プライバシーはテクノロジーのセールスポイントとなり、AppleとMicrosoftが先頭に立っている
モニカ・ニッケルズバーグ著
アップルは月曜日の大規模なメディアイベントで新しいアップルカードを発表し、このクレジットカードの最大のセールスポイントの一つとして「ダイナミックセキュリティコード」を使ってアップルが顧客のカード購入に関する重要な詳細を知ることを防ぐ「独自のセキュリティとプライバシーのアーキテクチャ」を強調した。
AppleのCEOティム・クック氏はプレゼンテーションの途中で立ち止まり、同社の「人々が期待するセキュリティとプライバシーを提供する」という評判について言及した。
マイクロソフトとアップルは長年、プライバシーの良き企業として位置づけられてきました。彼らは、テクノロジー業界の新興企業が次々とデータスキャンダルに見舞われる中、その評判をますます利用し、企業や消費者が自社のサービスを利用する理由にしています。そして、より小規模なテクノロジー企業も、これに追随し始めています。
アップルのイベントでは、一連の新しいサブスクリプションサービスが発表され、プライバシーが最重要課題として取り上げられました。クック氏をはじめとする幹部は、発表したすべての製品がプライバシーを最優先に設計されており、個人情報を広告主と共有しないことを明言しました。
Appleの「ユーザーの情報をプライベートかつ安全に保つ」という取り組みに大きな拍手を送ります。#AppleEvent
— ディラン・バイヤーズ（@DylanByers）2019年3月25日
このイベントは、Apple がプライバシーを利用して iPhone を宣伝する新しい広告キャンペーンの後に行われたものである。
あなたのプライバシーは大切です。だからこそ、すべてのiPhoneはプライバシーを守るために徹底的に設計されています。
— Apple (@Apple) 2019年3月21日
マイクロソフトは、より繊細なアプローチをとっているかもしれませんが、長年にわたりデータプライバシーを差別化のポイントとして推進してきました。マイクロソフト社長のブラッド・スミス氏は最近、オンライン上の消費者プライバシーを保護し、顔認識などの新しいテクノロジーを規制するための規制の必要性を訴える一連のブログ記事を公開しました。同社は2019年、本社のあるワシントン州における立法上の要望リストに「データと個人のプライバシーの保護」を盛り込みました。
2013年、マイクロソフトはプライバシーとトラッキング防止ツールを宣伝する広告キャンペーンを展開しました。広告では「お客様のプライバシーは私たちの最優先事項です」と謳われていました。最近では、マイクロソフトのCEOであるサティア・ナデラ氏が聴衆に対し、プライバシーは「人権」であると語りました。
「悪の帝国」から模範市民へ？マイクロソフトの善行が競争優位性にどう繋がるのか
ビジネスモデルは大きな役割を果たします。FacebookやGoogleとは対照的に、AppleやMicrosoftは事業の推進に広告収入に依存しないという余裕を持っています。
Appleは依然としてiPhone、iPad、Macの販売で収益の大部分を得ており、直近の会計年度では2,650億ドルを超える売上高の約80%を占めています。残りの大部分はApple CareやApple Payといった有料コンテンツやサービスによるもので、月額9.99ドルのApple TV+ストリーミングサービスもサブスクリプション型となりますが、価格は発表されていません。
マイクロソフトはBing検索エンジンから広告収入を得ていますが、収益の大部分は依然としてソフトウェアライセンスとサブスクリプションによるものです。昨年度の1100億ドルの収益のうち、広告収入はわずか6%でした。
プライバシーは「既に多くのテクノロジー製品にとってセールスポイントになっている」と、シアトルのスタートアップ企業HelmのCEO、ギリ・スリーニヴァス氏は述べた。同社は、個人用メールサーバーで消費者のプライバシー回復を支援することを約束している。シアトルの公共ラジオ局KUOWとGeekWireが主催したデータプライバシーに関するイベントで、スリーニヴァス氏は「消費者が現在、あるいは将来、製品や自らが下す決断に対して価値を見出すようになることは明らかだ」と付け加えた。
広がりつつある：今月初め、Facebook は暗号化された一時的なメッセージ機能を強化することで「プライバシー重視」の計画を発表した。
「コミュニケーションの未来は、人々が互いに話す内容が安全に保たれていると確信できる、プライベートで暗号化されたサービスへとますます移行していくだろう」と、FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏はブログ記事に記した。私たちの存在そのものを脅かすプライバシー危機の中心にいる企業が、今になってその解決策を提示していることは、皮肉なことだと一部の人々は理解している。
確かにそうですが、 ケンブリッジ・アナリティカがFacebookのデータにアクセスして政治目的を推進していたなど、注目を集めたスキャンダルにもかかわらず、プライバシーをめぐる激しい批判によって多くの消費者がオンライン行動を変えるまでには至っていません。Facebookのユーザー数は伸び悩んでいるかもしれませんが、InstagramやWhatsAppといった同社の他のサービスは引き続き好調です。
行間を読む：テクノロジー業界のプライバシー重視の新たな姿勢には、目に見える以上の何かがあるかもしれない。テクノロジー業界の大手企業の多くが連邦プライバシー法の支持を表明しているものの、ACLU（アメリカ自由人権協会）はアメリカ国民に対し、「これらの企業が消費者の最善の利益を考えていると信じ込まないように」と警告している。
公民権団体はブログ投稿で、テクノロジー業界が連邦規制を求めるようになったのは「実際には、トランプ政権と議会を巻き込んで、州レベルの消費者プライバシー保護を弱めようとする企業の取り組みに参加させようとする試みだ」と述べた。
