あなたのスタートアップが本来の半分の効果しか得られない理由
ダン・シャピロ著
友人のチャールズとブライアンとOntelaを設立した時、私たちは皆、大企業にうんざりしていました。何かを変えたいことはたくさんありましたが、その中でも大きな目標の一つは、顔の見えない官僚主義ではない会社を作ることでした。 （今にして思えば、良い目標だったと思います）
誰もが影響力を持つ会社。 (まさにその通り！)
誰も無力感を感じない会社。 （もちろん、誰もが自分の仕事をする権限を与えられるべきです！）
全員が意思決定プロセスに参加する会社。 （ちょっと待ってください…全員があらゆる意思決定プロセスに参加するべきですよね？）
誰も取り残されない会社でした！（今、何かがひどく間違ってしまいました。）
私たちはスタートアップの典型的な失敗の一つを犯しました。皆が望んでいた個人のエンパワーメントを、その正反対である委員会による意思決定と混同してしまったのです。当初は順調でした。私（CEO）はチャールズ（CTO）とスキーマについて話し合いました。ブライアン（事業開発担当VP）は、チャールズと私と一緒に彼のピッチデッキをレビューし、二人から多くのフィードバックを得ました。チャールズとブライアンは私の資金調達のピッチに何十もの変更を提案し、そのほとんどが非常に役に立ちました。私たちはうまく機能するチームでした。
ただ、仕事がなかなか終わらなかったんです。長時間労働はしていたものの、進捗よりも動きが激しいように感じました。当時は気づいていませんでしたが、スタートアップの生産性に関する最も重要なルールの一つに抵触していたのです。
2 人で作業すると、2 倍の時間がかかります。
オフィスの賃貸から設計図の作成まで、あらゆることに協力していくうちに、実質的には創業者2～3人が1人分の仕事をこなすようになっていました。計算は簡単でした。私たちの意思決定はより良くなりました。もしかしたら20%、いや50%も正解の可能性が高まったかもしれません。しかし、彼らは1人ではなく会社全体に関わるようになっていました。つまり、活動が減っていたのです。
そして、事態は困難になり始めました。チャールズのプラットフォーム選択に私は同意できませんでした。チャールズはブライアンがパートナーに効果的に売り込んでいないと考えていました。二人とも、外部からの投資を得られなかったことを私に責め立てていました。そして突然、意思決定に2、3人の担当者が関わるようになっただけでなく、 時間もかかるようになりました。
そして、意見の相違が深刻化するにつれ、コミュニケーションと意見の相違解決の効率が低下していきました。その結果、意思決定に1人ではなく2～3人が必要となり、それらの人員に1人よりも多くの時間が費やされ、結果として生産性は著しく低下しました。
結局、どこで間違えたのかが分かりました。大企業では何もできず、イライラさせられます。私たち一人ひとりが個々に権限を与えられるのではなく、互いの行動を推測する権限を与えてしまっていたのです。そして、推測の面白いところは、時間は倍かかるのに、結果も倍になるわけではないということです。
スタートアップは競合他社を出し抜くのではなく、実行力で打ち負かす。優れたスタートアップは、常に足並みを揃えながらも独立して活動する創業者たちを抱えている。そして、この成功には魔法のような要素が一つある。
信頼。
CEOが資金調達方法を見つけてくれると信じています。CTOが適切なテクノロジースタックを選んでくれると信じています。BD担当VPが素晴らしいプレゼンをしてくれると信じています。
だからといって、協力しないということではありません。誰もが共有すべき知識を持っています。なぜなら、意思決定は孤立した状態ではできないからです。時には同僚に助けを求める必要があることもあります。
また、CEOがリーダーシップを放棄するという意味ではありません。CEOの役割は、会社の戦略的方向性を表明し、全員の目標と責任を明確にし、誰も目の前の仕事に見合わない能力を持っていないか監視することです。
しかし、成功、 それも迅速な 成功とは、誰もが決定権を持つ人物を知っており、その人物の決定を支持し、その人物の最終決定を信頼し（時には間違っていても）、その人物が決定を下したときには黙っていることを意味します。
オンテラでは、なんとか乗り越えました。お互いを信頼し、口を閉ざし、互いの問題ではなく自分の問題に時間を費やすことを学びました。しかし、それは苦痛でゆっくりとした学びでした。
しかし、私はこの教訓を決して忘れませんでした。スタートアップでは、他人の仕事ではなく自分の仕事をするだけで、効率を 2 倍にして競合他社を上回ることができるのです。
(免責事項: 私の記憶はひどく曖昧で、Ontela の初期の頃の思い出は、おそらく時間の経過と希望的観測によって歪められているでしょう)。
ダン・シャピロは、SparkbuyとOntelaの元CEOで、現在はGoogleに勤務しています。Twitter（@danshapiro）でフォローするか、こちらのブログをご覧ください。
[メイン画像はBigstockより]
