サウンダーズFCはサッカーファンのモバイルチケット購入を容易にするためスマートフォンアプリを刷新した。
テイラー・ソパー著
モバイルチケット販売は、シアトル・サウンダーズにとって引き続き大きな焦点となっています。
MLSクラブは、iOSとAndroidアプリを刷新し、デザインを一新し、多数の機能アップデートを実施しました。サウンダーズのCOO、バート・ワイリー氏はGeekWireに対し、最も重要な変更点の一つは、シーズンチケット所有者がスマートフォンでチケットに簡単にアクセスできるようにしたことだと語りました。
昨シーズン、サウンダーズはモバイルチケット販売へと大きく舵を切り、シーズンチケットホルダーに対し、従来使用していたプラスチック製の「マッチパス」カードではなく、スマートフォンをチケットとして利用するよう求めました。シアトル・サウンダーズは、シーズンチケットホルダー向けに完全なモバイルチケット販売を導入した最初のMLSチームであり、これはプロスポーツ界全体で見られるトレンドです。
しかし、チーム アプリ内でモバイル チケットにアクセスするのは必ずしも簡単ではなく、いくつかの手順が必要でした。
しかし今では、ファンはアプリのホームページからワンタッチでこれを行うことができます。
「チケットを探すためにメニューを操作し直す必要はもうありません」とワイリー氏は言います。「ログインすれば、チケットは目の前にあります。」
昨年、サウンダーズはシーズンチケットホルダーに2つの選択肢を提供しました。アプリを使って試合観戦するか、追加料金を払って自宅でチケットを印刷するかです。しかし、アプリをチケットとして使いたくないファンから反発が起こりました。
これを受けて、クラブは今シーズン、プラスチック製のマッチパスカードを復活させました。これは、希望するファンのために導入されたものです。ワイリー氏によると、昨夏のシーズンチケット更新手続きの際に、このオプションを選択したファンもいたとのことです。
「しかし、モバイルチケット販売については依然として楽観的です」と彼は付け加えた。「もし既にそうなっているのであれば、業界はモバイルチケット販売へと向かうだろうと確信しています。私たちはテクノロジーに親しみやすい街に住んでおり、テクノロジーに親しみやすいファン層も存在し、彼らは私たち自身も嬉しい驚きでモバイルチケット販売に適応しています。」
ワイリー氏は、フロントオフィスはモバイルチケット販売がファンにとって試合観戦をより手軽にする手段だと考えていると語った。
「ファンの皆様がスマートフォンをご利用いただくことで、スタジアムでの体験がより充実したものになると考えています」と彼は述べた。「スタジアムへの入場は、スマートフォンが最速の手段となります。紙のチケットやカードを持たなくても済むので、よりスムーズな解決策となります。私たちはスタジアムへのスムーズなアクセスを信条としています。」
今年 7 月に開催された GeekWire Sports Tech Summit で講演したサウンダーズのオーナー、エイドリアン・ハナウアー氏は、「モバイルはいずれ遍在し、ほぼすべてのファンにとって事実上友となると強く信じている」と語った。
「しかし、ファンには様々なタイプがいることは確かです」と彼は指摘した。「できる限り幅広いファンの声に耳を傾ける必要があります。また、テクノロジーを活用する際には、それが確実に問題や悩みを解決できるものであることを確実にする必要があります。」
アップデートされたアプリでは、クラブが昨シーズンの利用状況に基づいて評価したデータに基づき、ニュース、動画、スケジュールなど、最も人気のある機能へのアクセスが容易になりました。さらに、マン・オブ・ザ・マッチへの投票方法や、白、青、緑の点滅画面を表示する「サウンダーズ・ストロボ」機能（具体的な目的は不明）も追加されました。
「ライブスコア」タブの下には、右側にあるようにT-Mobileのブランドが入ったスプラッシュページがあります。WileyはT-Mobileとの潜在的な提携に関する詳細を明らかにしませんでした。
ワイリー氏は、スタジアムでファンがアプリを使って商品を購入できるようにするというアイデアについては最新情報を提供しなかったが、このアイデアは以前にも議論されていた。
「スタジアムのファンにとって、入場、グッズ購入、飲食の利便性が向上すればするほど、誰にとってもより便利でより良いものになります」と彼は述べた。「私たちはこれらすべてのことを検討しています」
ワイリー氏は、アプリの見た目と操作性が、試合中と試合間の休憩時間の両方において、2017年のチームのマーケティング活動に合わせて合理化されていると語った。
過去数シーズンにわたるアプリの開発とテクノロジーツールへの変更から学んだ教訓について尋ねられると、ワイリー氏は、これはクラブがファンの声に耳を傾け、彼らの好みに基づいて調整を加えていくという確証であると述べた。
「これは当社の事業の拡大であり、ファン層の拡大でもある」と彼は付け加えた。
