ハワード・シュルツが、次期CEOでテクノロジー業界のベテランであるケビン・ジョンソンに「スターバックスの鍵」を渡す
テイラー・ソパー著
ハワード・シュルツ氏は水曜日、シアトルで行われたスターバックスの第25回年次株主総会で、ケビン・ジョンソン氏に鍵を手渡した。
９年間のＣＥＯ職を経て４月に退任するシュルツ氏は、株主に対し「約３５年間、スターバックスのかけらをポケットの中にしまっておいた」と語った。シアトルのパイク・プレイス・マーケットにある同社第１号店の鍵だ。
「ケビンに会社とパイクプレイス店の鍵を渡すことを誇りに思う」と、引き続きスターバックスの会長として同社に残るシュルツ氏は述べた。
これは、2009年にスターバックスの取締役に就任し、2015年に最高執行責任者（COO）兼社長に就任したシュルツ氏とジョンソン氏にとって、感情的なバトンタッチとなった。ジョンソン氏はIBM、ジュニパーネットワークス（2008年から2013年までCEOを務めた）、マイクロソフトなど、テクノロジー企業で30年以上勤務した経験を持つ。マイクロソフトでは、2年間ワールドワイドセールスを統括し、その後3年間Windowsおよびオンラインサービス部門を率いた。
シュルツ氏は水曜日、ジョンソン氏の技術とビジネスの経験だけでなく、リーダーシップも称賛した。株主に対し、「会社は素晴らしい人物と素晴らしいリーダーのもと、素晴らしい経営を担っていることを、心から安心してほしい」と語った。
「何よりも、彼は素晴らしい人間性と思いやり、そして人間の状態に対する深い理解を備えた奉仕型のリーダーです」と、スターバックス リザーブ ロースタリー、小売店、社会問題などの戦略的取り組みに重点を置くシュルツ氏は付け加えた。
これは、昨年 12 月に GeekWire が幹部交代の発表を報じた際にジョンソン氏の元同僚の何人かが述べていたことと一致している。
「彼は聞き上手で、良いアイデアがどこから出てくるかなど気にしません」と、2007年にマイクロソフトがアクオンティブを63億ドルで買収した後、ジョンソン氏の下で働いていたパンドラの元CEO、ブライアン・マクアンドリュースは語った。「彼は営業の経験があり、特にチームにモチベーションを与えるのが得意です。」
2万4000店舗以上を展開し、33万人以上の従業員を擁するスターバックスは、株主総会でジョンソン氏の人生と価値観を紹介する短いビデオを上映した。ビデオには、シュルツ氏と、水曜日にスターバックスの取締役会に加わったばかりのマイクロソフトCEOサティア・ナデラ氏へのインタビューが収録されていた。
「ケビンの持つスーパーパワーについて考えると、それは人々が自分自身に心地よさを感じ、日々の仕事に最善を尽くせるようにすることです」とナデラ氏は動画の中で語った。
ジョンソン氏は、スターバックスは自分にとって特別な場所を占めていると述べ、同社の精神を称賛した。
「『人間の精神を鼓舞し、育む』という言葉で始まるミッションステートメントを持つ上場企業はいくつあるだろうか？」と、同氏は水曜日に聴衆に問いかけた。
ジョンソン氏はスターバックスの将来について楽観的な見方を示し、特に同社の3つの柱である「人と人とのつながり」「イノベーション」「中国」を指摘した。
「当社は会社史上最強のイノベーションパイプラインを持っています」とジョンソン氏は、過去1年間で株価が6%以上下落したスターバックスについて繰り返した。
ジョンソン氏のスターバックスCEO就任は、同社が世界中の店舗で新技術の活用に引き続き注力していることを示しています。ジョンソン氏がCOOを務めていた間、同社はモバイルオーダーやモバイルデリバリーといったテクノロジーを活用した新たな取り組みをいくつか展開し、アプリとリワードプログラムを中国に導入しました。また、ジョンソン氏は過去8年間取締役を務めており、スターバックスを熟知しています。
「私はベンティの代わりをしなければならないことは分かっています」とジョンソン氏は水曜日に冗談を言った。
スターバックスは今後、2021年までに世界で1万2000店舗（米国では3400店舗）を新規出店し、24万人以上の雇用を創出する計画です。特に中国に注力しており、同社は1日に1店舗以上出店し、約4万人を雇用しています。また、スターバックスは本日、米国で2025年までに退役軍人と軍人配偶者を2万5000人、2020年までにオポチュニティ・ユース（若者の就労機会を創出する若者）を10万人雇用することを約束しました。いずれも当初の目標からさらに大きなマイルストーンとなります。
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