ピーチ、ランチ配達のために800万ドルを調達、ボストンとワシントンD.C.へのサービスを拡大
ピーチは、シアトルやサンディエゴといった都市でオフィスワーカーにランチを届ける成功の秘訣を確立しました。そして今、この新興企業は、このビジネスモデルを全米の他の大都市に展開するための資金をさらに調達しました。
シアトルを拠点とするスタートアップ企業は本日、マドロナ・ベンチャー・グループが主導し、バルカン・キャピタルも参加したシリーズAラウンドで800万ドルを調達したことを発表しました。同社の資金調達総額は1,075万ドルです。
Peachは毎日異なるレストランと提携し、シアトルとサンディエゴのオフィスに弁当を配達しています。ボストンとワシントンD.C.も2015年末までにこのサービスを開始予定です。Peach会員は毎朝、その日の10ドルから12ドルの料理をテキストメッセージで受け取り、90分以内に「はい」と返信することで注文できます。注文された料理は1時間後、システムに登録されている300から400か所のオフィススペースのいずれかに配達されます。
シアトルでは、Amazon、Microsoft、Zillow、Expedia、Tableauなどのテクノロジー企業が、Peachのプラットフォーム上のピックアップ場所としてオフィスを構えている。
「フードデリバリーとテイクアウトは700億ドル規模の市場ですが、そのうちデジタル取引されているのはわずか90億ドルです」と、PeachのCEO兼共同創業者であるニシャント・シン氏はGeekWireに語った。「毎日仕事に行く人の大多数は、その日のランチに何を食べようか、どこで受け取りに行こうか、誰に配達を頼もうかと、まだ考えているところです。このチャンスに気づいているのは私たちだけではありませんが、これは大きな市場であり、私たちは顧客の心を掴むためにこの市場で競争できることを嬉しく思っています。」
Peachは約1年前に「Peachd」という名前でスタートし、シードラウンドで275万ドルの資金を調達しました。元アマゾンのエンジニアであるシン氏は、同僚のために人気レストランから様々な夕食を注文し始めたことをきっかけに、元アマゾンの同僚であるデニス・ベラバンス氏とチェンユー・ワン氏と共に同社を設立しました。その選択肢の豊富さに同僚たちは感激していました。
シン氏は、レストランは大量注文を好む一方で、大人数のグループ客は個別の配送コストを低く抑えることを好むことに気づきました。そこで彼はベラバンス社とワン氏と提携し、ランチの注文プロセスをよりシームレスにするプラットフォームを開発しました。これは、ピーチ氏が「余剰生産能力」と呼ぶ、ランチタイム前のレストランの余剰生産能力を有効活用することも可能にします。
これまでのところ、ピーチは順調だ。昨年以来、従業員25名の同社は40万食以上の食事を配達し、数百の事業所と契約を結んでいる。
ピーチの秘密の一部は、各レストランの注文量を1週間前に予測し、配達ルートを最適化し、ドライバーに駐車場所をアドバイスするアルゴリズムにあります。
シン氏は、レストランからの歓迎によって同社も活気づいていると述べた。レストラン側は、顧客層を拡大しながら毎週何千ドルもの収益を増やす機会を得ているのだ。
Peachの初期の成功は、ランチを注文できる他のサービスが豊富な点にも起因しています。Peachは、Caviar、Postmates、Bitesquad、Seamless、GrubHub、Yelp傘下のEat 24など、昨年私たちが調査した多くのサービスと競合しています。
シン氏は、ピーチはレストランと顧客の両方を同時に支援することで他社と差別化を図っていると述べた。
「垂直統合型の企業の中には、地元のレストランを廃業させても構わないと思っている企業もあります」と彼はGeekWireに語った。「また、レストランと消費者の仲介役を務めながらも、レストランとの関係構築や最適なパートナーシップの構築に投資する時間が驚くほど少ない企業もあります。Peachは会員だけでなく、レストランパートナーにとっても同様に機能しており、レストランパートナーのビジネス向上のためにPeachを設計・構築してきた投資を本当に誇りに思っています。」
これらの「垂直統合型プレーヤー」には、MuncheryやLishといったスタートアップ企業が含まれます。両社はプロのシェフを雇用し、デリバリー注文専用の調理済み料理を提供しています。また、「仲介役」を担う企業としては、Eat 24やGrubHubなどが挙げられます。これらの企業は、個々のレストランと提携して料理をデリバリーしています。
