マイクロソフトのマーケティング責任者：Windows PhoneにはSurfaceタブレットの「精神的な同等物」が必要

Microsoft ウォッチャーの Paul Thurrott、Mary Jo Foley、TWiT 創設者 Leo Laporte が揃った Windows Weekly では今週、Microsoft の最高マーケティング責任者であり、同社の上級リーダーシップ チームのメンバーであり、Windows Weekly の常連リスナーでもある (犬の散歩中) Chris Capossela との多岐にわたるインタビューを掲載します。

インタビューの途中で、フォーリーは長年のユーザーとしての視点からWindows Phoneについて質問を投げかけます。「クリス、Windows Phoneファンとして、新年に何か希望を持てるものをください。もう希望は捨てたんですから」と彼女は言います。「今年は、実はAppleに乗り換えようかとも考えたんです。でも、ねえ、私にとってはまさにどん底なんです」

「お察しします」とカポセラ氏は言う。「携帯電話業界における自社の立ち位置をしっかりと認識しています。率直に言って、私たちは苦心して撤退し、来年はファンの皆様にご満足いただけるよう、そして従業員のために携帯電話を購入したい企業の皆様のために、ビジネス界で大きな成功を収められるよう尽力して​​いくつもりです。」

カポセラ氏は、自身のLumia 950でWindows 10が動作するメリットを挙げ、未発売のLumia 650の存在を暗に認めた。また、マイクロソフトのユニバーサルアプリ戦略についても触れ、「Windows 10のインストールベースが拡大すればするほど、当社のスマートフォンはより良くなる」と述べた。

しかし、それ以上に、彼はこう言いました。「もっと画期的な取り組みをする必要があると思います。…15歳の子どもが携帯電話にかけるお金を競い合い、iPhoneから私たちの携帯電話に乗り換えるよう促せるようなことを本当に実現するには、もっと画期的な取り組みが必要です。もっと画期的なハードウェアの開発が必要です。もっと画期的な体験が必要です。」

彼は例として、Microsoft Surfaceタブレットがいかにして勢いを増したかを挙げた。「Surfaceに関しては、初期段階では多くの失敗がありましたが、ノートパソコンの代わりになるタブレットという発想、つまり『AppleはiPadとMacを売りたい。この2つのデバイスの隙間を活かせるデバイスがあると考えている』という発想は、大きな成功でした」…

「携帯電話側にも、Windowsを愛する人のための携帯電話というだけではない、ある種の精神的な同等物が必要です」と彼は言った。「『わあ、これは本当に衝撃的だ、あるいは画期的だ。（Appleの顧客にとって）17台目のiPhoneを買う前にためらってしまうような』と思わせるような携帯電話でなければなりません。そして、それを実際に作り上げるには時間が必要です」

これは「Surface Phone」の確認ではありませんが、携帯電話事業におけるマイクロソフトの将来的なアプローチを示唆しています。この話題については、マイクロソフトのハードウェア責任者であるパノス・パナイ氏が最近のGeekWireのインタビューであまり触れたがりませんでした。

番組の冒頭で、サーロット氏とフォーリー氏はカポセラ氏にマイクロソフトの2015年を振り返ってもらうよう依頼した。社内関係者の視点から、同社にとって極めて重要な年となった2015年を振り返る興味深い内容で、Windows、マイクロソフトのハードウェア、スマートフォンアプリ、クラウド、そしてCEOのサティア・ナデラ氏の下での同社の企業文化の変化など、さまざまなトピックが取り上げられている。

Windows Weekly 番組の全編は、こちらで視聴できます。引き続き、Capossela 氏のコメントから特に印象に残ったハイライトをいくつかお読みください。

Microsoftの新OSについて：  「Windows 10は私たちにとって非常に重要なリリースであり、マイルストーンとなりました。最初の10週間で1億1000万人がアップグレードしました。そして、それは非常に良い方向に進み続けており、新年には最新の数字についてさらに詳しくお伝えできると思います。しかし、インストールベースを本当に大きくすることは、開発者にWindowsアプリの開発に戻ってもらうために非常に重要であり、それがスマートフォンアプリ開発における私たちの最大の強みです。あなたが何度もおっしゃっているように、それが開発者を再びWindowsに呼び戻すための戦略なのです。」

