうした緊張をいくらか軽減するだろう。
Uberは、アプリの最新バージョンが必要となるこの新機能を、今週中に世界中のiPhoneユーザーに向けて展開する予定です。ノイズ氏は、Android端末への展開時期については明言を避けました。
シアトルでは、UberX、Lyft、Sidecar などの交通系スタートアップの合法性に関する議論が最高潮に達しており、市議会は各システムで活動するドライバーの数を 1 日中いつでも 150 人までに制限する規制を実施する準備を進めている。
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