ピーチの顧客は、プラットフォームの効率性と、パセオやムサシなどの人気のランチタイムの店や、プラットフォーム上で食事を提供するためにピーチに各品目につき15～20％の手数料を支払っている他の店の選択肢の多様性を気に入っているようだ。
https://twitter.com/Peach/status/633357257762168832
https://twitter.com/mercedes_luna/status/633316326505746432
昨年Peachを試してみましたが、注文が少し不完全なものだったものの、カスタマーサービスには感銘を受けました。シン氏をはじめとする社員たちは、Amazonの職場で説かれている顧客第一主義を今もなお受け継いでいるようです。
https://twitter.com/Peach/status/633395574692163584
6月にお伝えしたように、PeachはFacebookのシアトルオフィス、Porch、その他顧客へのケータリングサービスも開始し、サービスを拡大しました。「Peach Perks」は、企業が従業員の昼食代を補助できる新たなサービスです。多くのテック企業は、従業員のために料理を作る専属シェフを抱えていますが、Peachは、キッチンや調理スタッフを持たないスタートアップ企業にも同様の特典を提供しています。
ポーチの「ハッピー・マネージャー」ニック・ウッド氏は、従業員への食事提供に関連する在庫やコストを管理する必要がないのが気に入っていると語った。
「ボタンをクリックするだけで従業員に報酬を与え、評価することができます」とウッド氏は6月に語った。
ほとんどのレストランはランチの配達に自社の従業員を使っているが、ピーチはサードパーティのドライバーも雇っている。その中には、サンフランシスコに拠点を置く配車サービスで知られるが、現在はオンデマンド配達に注力しているサイドカーのドライバーも含まれている。
ピーチは新たに調達した資金をボストンとワシントンD.C.への拡大に充て、年末までに4都市で運航する予定です。また、メニューや関連サービスの拡充も計画しています。
新たな資金調達の結果、マドロナのマネージングディレクターのスコット・ジェイコブソン氏がピーチの取締役会に加わることになる。
「食品の生産と配達を考えるとき、テクノロジーはすぐに思い浮かばないかもしれないが、ピーチが構築したシンプルでスムーズなサービスを提供するには、多くのソフトウェアとデータマイニングが使われている」とジェイコブソン氏は声明で述べた。
注目すべきは、Peachはスマートフォンアプリを提供していないことです。すべての注文はSMSまたはMMSで行われます。この戦略は、スポーツファンが簡単なテキストメッセージでチケットを購入できるようにすることで成功を収めている、別の新興スタートアップ企業ReplyBuyと似ています。
テキストメッセージングの仕組みは、優れた品質とサービスによる迅速なオンデマンド配送を求める現代の顧客のニーズに応えるためにテクノロジーを活用する数多くの新興スタートアップ企業の中で、Peachをユニークな存在にしています。UberとLyftは、効率的で革新的なオンデマンドサービスを提供するこのトレンドの最もよく知られた例です。
ここ数年、フードデリバリーのスタートアップが次々と誕生しているようです。昨年、Sherpa Venturesの共同創業者であるスコット・スタンフォード氏に「フードデリバリーバブル」の可能性について話を聞いた際、彼はこの分野で多くの企業が成功できる余地があると指摘しました。
「食品業界をターゲットとするスタートアップは数多く存在しますが、アメリカには60万軒以上のレストランがあります」と彼は述べた。「市場が既にこれだけの数のレストランを支えられることを証明しているのであれば、全く異なる角度から参入する企業が1社、2社、5社、あるいは10社も出てくる余地があるはずです。」
スタンフォード氏はまた、メディア消費の観点から、インターネットがメディアをどのように変え、消費者の期待をどのように変えたかについても説明し、同じことが商取引にも起こっていると述べた。
「接続性の向上により、消費者の期待は変化した」とスタンフォード氏は指摘した。
UberとMuncheryの投資家であるスタンフォード氏は、毎日食事をする人の数が増え、商品を数分以内に玄関先に届けてほしいという新たな需要があるため、スタートアップ企業には革新と成功のチャンスが十分にあると述べた。
「UberやMuncheryのようなサービスを導入すると、サービスや商品の消費方法だけでなく、提供方法も大きく変わります」とスタンフォード氏は説明した。「配達プラットフォームやバリューチェーンの根底にある経済構造を変えることができれば、財務的な観点から非常に興味深い立場に立つことができます。」
