ZillowのベテランがHouseWhisperを立ち上げ、不動産業者に作業負荷を軽減するAIアシスタントを提供
カート・シュロッサー著
シアトルの不動産会社 Zillow Group をテクノロジー大企業へと変貌させるのに貢献した 3 人のベテランが協力し、不動産業者の仕事の質を高めるために生成 AI を活用する新しいスタートアップ企業を立ち上げました。
CEO の Luis Poggi 氏 (元 Zillow 製品およびエンジニアリング担当副社長)、取締役の Spencer Rascoff 氏 (Zillow 共同設立者兼元 CEO)、CTO の Alex Kutner 氏 (元 Zillow エンジニアリング リーダー) は、一部のエージェントの負担となっている管理上の過負荷を AI で軽減することを目指す HouseWhisper の共同設立者です。
シアトルを拠点とするハウスウィスパーは火曜日にステルスモードから脱し、約1,000万ドルの資金を調達したと発表した。
ポッジ氏は、住宅購入は人生で最も感情的かつ重要な決断の一つであり、そのプロセスの中心には不動産業者がいると述べた。
「エージェントが成功するにつれて、膨大な管理タスクに埋もれてしまうようになります」とポッジ氏は付け加えた。
HouseWhisperは、究極の24時間365日パーソナルアシスタントとして機能する会話型AIです。顧客へのフォローアップ、スケジュール管理、CRMの更新など、エージェントの業務効率化をサポートします。エージェントは、特定の番号に電話をかけたり、テキストメッセージを送信したり、音声メモを送信したりすることで、人間のアシスタントと同じようにHouseWhisperのAIとやり取りできます。
バックエンドでは、このテクノロジーが会話の記録を作成し、HouseWhisper が有用な情報を抽出します。これにより、エージェントの時間が節約され、最終的にはエージェントとクライアントの関係がより良くなります。
「エージェントなら誰でもアシスタントが欲しいと思っています。しかし、誰もがアシスタントを持っているわけではありません。なぜなら、人材の採用、管理、研修には多大な労力と費用がかかるからです」とポッジ氏は述べた。「私たちは、それらすべてを省きます。人間を雇うよりも大幅にコストを抑え、不動産業務やあなたの業務全般について既に訓練済みです。」
以下のビデオで、Chrissy というエージェントが HouseWhisper AI とどのように対話するかをご覧ください。
HouseWhisperは約8ヶ月前からベータ版として公開されており、全国で4,000人以上のエージェントが利用しています。ポッジ氏によると、会話型モデルによりエージェントは電話をかけて話すだけで済むため、テクノロジーにあまり詳しくないユーザーにも広く導入されているとのことです。
このスタートアップは、チームの規模に応じて異なる価格を設定するサブスクリプションモデルを通じて収益を上げています。
不動産業界では、リードの発掘から市場分析、バーチャルステージングまで、様々な業務を迅速化・自動化するためにAIを活用したツールが数多く活用されています。ポッジ氏によると、HouseWhisperは会話型のアプローチを採用している点がユニークです。
同氏はまた、ハウスウィスパーは彼の以前の雇用主が行っていることに対する「本当に良い補完」であると述べた。
「私たちはいくつかのZillowチームと協力し、彼らはそれを喜んでいます」とポッジ氏は語った。
最近マッチグループとそのデートアプリ群のCEOに就任したラスコフ氏は、2005年の立ち上げに携わったジロウで15年近く勤務した。同氏は、不動産業界は「よりスマートで効率的な働き方」を求めていると考えている。
「AI搭載アシスタントが携帯電話と同じくらい不動産業者にとって不可欠なものとなり、より優れた洞察力、パーソナライゼーション、効率性を通じて、不動産業者が顧客とのつながりを維持できるようになる未来を私たちは見ています」とラスコフ氏は声明で述べた。
ラスコフ氏は、他の元Zillowの同僚と協力して、中小企業の経営者がチャットボットを使用して見込み客との最初の会話を自動化できるようにすることを目指しているheyLibbyという同様のAI搭載スタートアップ企業を立ち上げた。
ポッジ氏はZillow以外にも、旅行大手エクスペディアでの経験があった。クトナー氏は、2023年に閉鎖されたデジタルトラック配送マーケットプレイス「コンボイ」で2年間勤務した。
HouseWhisperは、メイフィールド氏がリードし、シアトルを拠点とするPSL Ventures、ラスコフ氏の75 Ventures、Sunny Venturesが参加したシードラウンドで670万ドルを調達しました。2024年初頭には、PSL Venturesがリードしたプレシードラウンドを実施しました。
新たに調達した資金は、製品開発、チーム拡大、AI強化を推進するために活用されます。HouseWhisperはまた、不動産業界全体において、取引コーディネーター、ローン担当者、仲介業者向けに新たなAIソリューションを導入する予定です。
同社は現在15人の従業員を雇用している。
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