今週のギーク：ミュージシャンでありアマゾンで20年のベテランであるセドリック・ロスにとって、コミュニケーションは鍵となる
セドリック・ロスはAmazonでの20年間で多くの変化を目の当たりにしてきました。フルフィルメントセンターのリレーションとツアー担当のシニアマネージャーとして、スタートアップからオンライン大手へと変貌を遂げたAmazonでの経験について語るには絶好の立場にあります。
ロスはシアトルで熟練したミュージシャンでもあり、歌手、作詞家、ベーシストとしてステージ上でコミュニケーション能力を発揮しています。
彼はまた、GeekWire の最新の「今週のギーク」でもあります。
「私たちアマゾン社員が、とにかく個性的で、気骨のある社員ばかりだったことを懐かしく思い出します」とロス氏は、シアトルのジョージタウン地区ドーソン通りにあるフルフィルメントセンターで働いていた創業当時を振り返る。当時からすでに、「60ミニッツ」やUSAトゥデイ、大手航空会社の機内誌、そして大統領候補といったメディアにツアーを案内していた。
「ダウンタウンに複数のビルを借りて本社を構えていました」とロス氏は、アマゾンがシアトルを再編するずっと前の時代を振り返る。「特に豪華なオフィスではありませんでしたが、風変わりな楽しさでそれを十分に補っていました。長年にわたり、ビジネスのあらゆる側面で継続的な改善が見られました。イノベーションも起こしていました。文字通り歴史を作っていたのです。当時とは様相は異なりますが、顧客へのこだわり、楽しさ、少し変わったことといった重要な点は、ほとんど変わっていません。」
ロス氏は、アマゾンのテクノロジーが同社の注文処理方法を変えているフルフィルメントセンターの最前線に立ち、いくつかの最大の変化を間近で観察します。
「当社の革新的な技術に大変魅了されています」とロス氏は語った。「Amazon Roboticsをほぼ毎日目にしていますが、その能力に毎回驚かされます。従業員がお客様の商品を収納したり、ピッキングしたりするのを手伝ってくれるのです。もう一つ見逃せないのは、SLAM（スキャン、ラベル貼付、マニフェスト）ラインです。これは各荷物に適切なラベルを貼付するために非常に重要です。これは、荷物が配送レーンを進む直前の工程です。当社のプロセスには、他にも革新的な点が15個ほどあります。」
大人数のツアーであれ、アマゾンのスタッフをトレーニングするときであれ、話し続けたいという欲求はロスの音楽活動の原動力でもある。
「観客と、本物でパーソナルな方法で繋がりたいという衝動に駆られるんです」とロスは言った。「これはステージのフロントマンを務めるのと同じアプローチです。楽しませることよりも、観客と繋がることに関心があるんです。微妙なバランスですね。でも、ほとんどの場合、うまくいきます。私はハム一家の出身なんです！ というか、もうすぐ6歳になる息子も、ハムっぷりが私とよく似ています。彼を本当に誇りに思います！」
今週の Geek of the Week、Cedric Ross について詳しくはこちらをご覧ください。
あなたの仕事は何ですか？そして、なぜそれをしているのですか？ 「人とコミュニケーションを取るのが大好きなんです。メンターであり、起業家でもあります。これらの活動の根底にあるのは、私自身と共通点があるということです。そして、誰かを助けることが私にとって喜びだからです。私たちの素晴らしく革新的なフルフィルメントセンターで人々に興奮してもらうことや、ステージに立って演奏している音楽に観客が夢中になっているのを見ることなど、それは様々です。私にとって、人との繋がりこそがすべてなのです。」
