世界的な災害が財政資源を圧迫する中、ハイテク企業は「スーパーパワー」を再評価している
壊滅的なハリケーンや複数の難民危機など、この1年間に発生した数々の災害は、世界に貢献したいと願うテクノロジー企業の慈善活動資金を逼迫させています。そのため、企業は現金寄付に頼るのではなく、専門知識を活用し、パートナーシップを構築し、緊急事態が発生する前に備えることで、支援を最適化する戦略を練っています。
「予算は底をつき、もう第2四半期です」と、マイクロソフト・フィランソロピーズの人道支援マネージャー、キャメロン・バージ氏は同社の会計年度について語った。同氏は、災害支援のために専門家チームを派遣している。「彼らは、これまで経験した数多くのミッションに対応できる体制ではありませんでした。対応件数の多さに圧倒されてしまいました」
バージ氏と他の企業リーダーたちは、今週シアトルのベルハーバー国際会議センターで開催された2017年グローバルワシントン会議でこれらの課題について語った。
パネリストの一人、Tableau Foundationのディレクター、ニール・マイリック氏と、スターバックスのグローバル・ソーシャル・インパクト担当シニアマネージャー、アリシア・ヴェルマエレ氏は、需要が極めて高いことに同意しました。これが、企業に慈善活動へのアプローチの転換を迫っているのです。
「寄付金は私たちの『スーパーパワー』ではありません」とマイリック氏は述べた。「私たちのスーパーパワーは、NGO（非政府組織）と真摯に連携し、彼らのデータリテラシーを高め、より効果的な活動を行う能力を高めることにあります。」
シアトルに拠点を置き、データ分析と視覚化のためのソフトウェアを販売する Tableau Software は最近、危機への備えについて直接体験したが、それは完全に意図的なものではなかった。
同社はミャンマーで、データと民主主義に関するプロジェクトに取り組んでおり、エビデンスに基づく意思決定の構築を支援してきました。この夏、イスラム教徒が多数を占める少数民族ロヒンギャに対する暴力が激化し、約50万人がミャンマーから逃れ、難民危機が発生しました。
「それが起こった時、実際に訓練を受けた人々がデータ収集と地図作成を開始し、被害者支援に取り組む人々にとって有用な情報を提供しました」とマイリック氏は述べた。「彼らはミャンマーの紛争地域と、どのグループが紛争に関与しているかを地図に描いています。」
マイクロソフトは、他の企業や非営利団体のパートナーと協力し、長年にわたりシリア難民の支援に取り組んできました。1,100万人以上のシリア人が故郷を逃れ、近隣諸国に避難しています。マイクロソフトの支援には、子どもの教育、データセキュリティ、技術職の訓練のためのソフトウェアや支援が含まれます。
「当社の強みはテクノロジープラットフォームです」とバージ氏は述べた。これには、ソフトウェアやアプリ、生産性向上ツール、クラウドインフラ、そして従業員の技術スキルが含まれる。
パネリストたちは、企業からの支援を求める非営利団体は、企業が提供する独自の才能や製品、そしてそれらをどのように活用できるかを慎重に検討すべきだと提言しました。また、多様なスキルを活かせる企業とNGOのパートナーシップの構築を奨励しました。
「ここ数年で広く知られるようになったのは、企業のスキルと資産を対応と備えに投資するという方向転換です」とマイリック氏は述べた。「真の価値はそこにあり、最も大きな成果が期待できるのはまさにそこなのです。」
「私たちは多くの緊急事態でTableauやMicrosoftと協力していますが、専門知識へのアクセスはお金を払ってさえも得られないものです」と、発展途上国や災害に見舞われた地域でテクノロジーを支援する米国の非営利団体コンソーシアム、NetHopeのグローバルプログラム担当副社長で、パネルモデレーターのフランク・ショット氏は述べた。
かつて、企業は地球規模の問題に取り組む際に、従来の方法に従うことが多かった。例えば、Tableauがマラリア蔓延の抑制に貢献したいのであれば、蚊帳を購入して寄付するといった方法もあっただろうとマイリック氏は述べた。しかし、Tableauは今、より良いエンゲージメントの方法があることを認識している。
「蚊帳の購入はTableau財団の『コア・コンピテンシー』ではありません」と彼は述べた。「私たちはそんなことをするべきではありません。アフリカに井戸を掘るべきでもありません。私たちがすべきことは、現場で活動する他のパートナーと協力して、データ分析とビジュアライゼーションがどこで価値を付加し、成果を生み出すのかを見極めることです。」
同社はザンビアでまさにそのようなアプローチに取り組んでおり、国際保健非営利団体PATHと協力して「Visualize No Malaria」キャンペーンを展開している。
スターバックスにとって、その中核となる強みは75カ国に27,000店舗を展開していることです。プエルトリコを襲ったハリケーンの後、スターバックスのカフェはWi-Fiがまだ利用できる数少ない場所の一つになったとベルマエレ氏は語ります。また、スターバックスの店舗は、災害発生後に家族が互いを探し、交流する場にもなっています。
このコーヒー会社はまた、地域社会で悲劇が起こった際に支援できるよう、35万人の従業員の一部にどのような訓練を行うのが適切かを検討している。
問題は、「緑のエプロンを着た私たちの軍隊をどうやって活性化するかだ」とベルメール氏は語った。
3社のパネリストは、従業員の支援団体への貢献意欲を支援していると述べました。具体的には、従業員の寄付額に合わせたマッチング寄付、メールでの活動呼びかけ、参加方法を紹介する社内ウェブページなどが含まれます。Tableau社は、スキルに基づいたボランティア活動を促進する独自の奉仕団体を設立しています。スターバックスはさらに、モバイルアプリを通じて被災者への寄付を顧客に呼びかけています。
同グループは、需要が減る見込みがないことを認識しながら、災害対応において戦略的であるという考えに立ち戻り続けた。
「おそらくこの状況は続くだろう」とバージ氏は言った。「では、我々の立場はどうなるのだろうか？」
