タブレット、モバイル決済など：Mobilize 2011から見る未来
ケビン・ペドラジャ著
ゲスト投稿：サンフランシスコで開催されたGigaOM主催のMobilize 2011のように、幅広い議題を扱ったカンファレンスを総括するのは容易ではありません。2日間にわたるイベントで取り上げられたトピックや参加企業の多岐にわたる内容は、実に印象的でした。新しいAndroid端末やT-Mobileの「最新」4Gネットワークなど、いくつかの新製品やサービスが発表されましたが、カンファレンスはモバイル業界を形作るトレンドに焦点を当てていました。以下に、その一部をご紹介します。
タブレットは一時的な流行ではありません。ネットブックや近々登場するウルトラブックとは異なり、タブレットコンピュータは消費者やビジネスプロフェッショナルがコンテンツを活用し、作成する方法に大きな変化をもたらします。Mobilizeでの会話によると、コンテンツ制作会社、アプリ開発者、企業のIT部門、インフラ企業は皆、タブレットの未来に向けて最適化を進めています。Salesforce.comのショーン・ホワイトリー氏は、現在、営業チーム全員がiPadを使用していると述べています。Mobilizeの参加者自身からも、iPadが至る所で見られ、Androidタブレットもいくつか（いや、少なくとも1台は）見られました。
IT の「コンシューマ化」 – かつては企業ネットワークへのアクセスを厳格に管理し、従業員が所有・管理するデバイスを禁止していた IT 部門は、もはや BYOD (Bring Your Own Device) の潮流に逆らうことはできません。従業員は、コンピューター、タブレット、スマートフォンなど、自分のデバイスを選び、その管理の負担も喜んで引き受けます。これは IT 部門にとって課題とチャンスの両方をもたらします。エンドポイントの制御を失うことは、セキュリティ意識の高い IT マネージャーにとって大きな懸念事項であり、ネットワーク自体にセキュリティを組み込むという観点から考えなければなりません。しかし、ユーザーが所有・管理するデバイスにかかるコスト削減を無視することはできません。シスコは現在、ネットワーク上に 10,000 台以上の Mac を保有しており、そのほとんどは従業員が管理しており、これが従業員満足度の大幅な向上の理由であるとしています。
仮想化はモバイル環境全体に浸透しつつあります。サーバーとエンドポイントの両方で仮想化がどれだけ定着しつつあるかは、言葉では言い表せないほどです。CiscoとB Labs（Mobilizeで特集されたLaunchpadスタートアップ企業の一つ）が議論した興味深いコンセプトの一つは、完全に独立した仮想化モバイルOSという概念です。このOSは、実質的に1台の携帯電話を2台のスマートフォンに変えるものです。企業のIT部門は、エンドユーザーに別途個人用デバイスを持ち歩かせることなく、重要なデータやアプリを管理できるようになります。
（Appleの）無視できない問題― Android市場の成長は止められないかもしれないが、Mobilizeの参加者にとってAppleとiOSは大きな懸念事項のようだった。iPad現象は、様々な議論の中で複数の講演者によって言及された。一方、SprintのCTO、Stephen Bye氏とT-Mobileのマーケティング担当副社長、Cole Brodman氏は、それぞれの会社がiPhoneをいつ、どのように発売するのかについて直接質問された。Bye氏は、Sprintが来週iPhone 5（あるいはその名称が何であれ）を発売すると噂されていることからか、答えに慎重だった。Brodman氏は、Appleの新型4G対応Android端末について語りながらも、CEOのTim Cook氏に電話をかけるよう懇願するほどだった。
2012年はモバイル決済が本格的に普及する年ではないだろう– VisaやVeriphoneといった大企業がNFC（近距離無線通信）などのモバイル決済技術の必然性を語る一方で、懐疑的な見方をする企業もあった。SquareのCOO、Keith Rabois氏は、NFCは基本的に問題を探し求める技術であり、消費者の利便性という点では、実績のあるクレジットカードのスワイプと比べて大して進歩していないと述べた。しかし、Visaはモバイル決済を定着させる決意をしているようで、少なくとも新しいモバイル決済技術を採用しない加盟店については、2015年からクレジットカード詐欺の摘発の負担を銀行から加盟店へ移行していくと述べている（これは見方によっては「インセンティブ」とも「脅迫」とも取れる）。とはいえ、NFCチップ搭載の携帯電話や「スマート」クレジットカードが普及するまでは、消費者が関心を持つかどうかは分からない。
これはMobilizeで議論された数多くの大きなアイデアのほんの一部に過ぎませんが、一つだけ明確なテーマがあります。それは、私たちはまだ、仕事や遊びのあり方における目覚ましい変革の初期段階にあるということです。携帯電話はますます高性能になり、サービスはより豊かになり、イノベーションのペースは急速に加速しています。
シアトルの Sterling Communications の副社長Kevin Pedraja をTwitter でフォローできます (@kpedraja)。