あなたの業界について、人々が知っておくべき最も重要なことは何ですか？ 「Amazonは革新的な技術、優れた配送サービス、そしてデバイス、動画サービス、そしてその他魅力的な商品で知られています。しかし、多くの人が気づいていないのは、お客様に代わってこれらの様々な商品をお届けするために懸命に働く人々がいなければ、AmazonはAmazonではないということです。私の仕事の一つは、お客様にフルフィルメントセンターへの訪問や見学を促し、そのことを理解していただくことです。」
インスピレーションはどこから来ますか？ 「主に妻と息子からインスピレーションを得ています。」
あなたにとってなくてはならないテクノロジーは何ですか？また、その理由は？ 「携帯電話なしでは生きていけません。連絡を取り合う手段であり、音楽を作る手段です。常に人と繋がっているんです。」
あなたのワークスペースはどんな感じですか？そして、なぜそれがあなたにとって最適なのでしょうか？ 「シアトルにあるAmazonの最新ビルの一つで仕事をする日もあります。素晴らしい人たちに囲まれて、自由に話したり、笑ったり、真剣に考えたりできます。自分のワークスペースが大好きです。フルフィルメントセンターに行って、ツアーを案内してくれるチームと時間を過ごしたり、同僚と会ったりするのも大好きです。Amazonでの最初の仕事は、創業当初の倉庫の一つで、出荷部門で働き始めました。その後、ラーニングマネージャーになりました。当時から、私たちのセンターがどれだけ変わったかを見るのは、本当に素晴らしいです！」
日々の仕事と生活をうまくやりくりするための、とっておきのヒントやコツを教えてください。（ぜひ助けてください。本当に必要なんです。） 「物事を客観的に見てみましょう。本当に大変な時は、ペースを落としましょう。立ち止まって、じっくり考えてみましょう。」
Mac、Windows、それともLinux？ 「Macは音楽に最適です！」
カーク、ピカード、それともジェインウェイ？ 「絶対にカーク！毎年ハロウィンにはカーク船長の仮装をするの。」
トランスポーター、タイムマシン、それとも透明マント？ 「タイムマシン。私は歴史ファンなので、地球史上最も偉大な瞬間のいくつかを最前列で目撃したかったんです。」
もし誰かが私にスタートアップを立ち上げるために100万ドルくれたら… 「消費者がお気に入りの映画やテレビ番組をシーンごとに検索、共有、視聴できる合法的なプラットフォームを立ち上げます。これは他に類を見ないリスニング体験になるでしょう。消費者は異なる映画のシーンをマッシュアップして、瞬時に比較することさえできるでしょう。飛行機の中での空き時間を過ごすのに最適な方法です。」
かつてマイケル・ジャクソンのチケットを買うために列に並んだ時のこと 。「一晩中、一晩中待ってチケットを手に入れたのに、公演が近づくにつれてマイケル・ジャクソンがキャンセルしちゃったの。結局、彼に会えなかったのよ！」
あなたのロールモデル： 「何よりも兄弟です！3人の兄弟は皆私より年上で、私の偉大な指導者です。彼らは皆、私にインスピレーション、不屈の精神、そして寛大さを教えてくれました。」
史上最高の試合 「NFL、フィラデルフィア・イーグルス、第39回スーパーボウル（2005年2月6日）。私のチームはニューイングランド・ペイトリオッツに24対21で敗れました。結果は残念でしたが、イーグルスが大好きでした！」
史上最高のガジェット： 「エレキベースギターはカウントできますか？」
最初のコンピューター： 「それは不公平だ！名前すら覚えていない。」
現在の携帯電話： 「iPhone 6+」
お気に入りのアプリ： 「音楽作成アプリ - Garage Band」
好きな活動:アーティストの支援
2016 年の最も重要なテクノロジー: 「Amazon Echo Dot」。
2018年の最も重要な技術： 「ワープドライブ」
仲間のオタクたちへの最後のアドバイス： 「ハンが先に撃った！オタクとしての誇りを持って自分の道を歩みなさい…そしてお母さんに電話して」
ウェブサイト: Fred Roth Revue
ツイッター: @fredroth
LinkedIn:セドリック・ロス
