ニューヨーク・タイムズの流出した記事から学ぶ、避けるべき4つの文化的罠
ニューヨークタイムズは先週、デジタル世界で企業が直面する苦闘について素晴らしい記事を掲載した。
独自のものです。
世界で最も強力な報道機関の誰かが、ニューヨークタイムズのイノベーションレポート全体をリークしました。これは、メディア関係者が存在は知っていたものの、実際に目にできるとは夢にも思わなかった、新聞社の文化闘争に関する96ページにわたる生々しい内部調査です。
業界大手ニュースサイト、ニーマン・ジャーナリズム・ラボによると、このリークされた報告書は「このメディア時代の重要文書の一つ」であり、誰もが読んでいる。私はミルウォーキー・ジャーナル・センチネル紙の編集部イベントに出席しているのだが、シアトル・タイムズ紙、ワシントン・ポスト紙、そしてその間のあらゆるメディアで働いていた多くの友人たちと同様に、ここにいる何人かのマネージャーやスタッフが、この報告書を週末の必読書にしようとしていた。
この前例のない漏洩は、ニューヨーク・タイムズ紙にもう一つの大きな衝撃、つまり同紙初の女性編集長ジル・エイブラムソン氏の突然の物議を醸す解雇が起きた直後に起きた。
しかし、どんなドラマがリークのきっかけになったにせよ、この報告書は、巨大企業の苦闘を理解し共感したい（そしてそこから精神的な支えを得たい）と願うメディア企業だけでなく、文化的な罠という地雷原の中で企業がどこへ向かうのかを見守りたいと考えるあらゆる企業にとって貴重な教訓を与えてくれる。
ここに4つあります。
ニューヨーク・タイムズのイノベーションレポート全文
1. 私たちはこれらの道化師と競争しません
気に入らない競合相手を無視するのは簡単です。しかし、それは賢明ではありません。
タイムズのスタッフは、多くの伝統的な報道機関のスタッフと同様、ハフィントン・ポストや最近ではバズフィード、Vox、アップワーシーのようなデジタルの新興メディアを常に好んでいたわけではない。
しかし、ハフィントン・ポストがオンライン読者のほぼ2倍を集め、ほとんどの月でバズフィードのトラフィック数さえ上回っているのを見ると、ハフィントン・ポストを真剣に受け止めるべき時期は過ぎていると言えるだろう。
「私たちはジャーナリストなので、競合他社を戦略ではなくコンテンツというレンズを通して見がちです」と報告書には記されている。「しかし、BuzzFeedやHuffington Postが成功しているのは、単にリストやクイズ、有名人の投稿、スポーツ報道のおかげだけではありません。彼らは洗練されたソーシャル、検索、そしてコミュニティ構築のツールと戦略によって成功しており、多くの場合、コンテンツに関わらず成功しているのです。」
2. 私たちはデジタル世界に適応してきた
全米のニュースルームは長年、「デジタルファースト」になることでオンライン環境に適応してきたと主張してきた。しかし、古い習慣はなかなか抜けない。タイムズ紙の報道は、こうした発言にもかかわらず、ニュースルームの文化は時代遅れの時代から受け継がれた非生産的な習慣に未だに縛られていることを認めている。
それは、自分がゲイであることをタイムズ紙に告白したフットボール選手マイケル・サム氏の話をどのように報道したかを見ればわかる。
「当社のパッケージはうまく実行され、記憶に残りましたが、よりデジタルに重点を置いた競合他社の一部が、当社よりも多くのトラフィックをそのストーリーから獲得しました」と報告書には記されている。
真のデジタルファーストのアプローチであれば、新鮮な解説を並べ、強力な関連コンテンツにリンクし、ゲイのNBA選手ジェイソン・コリンズのような洞察力のある人物とのライブインタビューをすべて最初の数時間で提供していたはずだ。
3. 先を見据えて
「イノベーション」は言うは易く行うは難しです。企業が日々の業務に追われていると、戦略的思考にリソースを投入していると思い込んでしまいがちですが、実際にはそうではありません。
タイムズ紙の報告書は、スタッフが忙しすぎて制作に集中しすぎて、恒久的な問題への迅速な対応以上のことはできず、一歩引いて新しいアプローチで業務の進め方をどのように改善できるかを検討する余裕がないと指摘している。報告書の著者らは、タイムズ紙がこうした問題に取り組むためのニュースルーム戦略チームを立ち上げることを推奨している。
「別の[デスクの責任者]は、世界最高のニュース記事をまとめるという絶え間ない作業は、『一種の怠惰』にもなり得ると示唆しました。なぜなら、それは私たちにとって快適で馴染みのある仕事であり、やり方も分かっているからです。そして、真に困難な仕事や、私たちの現在と未来に関するより大きな問い、『私たちは何になるのか？どう変わらなければならないのか？』といった問いから逃れることができるのです。」
4. クリエイティブな人材にとって最適な職場です
素晴らしい会社で、素晴らしいことをしているかもしれません。しかし、優秀な人材が使いたいスキルは、本当にそこで成功するために必要なスキルなのでしょうか？
タイムズ紙の報道の著者らは、ジャーナリストのキャリア階層の最上位に伝統的に位置しているにもかかわらず、同紙がBuzzFeed、Mashable、Facebookなどのメディアに押されてしまったデジタル界のスターたちにインタビューした。
退職した従業員の発言の一つが印象的だった。
「一つのものを作るのに20ヶ月もかかるとなると、求められるスキルはイノベーションというより、官僚主義を乗り越えることに重点が置かれるようになります」と、ある従業員は言った。「つまり、長く勤めれば勤めるほど、さらに長く勤めるという覚悟が倍増するということです。しかし、目指すべきリーダーシップの役割がなければ、長く勤め続けるのはリスクを伴います。」
報告書の結論：クリエイティブな人々はクリエイティブなことをしたいと思っている。彼らがクリエイティブなことをできる文化を失えば、彼らは会社から去ってしまうだろう。
