ZoomInfoに最後のスタートアップを売却した後、SAPとMicrosoftのベテランがシアトルの新会社のために500万ドルを調達
ネイト・ベック著
ニュース：企業の外部コミュニケーションをSlackとMicrosoft Teamsに統合するのを支援するスタートアップ企業Worknetがステルスモードから脱却し、500万ドルの新規資金を調達したことを発表しました。
リーダーシップ：ワシントン州レドモンドに拠点を置く同社は、CEOのアミ・ハイトナー氏が率いています。元SAPおよびマイクロソフト幹部のハイトナー氏は、メールから顧客インサイトを収集する機械学習プラットフォーム「Komiko」の共同創業者です。シアトルに拠点を置くこのスタートアップは、2019年にZoomInfoに買収されました。
チーム：データ責任者のナダフ・ヘルフマンは、オンラインの信頼性と安全性を提供するプラットフォーム「ActiveFence」でデータサイエンティストとして勤務していました。また、最高売上責任者のボアズ・アーベルは、機械データ分析プラットフォーム「Logz.io」でオペレーション担当副社長を務めていました。同社はシアトル、ボストン、イスラエルに約10名の従業員を抱えています。元CTOのオデッド・ブライナーは3月にWorknetを退社しました。
アイデアのきっかけ：コミコが買収された後、ハイトナー氏は1年以上ZoomInfoで勤務しました。上場データ企業であるZoomInfoに在籍中、社内コミュニケーションのほぼすべてがSlackで行われていることに気づきました。この経験から、ますます多くの企業がメールから顧客やパートナーとのやり取りをSlack ConnectやMicrosoft Teamsなどのメッセージングプラットフォームに集約し、コミュニケーションをメールから移行していることが明らかになりました。
「過去20年間、マーケティング、営業、サービス部門は、コミコを含め、主要なコミュニケーションツールとしてメールに大きく依存してきました」とハイトナー氏はGeekWireに語った。「しかし、SlackやMicrosoft Teamsが企業間コミュニケーションの主要な手段となるにつれ、同様のツールの必要性が高まっていくでしょう。」
製品： WorknetはSalesforceやZendeskなどの顧客関係管理（CRM）システムと同期します。このプラグインを使用すると、製品のアップデートや障害発生などのニュースを複数のチャネルや個人に一括送信できます。
WorknetのAIツールは、やり取りされたメッセージに基づいてインサイトと指示を作成し、応答時間、顧客ヘルススコア、感情分析などのインサイトを捕捉します。さらに、このツールは組織内の関連する従業員を特定してメッセージを処理、スレッドの要約を生成、メッセージを言い換え・要約し、返信リマインダーを設定します。
競合：メッセージングプラットフォームと連携する顧客エンゲージメント技術を開発している企業は数多く存在します。UnthreadやPylonといった初期段階のスタートアップ企業は、CRMシステムと同期するツールを開発しています。カリフォルニア州パロアルトに拠点を置くThenaは、最近LightspeedとFirst Round Capitalから500万ドルを調達しました。また、Nutanixの創業者Dheeraj Pandey氏が立ち上げたDevRevは、Slack、GitHub、Jira、Salesforceと連携する独自の顧客メッセージングプラットフォームを開発しています。
Slack には、文章作成支援や会話の要約用の独自の GPT プラグインもあります。
Worknet は主に、Bill、Monday、Monte Carlo、Airbyte、Certinia など 20 社以上のエンタープライズ クライアントを抱える B2B テクノロジー企業へのサービス提供に重点を置いています。
資金提供者:シードおよびプレシード ラウンドには、Act One Ventures と Founders' Co-Op が参加しました。
