ニューエンゲンの新オフィス：シアトルのマーケティングスタートアップが急成長に伴いオフィススペースを倍増
ナット・レヴィ著
New Engenは2年以上もの間、ひっそりとデジタルマーケティングプラットフォームの改良に取り組み、今年初めにその計画を公表しました。シアトルを拠点とするこのスタートアップ企業は、既に1,100万ドル近くを調達しており、増加する従業員のために新たなオフィススペースを開設しました。
元Zulilyの従業員が率いる同社は、最近、Fourth & Batteryビルにある新オフィスに移転し、PopCap Gamesが最近退去したスペースを引き継いだ。そのため、テクノロジー企業としてはかなり充実した体制が整っていた。
ニュー・エンゲンの従業員数は合計150名で、そのうち約120名がシアトルに勤務しています。残りの従業員はニューヨーク、シャーロット、ダラスのオフィスに分散しています。
新オフィス（ビルの5階と7階全体）は、総面積約35,000平方フィート（約3,500平方メートル）で、以前のオフィスの2倍以上です。300人近くを収容でき、ニュー・エンジェンの成長を見れば、このオフィスは早々に満員になるだろう。ニュー・エンジェンのCEO、デビッド・アッチソン氏は、同社は2018年に従業員数を倍増させ、成長率を3倍にしたと述べた。
New Engenは、マーケターが新規顧客を発掘・獲得するのを支援するソフトウェアを開発しています。同社は、Facebook、Google、Instagram、YouTube、Bing、Snap、Amazonなど、様々なプラットフォームにおける顧客の広告やマーケティングキャンペーンへの投資収益率（ROI）を測定します。New Engenの技術は人工知能（AI）と機械学習を活用していますが、アッチソン氏は、同社は人間に取って代わろうとしているわけではないと主張しています。
「機械学習と人間の学習を組み合わせることで、強力なものが生まれます」とアッチソン氏は述べた。「どちらか一方だけでは、あまり役に立ちません。」
ズーリリーのマーケティング・アナリティクス担当シニアバイスプレジデントを務めたアッチソン氏は、企業の成長に伴うマーケティングの難しさを目の当たりにした後、この会社を設立しました。彼は、企業の成長に伴い、限られたマーケティング予算から最大限の効果を引き出すという課題を解決する企業にチャンスを見出しました。
New Engen の他のリーダーは、社長兼共同設立者のジャスティン ハヤシ氏（元 Zulily 顧客獲得マーケティング ディレクター）と、チーフ エンジニア兼共同設立者のジャン ギ スペトン氏（元 Zulily シニア ソフトウェア エンジニア）です。
ウォルマート、ハーシーズ、アーバン・アウトフィッターズ、ユニバーサル・ミュージック・グループといった主要顧客を獲得し、GeekWireによる太平洋岸北西部のスタートアップ企業ランキング「GeekWire 200」で110位にランクインしているにもかかわらず、同社が長期拠点を持つのは今回が初めてです。以前は3階建てのビルで事業を展開していましたが、パイオニア・スクエア地区の新たな高層ビル建設のため、取り壊しが予定されています。
ニューエンゲンの新オフィスには、各拠点との連絡手段として、Zoomカメラを搭載した移動式テレビが複数設置されている。アッチソン氏は、これは個人的なプロジェクトだと述べ、各拠点を繋ぎ、同じ場所にいる社員同士が、重要な成果を称える声や誕生日のお祝いに加わるといった交流が生まれることを期待していると語った。
コラボレーションを促進するための非常にパブリックな環境とは対照的に、ニュー・エンゲンには防音仕様のZenboothも複数設置されています。価格は1台4,495ドルから。アッチソン氏によると、Zenboothの最大のイノベーションは、空気を取り込む換気システムです。プライバシー重視のブースは高温になりがちなので、これは非常に重要なポイントです。
ニュー・エンゲンの新オフィスは、近年広告業界の巨人へと成長したアマゾンのすぐ近くにあります。7月、最高財務責任者（CFO）のブライアン・オルサフスキー氏は、このテクノロジー大手にとって広告事業が数十億ドル規模の事業に成長したと発表しました。
アマゾンは、その巨大な電子商取引ネットワークとクラウドコンピューティング事業におけるリーダーシップにより、デジタル広告分野で他のハイテク大手アマゾンやグーグルを追いかける上で有利な立場に立っている。
「彼らは、あらゆる顧客を抱えているため、新規顧客に焦点を合わせる必要のない、世界でも数少ない企業の一つだ」とアッチソン氏は語った。
広告業界にとって、今は確かに興味深い時期です。特にFacebookをはじめとする巨大テクノロジー企業がサードパーティデータをどのように扱っているか、多くの注目が集まっています。
アッチソン氏は以前、GeekWireの取材に対し、広告主やマーケターが顧客についてあらゆる情報を把握するというモデルは、いずれ変化を余儀なくされるだろうと語っていた。アッチソン氏によると、ニュー・エンジェンは成功するために大量の顧客データを必要としないため、変化があっても問題ないという。
「顧客について何も知らない段階で、自分たちがやりたいこと、あるいは顧客を獲得したいという角度からアプローチしようとします。そのため、トラッキングやオーディエンスバイイングは必要ありません。何もない状態から、機械学習とモデルを使って勝利を掴みたいのです。」