Microsoftのハードウェアラインナップについて：  「HoloLensから（Surface）Bookまで、ハードウェアが大きな注目を集めたことは間違いありません。Pro 4もそれなりの注目を集めました。もちろん、ほとんどの人は輝かしい新製品に興味を持つでしょうが、私にとって真の勝者は（Surface）Pro 4です。私たちが最も力を入れている製品です。現時点で最高の体験を提供している製品であり、今後ますます良くなっていくでしょう。私にとってハードウェアはWindows 10に次ぐものですが、Windows 10にとってハードウェアも非常に重要なのです。」

マイクロソフトの企業文化の変革：  「皆さんはあまり目にしないかもしれませんが、それは企業文化、そしてサティアが会社にもたらした企業文化の変革です。皆さんはイベントで彼を目にしたことがあるでしょう。私たちがどのように演出を変えようとし、マーケティングで別の会社のように見せようとしてきたか、皆さんもご存知でしょう。しかし、最も重要なのは、私たちがサティアの本質を体現しているかどうかです。出荷する製品や毎週の出社方法からは、その違いをあまり感じられないかもしれません。しかし、毎週社内にいれば、その文化の違いは実に明らかだと思います。まだ道のりは長いですが…彼は新しい企業文化を築き上げ、ほとんどの従業員がそれを体現しようと熱心に取り組んでいるように見えます。」

マイクロソフトの採用活動に何が変化したか：  「キャンパスで採用活動を行うと、大学生がハードウェアについて話すことがどれほど多いかに驚かれるでしょう。この1年半で大きく変わったのは、大学生がSatyaやHoloLensについて話すようになったことです。私たちにとって、これは非常に興味深い採用活動になっています。」

Xbox Eliteコントローラーについて：  「これは私たちが完全に過小評価していた製品です。もし10倍の量を作れたら、そうしていたでしょう。E3で素晴らしいというフィードバックをいただきましたが、価格が少し高すぎたかもしれません。それが生産数に影響したかもしれません。感謝祭前の月曜日と火曜日には、私とCOOのケビン・ターナー、そして店舗運営のデイビッド・ポーターと一緒に、30～40店舗を訪問しました。ベスト・バイ、ゲームストップ、AT&T、ベライゾン、マイクロソフトストアなど、とにかく状況を確認したのですが、どの店舗からも聞こえてきたのは、このコントローラーをもっとたくさん作らなければならないということでした。」

「ビジネスクラウド」におけるマイクロソフト対アマゾン：  「今年はまさに、アマゾンとAWSの二大巨頭になるであろう中で、Azureが第2位に躍り出た年でした。直近の四半期決算では、多くのメディアがクラウドはシアトルで実際に生きていると報じ、大変興奮しました。アマゾンであり、マイクロソフトです。消費者向け、広告収入で運営されるクラウドではなく、ビジネスクラウドです。私たちにとって、そして会社の将来にとって、これは信じられないほど重要なことです。」…

他社が追いつくのは難しいでしょう。Googleには明らかに能力があります。もし彼らが追いかけようと思えば、IQとDNAも確かに備わっています。しかし、Googleの収益の大部分、97%は広告収入なので、異なるビジネスモデルに熱意を持つのは難しいでしょう。一方、私たちとAmazonにとっては、それは非常に自然なことです。私たちは長年エンタープライズ分野で事業を展開しており、ボリュームライセンスからクラウドへの移行はごく自然な流れです。さて、Oracleは収益のどれくらいがクラウドベースなのかを語ろうとしていますが、私は正直言って、ビジネスクラウドにおける私たちとAmazonのポジションに満足していません。AmazonとMicrosoftのような規模で事業を展開する他の企業は、この分野の他の企業にとって苦戦することになると思います。