素晴らしいブランドを築くための7つのステップ - Zapposから学ぶ
Seattle 2.0 Authorsによる
編集者注：この記事は元々Seattle 2.0に掲載されたもので、Seattle 2.0とそのアーカイブコンテンツの買収に伴いGeekWireにインポートされました。詳しい背景情報については、こちらの投稿をご覧ください。
ダニエル・モリル
今夜、パロアルトで開催されたStartup2Startupに参加させていただく機会に恵まれました。これはデイブ・マクルーア氏が主催する、ベイエリアのスタートアップコミュニティのメンバーが集い、互いに学び合うための定期イベントです。デイブ氏は文字通り靴を脱ぎ捨て、まるで自宅にいるかのようにくつろいだ雰囲気の中、幸福の本質について深い議論を交わしました。講演者はザッポスのCEO、トニー・シェ氏で、企業内に素晴らしい文化を築くために必要なこと、そしてそれが健全な企業文化とどのように結びつくのかに焦点を当てました。
ザッポス：素晴らしいブランドを築くための7つのステップ
1. 長期的に持続可能なブランドを構築するかどうかを決定します。このアプローチでは、収益と利益の基盤を築くために、より忍耐強く取り組む必要があります。決断は早めにしましょう。
2. 会社の価値観と文化を理解する— ザッポスは全社にコアバリューとは何かを問いかけ、1年かけて取り組みました。トニーは、採用や解雇の判断材料となるため、もしもう一度できるなら初日にこのプロセスを実行しただろうと述べています。これは難しいことですが、自分自身に問いかけてみてください。「自分は何のために生きているのか？ 人生における自分の個人的な価値観は何なのか？」特定の価値観よりも、会社全体の価値観と一致させることの方が重要です。ブランドを体現しましょう。写真提供：(CC) ブライアン・ソリス www.briansolis.com
3.透明性を約束する（ステップ2から自然に続く）。企業ブランドと企業文化は一体ですが、ブランドが企業文化に遅れをとることもあります。Zapposにおける透明性の例：
- Twitter.zappos.com,
- 社内向けニュースレター「何でも質問できる」（従業員は財務、戦略など何でも質問できる）
- ベンダー向けエクストラネット
- 見学や記者の訪問（社員は誰でも報道陣と話すことができ、記者がオフィス内を自由に歩き回れるようにしている）
- zapposinsights.com
4.ビジョンを持つ– そのビジョンには意味がありますか？ 十分に大きなものですか？ 最も情熱を注げること、そして10年間続けられると思えることは何ですか？ 「紙を追うのではなく、夢を追いかけなさい」— ビギー・スモールズ（ノトーリアス・BIG） 人はモチベーションとインスピレーションを必要としますが、インスピレーションはあなたをさらに前進させます（なぜなら、それは好循環だからです）。
5.人間関係を築きましょう。ただし、典型的なネットワーキングのような関係性ではありません。面白がろうとするのではなく、出会った人々に心から興味を持ってください。深く関わり、相手のことを本当に理解できるように努めましょう。長期的な視点で考えると、2～3年の関係が、良好な関係を築いている人から助けを得るのに最適な時期です。
6. 優秀なチーム作りに注力しましょう。採用はゆっくり、解雇は素早く。「早く行きたいならゴールを目指せ。遠くへ行きたいなら一緒に行け。」―アル・ゴア、アフリカの諺を引用。従業員のトレーニングと育成に投資し、長期的な視点を持ちましょう。一夜にして成功する人は決して一夜にして成功するわけではありません。ザッポスの成功は10年かけて築き上げられたものです。
7. 一歩引いて考えてみましょう。人生の目標は何ですか？何が幸せをもたらすかと聞かれると、人は様々な答えをしますが、ほとんどの人にとって幸福は人生の根本的な目標です。トニー・シェイ氏は幸福の科学を研究しています。人は何が自分を幸せにするのかを予測するのが苦手です。
幸福の枠組み：
- コントロール
- 進捗
- つながり
- ビジョン/意味（自分よりも大きな何かの一部）
マズローの欲求階層説
今後のイベントに向けての教訓
講演の後は、プレゼンテーションのテーマに基づいたテーブルディスカッションが行われました。しかし、デイブが言ったように（そして私にとって興味深い点でしたが）、それらは「非公開」でした。各テーブルにはモデレーターが付き、10人ずつのテーブルにつき1つの会話が成立するように、そして会話中は携帯電話の使用が禁止されるように責任を負っていました。私のテーブルでの40分間で提起された話題から多くのことを学び、一人ひとりが積極的に参加し、貢献している様子に感銘を受けました。このイベント形式は、シアトルでイベントを開催する組織にとって非常に効果的かもしれません。私自身、終始、興味を惹きつけられたと感じました。
更新: Loic Le Meur (Seismic) がイベントをライブ配信しましたが、Wi-Fi/カメラの問題で画質がどの程度良いかはわかりません: http://www.ustream.tv/recorded/1303311
