Salesforceは、Einstein人工知能でより正確な売上予測を約束
トム・クレイジット著
事業計画を立てる際、売上予測の精度は企業やキャリアの成否を左右します。Salesforceは、最近誰もが頼りにするツールである人工知能（AI）を活用し、Einstein Sales Cloud製品の予測精度を向上させる方法を見つけたと考えています。
同社は火曜日に、顧客データに機械学習を適用し、より深い理解を解き放つことを目指したEinstein AIの取り組み開始から1周年を迎えるにあたり、Einstein Forecastingを発表する。Einstein Sales Cloudのプロダクトマーケティング担当バイスプレジデント、リン・ザレドニス氏によると、この新製品は、パイプラインや見込み客を扱いにくいスプレッドシートで慎重に評価しても、予測が不確かな営業マネージャーを対象としているという。
Einstein Forecastingは「ビジネスリーダーや営業リーダーが予測情報を手元に得られるため、企業としての意思決定を行えるようになります」と彼女は述べた。このテクノロジーは、過去24ヶ月間の営業データを用いて、個々の営業担当者とチームの現在の営業パイプラインをモデル化し、それをダッシュボードに表示することで、マネージャーが四半期の最後の2週間前に潜在的な問題を発見できるようにする。
予測機能は、Salesforceの主力顧客関係管理製品であるSales Cloud Einsteinの一部です。Salesforceが本日発表する機能はすべてパイロット版であり、一般提供は来年前半まで行われません。価格は製品のリリース後に発表されます。
Salesforceは火曜日に、さらに2つのAI関連サービスを展開します。Zaledonis氏によると、Einstein Opportunity Scoringは個々の取引を評価し、営業担当者やマネージャーがどの取引に時間を割くべきかをより的確に判断できるようにします。Einstein Email Insightsは、Outlook、Gmail、モバイルメールアプリと連携し、履歴データに基づいて優先度の高いメールを特定するメール仕分けサービスです。
ライバルであるオラクルがサンフランシスコのダウンタウンで開催する大規模なカンファレンスまでわずか2週間（そしてSalesforce Dreamforceの開催まで6週間）というタイミングで、SalesforceはAIを中心とした新たなベンチャーファンドの設立を発表し、5,000万ドルをこの事業に充当するとした。Salesforce Venturesは既に、Squirro、TalkIQ、All Turtles、シアトルのHighspotといったAIスタートアップ企業に投資している。
[編集者注: Salesforce は GeekWire の年間スポンサーです。]
