「私たちは素晴らしい時代に生きている」：スマートシートのリーダーはAIを私たちの生活と仕事のあり方を変える「贈り物」と呼ぶ
カート・シュロッサー著
プラエリット・ガーグ氏は、人工知能を「贈り物」と呼び、そのおかげで仕事に行くのが楽しみだと言います。
Smartsheet の製品およびイノベーション担当社長である Garg 氏は、ワシントン州ベルビューに本社を置く同社のエンタープライズ作業管理プラットフォームへの AI の統合を先頭に立って進めています。
この技術ベテランは、パーソナルコンピューターからインターネット、モバイル、クラウドに至るまで、人生を変えるようなイノベーションを数多く見てきました。
「生成AIはまさにそのようなものの一つです」と、ガーグ氏はShift AIポッドキャストの新エピソードで語った。「これは私たちが受けられる最高の贈り物の一つです。私たちは素晴らしい時代に生きています。」
ガーグ氏は1995年にマイクロソフトに入社するためシアトル地域に移住し、12年以上勤務しました。その後、数年間Symformというスタートアップ企業を経営した後、Amazon Web Servicesに入社しました。2019年には、ブラックストーンとビスタ・エクイティ・パートナーズに買収されたばかりのSmartsheetに入社しました。
現在起こっているイノベーションのおかげで、仕事の未来はより明るくなるばかりだとガーグ氏は信じている。
「もし人間が今日行っている多くの作業をエージェントにオフロードできれば、私たちはより多くの時間を思考や創造性に注ぎ込み、本来備わっている能力を発揮する時間を確保できるのです」とガーグ氏は「Shift AI」の司会者ボアズ・アシュケナージ氏に語った。「そうすれば仕事はずっと楽しくなり、やりたいこととやらなければならないことが、より明確になっていきます。」
以下をお聴きください。ハイライト部分は文脈と分かりやすさを考慮して編集されていますので、ぜひ読み進めてください。Shift AI Podcastに登録して、 ShiftAIPodcast.comで他のエピソードもお聴きください。
SmartsheetにおけるGenerative AIの影響
- 私たちのターゲットユーザーはビジネスユーザーです。彼らは高度な技術を持つわけではありません。数式を書くには高い認知負荷が必要であり、ビジネスユーザーは朝起きて「数式を書きたい」とは言いません。生成AIがあれば、自然言語で質問するだけで済むのです。
- 「AI 機能を導入した後、その導入率は 40% 増加し、数式関連のサポート コストは 20% 削減されました。」
- 「『どのプロジェクトが予算超過しているか？』といった自然言語でデータに質問するだけで、グラフが生成されます。ユーザーにとって非常に大きな力になります。」
AIにおけるプライバシーとセキュリティ
- 「私たちはシステムの設計に細心の注意を払っています。例えば、『データ分析』機能では、顧客データをAIモデルに送信するのではなく、サービス環境内でSQLクエリを生成するプロンプトを送信します。」
- 「透明性が鍵です。ITチームとセキュリティチームがAI機能の動作を完全に把握できるようにしています。これにより、プロセスに安心して取り組めるようになります。」
リーダーシップとメンター
- 「リーダーシップとは、人々の集団を一つの使命に向けて一致団結させることです。誰もがそれぞれに頭脳と経験を持っています。どうすれば、共通の目標に向けて一致団結させることができるのでしょうか？」
- 「マイクロソフトのデイブ・トンプソンやAWSのチャーリー・ベルのような偉大なリーダーから、親しみやすさと人間味がリーダーシップにとって重要だと学びました。」
仕事の未来
- 「エージェントが創造的な仕事をできるようになったとしても、人間は独自のミッションを作り続けるでしょう。私たちは常に新しいことを追求していくのです。」
- 「テクノロジーは、地球に住む私たち人類のために存在します。テクノロジーは、私たちを解放し、真に重要なこと、つまり問題の解決、芸術の創造、そして革新に集中させてくれるのです。」
