ウォルマートの技術ベテランとAI2の研究科学者がシアトルの新しいスタートアップSpiffyを支える
テイラー・ソパー著
「LLMヒップスター」のグループが、シアトルでステルスモードから脱却し、小売企業が顧客と関わる方法を再考することを目指している新しいAIスタートアップを率いている。
Spiffyは1年前に設立され、シアトルでのプレゼンスを拡大しているPoint72 Ventures、AI2インキュベーター、Ascend、Sorensen Ventures、J4 Venturesなどの投資家から約600万ドルを調達しました。同社はシアトルのアレン人工知能研究所（AI2）のAI2インキュベーターからスピンアウトしました。
SpiffyのCEO、アニケット・デオスタリ氏は以前、ウォルマートの生成型AI搭載ショッピングアシスタントの開発に携わっていました。同社の他の共同創業者は以下の通りです。
- CSO の Iz Beltagy は 2017 年に AI2 に入社し、AI2 が作成したオープン生成言語モデルである OLMo の研究を主導しています。
- チーフアーキテクトのマシュー・ピーターズは2016年にAI2に入社し、自然言語処理と機械学習の研究プロジェクトを率いています。以前はMozでデータサイエンス担当ディレクターを務めていました。
- CTO の Sameer Singh は、2021 年に AI フェローとして AI2 に入社し、カリフォルニア大学アーバイン校の准教授を務めています。
Spiffy のコアテクノロジーは、AI2 の研究に由来しています。
「彼らは、ChatGPTのような汎用的で大規模な言語モデルでは、企業の本質的な問題を解決するには不十分だというビジョンを持っていました」とデオスタリ氏は共同創業者について語った。
Spiffy は、ハイパーパーソナライズされ、目標に向かって継続的に改善する AI バージョンである「結果指向モデル」を開発しています。
そのアイデアは、小売業者と顧客対応スタッフに、モデルのトレーニングや高度なグラフィック処理ユニットの実行に多額の予算を必要としないカスタム AI ツールを提供することです。
Spiffy は、あらゆる規模の小売業者が顧客サービス従業員に対する考え方を変えることを支援できる機会を見出しています。必ずしも従業員を置き換えるのではなく、ワークフローを強化することでそれが可能になるのです。
「人間は組織においてしばしばコストセンターと見なされます」とデオスタリ氏は述べた。「AIを活用する人間は、この根本的な前提を再構築する機会を創出できると私たちは信じています。」
Spiffy にはすでに有料顧客がおり、4 人の社員を抱える同社はさまざまな収益モデルを実験している。
「当社の基本的なアプローチは、顧客の夢の成果から始めて、そこから逆算して取り組むことです」とデオスタリ氏は語った。
デオスタリ氏は同社の顧客や製品の詳細についてはあまり明かさなかった。
「AIが発達した世界では、人間とのあらゆる交流が素晴らしく、安価で、収益を生み出すものになり得ます」と彼は述べた。「今は不可能ですが、将来は可能だと信じています。」
Point72 VenturesのパートナーであるSri Chandrasekar氏は、Spiffyへの投資は「考えるまでもないこと」だと語った。
「消費者と小売業者のインタラクションや商品の購入方法が大きく変化する中、顧客対応を行う企業は、革新的なテクノロジーソリューションを活用し、生き残り続ける必要があると考えています」と、彼はGeekWireへの声明で述べています。「Spiffyチームは、業界専門知識、持ち前の技術力、そして大規模な企業構築に伴う課題への謙虚な理解を独自に融合させており、私たちにとって際立っています。」
