自動化の脅威にもかかわらず、スマートシートのCEOは「仕事の未来は非常に人間的なもののままである」と見ている
ナット・レヴィ著
自動化と雇用喪失に関する悲観的な見出しが次々と出ている。ある報告書によると、全雇用のほぼ半分が危機に瀕しているという。また別の報告書では、かつては安全だと思われていたホワイトカラー職が、今や危機に瀕していると指摘されている。
Smartsheet の CEO である Mark Mader 氏はそれを信じていない。
「私は根本的にそうは思っていません」と、シアトル大学アルバース経営経済学院での最近の講演でマダー氏は述べた。「ロボットに実際にプログラムできないような、構造化されていない仕事があまりにも多くあるのです。」
確かに、Smartsheetは自動化に大きく依存しています。この上場企業の「共同作業管理」ソフトウェアには、「承認、ステータス更新、リマインダーといった反復的な手作業を自動化する」機能が含まれています。
マダー氏によると、この自動化は仕事を置き換えるものではなく、人々がビジネスについて、そして顧客に最適なサービスを提供する方法について批判的に考えるための時間を確保するものだという。マダー氏は「仕事の未来は、非常に人間的なもののままである」と考えている。
こうした議論は、自動化が直接的に雇用をなくすわけではないとしても、人が1時間あるいは1日で行える仕事の数を増やすことを意図しているという点を無視しがちです。つまり、理論上は企業はより少ない人員で済むということです。
これはマダー氏が賛同しないもう一つの論点だ。彼にとって、効率化とは大量の余分な仕事を詰め込むことではない。
「その時間と余剰分を使って、実際に物事をより良くするにはどうすればよいかを考えてほしいのです。」
以下は、アルバーズ エグゼクティブ スピーカー シリーズの一環として行われたマダー氏の講演のその他の重要なテーマです。
カルチャーフィットよりもカルチャーアドオン
Smartsheetは現在、シアトル地域、ボストン、ロンドン、エディンバラ、シドニーのオフィスに1,500人以上の従業員を擁しています。同社は、顧客を大切にし、チームを大切にするという、いくつかのコアバリューを各オフィスで維持したいと考えています。しかし、Mader氏は、オフィスごとに「雰囲気」が異なり、それは良いことだと述べています。
「カルチャーフィット」という言葉は最近よく使われるようになりましたが、理想的には、人々が同じミッションへの信念を共有することを意味します。しかし、この言葉は、何らかの点で異なる人材を排除するために誤用される可能性があります。マダー氏によると、スマートシートはグローバルな成長に直面しながらも、企業文化の維持について少し異なる視点で考えようとしているとのことです。
会社は、「次の人材が既存の組織に適合する」ことに焦点を当てるのではなく、その人材が企業文化に何をもたらすかを重視しています。彼は、成長には変化が伴い、コントロールを手放し、他者をより信頼する必要があると指摘しました。
「Smartsheetでの古き良き時代について聞かれたら、私はよくこう言います。『資金もなくて、顧客も4人くらいしかいなくて、奥さんにどうしてこんなに時間がかかるの？と聞かれたような、あの古き良き時代のこと？ わかった、よかった。私たちは同じ考えだ』」
週4日勤務について
マイクロソフトは、日本オフィスで週4日勤務を試験的に導入したことで世界的な注目を集めました。このテクノロジー大手は、「ワーク・ライフ・チョイス・チャレンジ」の一環として、従業員に毎週1日の追加休暇を与えるため、8月中は毎週金曜日にオフィスを閉鎖しました。
勤務時間が短縮された結果、マイクロソフトでは従業員一人当たりの売上高で測られる生産性が前年同期比で40%上昇しました。従業員は休暇を1日多く取得するよう奨励されただけでなく、会議を30分以内に短縮し、メールの返信時間を減らしてマイクロソフトのメッセージングアプリでコミュニケーションを取るよう指示されました。
マダー氏は、一部のサポート部門は、休日を増やすことで労働時間を延長することで恩恵を受ける可能性があると述べた。しかし、スマートシートがすぐに週4日勤務制に飛びつくとは期待できない。
「私たちは世界中の8万3000社の企業にとって公共事業体のような存在です」と彼は言った。「停電すれば問題が起きます。ですから、そうする選択肢はないのです」
