このコーヒーマシンはあなたの年齢や性別を判別しようとします
トッド・ビショップ著
英国のコーヒー会社コスタコーヒーが本日発表した新しいコーヒー自動販売機は、顔認識などの技術を使用して、マシンを使用する人々を分析し、各顧客について推測された一般的な人口統計情報に基づいて、全体的な体験、広告、最初のコーヒーの選択肢を調整する。
ティーンエイジャーっぽいですか？モカなどの甘いドリンクの選択肢が提示されるかもしれません。退職者のような顔をしていますか？もしステレオタイプが当てはまるなら、おそらく標準的なドリップコーヒーが揃っているでしょう。
これは、コスタコーヒーのコスタエクスプレス部門が本日ニューヨークで開催された全米小売業協会（NRF）のカンファレンスで発表した新型CEM-200マシンの特徴の一つです。インテルなどの技術を採用したこのシステムは、ワシントン州ベルビューに本社を置くテクノロジー企業Bsquare Corp.によって統合されました。
両社によると、機械が推定したおおよその人口統計情報はユーザーのプライバシーを尊重して匿名のままに保たれるが、顧客ベースの特定のセグメントで何が機能し、何が機能していないかを調べるための分析のために集計されるので心配する必要はないという。
収集されるその他のデータには、購入前後のレジの前で人々がどれくらいの時間立っているかを把握するための滞留時間も含まれます。分析データは、レジを監視する中央ネットワークオペレーションセンターを経由して送信されます。
高度なセンシング技術は、27インチのタッチスクリーンを備えたこのマシンのハイテク機能の一つに過ぎません。Bsquareのプロフェッショナルサービス担当シニアバイスプレジデント、マーク・ホワイトサイド氏は、「五感すべてを刺激することを目指しました」と説明します。このマシンは、匂いや音も出力できます。
Bsquare はコカコーラのフリースタイルマシンも手掛けており、自動飲料販売機の分野では経験豊富です。
この Intel の背景資料では、このテクノロジに関する詳細情報が提供されています (PDF)。
