ウォルマートは、オンライン顧客に荷物を配達した店舗の買い物客に報酬を与えるかもしれない
ジョン・クック著
ウォルマートの買い物客は次世代の UPS 社員になれるだろうか?
オンライン小売業でアマゾン・ドットコムとの競争を激化させたいと考えているこの巨大小売業者は、店舗の買い物客がオンライン注文を受け取り、オンラインで購入した顧客の近隣の自宅に配達できる計画を検討している。
ロイターが今週初めて報じたこのコンセプトは、実にユニークです。また、ウォルマートも今週初め、顧客がオンラインで注文した商品をロッカーにコードを入力して実店舗で受け取ることができるロッカーサービスの試験運用を開始すると報じられました。Amazon.comはこのコンセプトを2年近く実験しています。
ロイター通信は、このコンセプトは、人々が自宅（Airbnb）や車（RelayRides）を貸し出す、いわゆる「シェアリングエコノミー」の新たな兆候だと指摘している。そして、この取り組みは「数多くの法的、規制的、そしてプライバシー上の障害に直面するだろう」と報じている。
同社はこの構想を進めるかどうかまだ決めていないが、ウォルマートの配達ドライバーに登録した人は支払いとして買い物の割引を受けられる可能性がある。
「これはブレインストーミングの段階だが、1、2年で実現可能になるだろう」とウォルマート米国イノベーション担当上級副社長ジェフ・マカリスター氏はロイター通信に語った。
Amazon.comはシアトルで長年にわたり、Amazonフレッシュ配送トラックという形で自社配送車両を試験的に運用してきた。しかし、同社は他都市へのサービス拡大には消極的だった。
ここ数ヶ月の間に、自宅への配達サービスを提供する他のサービスも登場しています。最近ではPostmatesが事業を開始しました。同社は自転車メッセンジャーや配達ドライバーと提携し、レストランの食事、食料品、その他の商品を1時間以内に自宅まで届けることを約束しています。
さらに、Google はサンフランシスコで Google Shopping Express と呼ばれるパイロット プロジェクトを発表したばかりで、このサービスにより顧客は Walgreens、Target、Office Depot などの小売店から商品を当日配達してもらえます。
