あなたは自己陶酔しているのではなく、ただ一生懸命働いているだけなのです

Seattle 2.0 Authorsによる2010年9月20日午後9時2010年9月20日午後9時

編集者注：この記事は元々Seattle 2.0に掲載されたもので、Seattle 2.0とそのアーカイブコンテンツの買収に伴いGeekWireにインポートされました。詳しい背景情報については、こちらの投稿をご覧ください。

デビッド・アロンチック

私たちは皆、ナルシストな娼婦です。インターネットがそうさせたのです。他に見るところがない時、池を見つめずにはいられないのです。その結果、私たちは自分が関心のある何かについて言及されているだけのソーシャルデータの川を、あるいはもっとひどいことに、誰も自分のことについて話してくれないからといって、ただ自分のへそを見つめることに、あまりにも多くの時間を費やしています。だから私たちは耳を傾け、話し、そして時折、ほんの少しの反響で、誰かが自分の生死を気にかけているような気分にさせてくれるのです。では、これは新しいメディアに対する長々とした批判なのでしょうか？決してそうではありません。これらすべてには意味があり、それはあなたにとって価値があるだけでなく、あなたのスタートアップにとって不可欠なのです。

会社にとって最大の失敗の一つは、マーケティングに「フィールド・オブ・ドリームス」的なアプローチを採用することです。「フィールド・オブ・ドリームス」を作ったところで、人は来ない、絶対に。そんな考えが一瞬でも頭に浮かんだら、何を計画していても失敗に終わります。スタートアップのマーケティングは日々の過酷な作業ですが、成功への唯一のチャンスです。もしあなたが成功を掴みたいとしたら、どうすればいいのでしょうか？

最初のステップは目標を明確にすることです。単に声を大にして発信するだけでは、大きな成果は生まれません。発信し続けることは重要ですが、ただ騒がしいだけでは会話は進展しません。スクラムから学ぶべきことは、何をするのかだけでなく、その取り組みの成果をどのように測定するのかを明確にすることです。目標設定なしに目標達成のための方法は無数にありますが、全てを無駄にしようとすると、無駄な努力に終わってしまうでしょう。以下に、考慮すべき点をいくつか挙げます。

• あなたが構築しようとしているチャンネルの目的は何ですか？ブログ投稿は購読者獲得や長期的なポジション維持に最適です。また、半定期的な更新、Twitterアカウントは1対1のコミュニケーション、Facebook投稿はその中間といった具合です。

• 特定の作業における成功とは、どのようなものなのでしょうか？直接的なトラフィック獲得を目指す場合と、単にユーザーエンゲージメントを目指す場合では、成功の捉え方は大きく異なるでしょう。一方は短期的な成果（リツイート、Facebookのいいね、メール）を重視しますが、もう一方は検索エンジンがインデックスを更新した後にのみ評価されます（SEO、独自ドメインなど）。

• エンゲージメントの期間はどれくらいですか？顧客への迅速な対応はロイヤルティ獲得に繋がり、口コミによるユーザー獲得にも繋がりますが、その効果は極めて短期的です。1日でも怠ると、多くの機会を逃してしまいます。ディープリンク、インバウンドトラフィック、コンバージョンは、じっくりと時間をかけて獲得していくものです。継続的な取り組みが必要ですが、1日の投稿で勝敗が決まるものではありません。

他にもたくさんの統計情報がありますが、ここで重要なのは、あなたとあなたのビジネスにとって何が重要かを事前によく考えることです。

第二に、長期的なコミットメントが必要です。こうした取り組みは容易でも即効性もありません。優れた指標の多くは、整理するのに文字通り数ヶ月かかることがあります。例えば、私たちのブログの目標の一つは、サイトに掲載されている何十万ものサウンドバイトのうち、キーワード調査で予測されるほどのトラフィックを獲得していないものに焦点を当てることでした。このコンテンツを際立たせるプロセスはすでに開始していますが、検索エンジンがこの新しいコンテンツに追いつき、インバウンドリンク、ユニークドメイン、ページランクといった興味深い統計を測定できるようになるまでは、成功を測ることはできません。統計を選び、壁に貼っておきましょう。好きなだけ確認して構いませんが、一夜にして成果が出るとは思わないでください。

最後に、ソーシャルウェブには優れたリーダーが数多く存在しますが、彼らのやり方に倣ってすぐに成功できるとは思わないでください。Smart BearとChris Broganは最近、成功するブログ戦略について素晴らしい議論を交わしました。そこには素晴らしいヒントもいくつかありますが、同時に異例な点もいくつかあります。彼らが膨大なフォロワーを抱えているのは、他の場所で成功を収め、そのオーディエンスを現在のコミュニケーションに導いたからです。素晴らしいStackExchangeを立ち上げたJeff AtwoodとJoel Spolskyも同様です。彼らは10年かけて自らのサイトとフォロワーを構築していなければ、これほど早く成功を収めることはできなかったでしょう。独自の戦略を練るには、以下の点を考慮する必要があります。

• 頻度 – 多ければ多いほど良い場合がほとんどで、定期性も重要です。取り組むなら、しっかりとコミットしましょう。

• コンテンツ – これらのメディアで完全に自己満であることに何ら問題はありません。できる限り自分自身について語る機会を逃さないでください。しかし同時に、人々は自分にとって意味のあること以外はシェアしません。読者やフォロワーがあなたの文章に自分自身を重ね合わせられるようにすれば、彼らはもっと繋がり、シェアしたくなるでしょう。

• 長さ – 長さは大きく異なりますが、他の方法を試してもダメな場合は、上記のコンテンツポイントを参考にしてください。6語の物語でも、4000語の論文でも構いません。重要なのは、ユーザーが関心を持つかどうかです。ツイートやFacebookにも長さはあります。シンプルな2語の返信でも、URLと詳細なコンテンツでも、メッセージを発信する際にはブログだけを考えるのはやめましょう。

• リソース確保 – すべてのアカウントを毎日チェックする専任スタッフを雇用することを強くお勧めします。パートタイムスタッフでも対応可能ですが、会議やその他の課題が発生すると、すぐに対応が遅れてしまう可能性があります。何ヶ月も更新されていないブログやSNSアカウントほど、目立つものはありません。

この方法の良いところは、万能な公式など存在しないということです。この点については、ジェイソン・コーエン氏の意見に完全に同意します。何千通りも試すべきです。うまくいくものもあれば、うまくいかないものもあるでしょう。それでも、必ず存在感は生まれます。そして、それが重要なのです。マーケティングはビジネスの他の分野よりもはるかに当たり外れが大きいものですが、最も重要なのは、思い切って飛び込むことです。成功や失敗が大きければ大きいほど、サイト、会社、あるいはあなた自身について、世界におけるあなたのプロフィールに関する情報がより多く得られるからです。この場合、自己中心的であることは単に良いことではなく、成功への秘訣なのです。