ブルームバーグのデジタル責任者：ジャーナリストはフェイスブックとグーグルから読者を「取り戻す」必要がある
モニカ・ニッケルズバーグ著
ニュース業界は途方もない課題に直面しています。リソースと人々の注意力が減少する中、メディア組織は、メディア進出に数十億ドルもの資金を投じる巨大IT企業との争いに巻き込まれています。ジャーナリストの武器庫には、これに対抗できる武器は一体何があるでしょうか？ 読者との関係を再構築することだと、マイケル・シェーンは言います。
シェーンはブルームバーグのデジタルイノベーション担当グローバルヘッドとして、同社の編集製品と事業戦略を統括しています。ブルームバーグ入社前は、Vox MediaでThe Vergeの知名度向上に貢献しました。
シェーンは、今日シアトルで開催されたアメリカビジネス編集者・作家協会の春季会議のパネルディスカッションで、デジタル時代においてジャーナリストがいかに競争できるかについて自身の見解を述べた。
他のニュース出版社向けのヒントや、Facebook、人材獲得、新しいメディアに関する洞察など、彼の講演のハイライトを引き続きお読みください。
「オーディエンスの奪還」について：「GoogleとFacebookは、新規広告収入1ドルにつき89セントを奪っていると推定されています。他の企業は、デジタル広告収入1ドルにつき99セントという数字をさらに高く見積もっています。これを防ぐ唯一の方法は、ユーザーとの関係を取り戻すことです。なぜなら、GoogleとFacebookはインターネットそのものになりたがっているからです。インターネットは実際にはすべてですが、多くの人にとってインターネットはFacebookです。以上です。私たちは皆、そのような人たちを知っていると思います。しかし、私たちのほとんどにとっては、おそらくそうではないでしょう。私たちはジャーナリストであり、出版業界で働いています。私たちにとって、インターネットは一般的に非常に広大で多様な場所です。しかし、ほとんどの人にとって、インターネットは基本的にGoogleとFacebookを組み合わせたもので、おそらくAmazonも少し加わっているでしょう。彼らは、出版の多くの分野、特にトピック領域において、私たちとオーディエンスとの関係を奪っていると思います。それこそが、私たちが取り戻さなければならないものです。なぜなら、そうすることで、FacebookやGoogleが提供するものと差別化された製品、ニュース製品を構築できるからです。」
ブルームバーグの競争戦略について：「私たちは、私たちを気にかけてくれているオーディエンスのために、製品の開発と価値提供を開始するでしょう。ですから、戦術レベルでオーディエンスを取り戻すということは、一つのことを意味します。私は普段はここまで客観的ではありませんが、これはデータ、つまりファーストパーティデータを意味します。彼らは誰なのか？どこで働いているのか？どれくらいの収入を得ているのか？どこに住んでいるのか？何に興味を持っているのか？どんな役割を担っているのか？しかし、これらは特別で貴重な情報です。人々の情報、たとえ匿名化された情報であっても、どんな業界に属しているのか、メールアドレスさえも、私たちはそれを聖域のように扱わなければなりません。ですから、それらを手に入れたいのであれば、謙虚な姿勢で臨まなければなりません。」
ローカルメディアについて： 「太平洋岸北西部やテキサスなど、より地域に密着した組織で働いている場合、そのオーディエンスの獲得を考える上で、非常に有利な立場にあると私は考えています。なぜなら…希少性が内在しているからです。最初から、あらゆる人にあらゆるものを提供することがあなたの使命ではありません。業界特化型の出版物であろうと、地域限定の出版物であろうと、こうした内在的な制約があることで、あなたは正しい道を歩み、規律を保つことができます。また、GoogleやFacebookのように、あらゆる人にあらゆるものを提供することにこだわる必要がないため、地域やオーディエンスに完全に最適化された製品の開発、編集戦略、特集記事、販売戦略を立てることができます。」
Facebookについて：「Facebookがやったことは、おそらく彼らの専門知識や提供しているサービスの質に見合わないレベルの増幅を、誰もが達成できるようにしたことだ。重要なのは、Facebookとそのアルゴリズムを見ればわかる。エンゲージメントを重視しているということだ。エンゲージメントを意味するシグナルを探している。そしてエンゲージメントとは、結局のところ、人の感情的な反応だ。では、人が感じることができる最も強い感情とは何だろうか？それは愛ではない。義務的な配慮でもない。批判的な思考でもない。それは怒りだ。意図的かどうかは別として、Facebookは世界で最も強力なアルゴリズムの一つを構築し、金銭と市場を動かし、膨大な数の人々の意見を怒りに基づいて形作ってきた。以上だ。」
ニュースルームの採用について：「読者とつながる最良の方法は、読者自身になることだと思います。そして、そのためには読者を雇うことも必要です。ジャーナリズムに携わり、ジャーナリズムに関する広告を販売し、それがデジタルプラットフォーム上で展開されるのであれば、探すべき特定のタイプの人材がいます。そして、従来とは異なる決断を下したり、少しばかり型破りな発想をしたりすることも厭わない人であるべきです。…ウェブでの仕事はチームスポーツであり、その定義上、複数の専門分野にまたがるものです。
ジャーナリズムの新たな現実について： 「記事をファイルする以上のことをしたいと考えている人材を探す必要があります。ブルームバーグで初めて編集室に着任した頃は…誰にも『ファイルする』という言葉を使わせませんでした。意味がないからです。それは終わりを意味するからです。しかし、インターネットには終わりはありません。すべての記事は永遠に生き続けます。それは些細なことで、もしかしたら愚かで些細なことだったかもしれませんが、私にとっては重要なことでした。文化的な観点から、人々に自分の仕事について、そしてそれがどのように生き続け、ユーザーの視点から見守ってほしいと強く願っていました。」
