セールスフォースはタブローを含む1000人の雇用を削減、会社を「再編」しながら雇用を継続すると誓う

セールスフォースは過去最高の業績を発表した後、人員削減を実施しており、社内には「衝撃と信じられない思い」が広がっていると、シアトルで新たに解雇された従業員がGeekWireに語った。ブルームバーグ・ニュースとCNBCによると、火曜日と水曜日に社内で発表された人員削減は約1,000人で、セールスフォースの従業員の1.8%に相当する。

現従業員と元従業員によると、今回の解雇にはシアトルを拠点とするデータ可視化会社Tableau Softwareの従業員も含まれており、その数は不明だという。同社は1年前、サンフランシスコを拠点とする顧客関係管理およびクラウド技術会社に157億ドルで買収された。

「下半期以降も勢いを維持するために、戦略的成長分野を中心にリソースを割り当て、会社を再編するという難しい決断をしなければならなかった」とセールスフォースの共同CEO兼共同創業者のマーク・ベニオフ氏は従業員への社内メモで述べたが、人員削減については明確に言及しなかった。

レイオフの噂が広まる前の火曜日午後、GeekWireとのインタビューで、TableauのCEOであるアダム・セリプスキー氏は、営業、製品開発、マーケティングなどの分野で採用を継続していると述べた。パンデミックは多くの大企業でデジタルトランスフォーメーションを加速させ、データ分析や可視化といったテクノロジーへの新たな需要を生み出している。

同時に、世界経済の不確実性が続いていることから、慎重なアプローチも必要だとセリプスキー氏は述べた。

「私たちのすべてのリソースを、お客様にとって最も重要な機会に確実に集中させることが重要です」とセリプスキー氏は述べた。「私たちは、その実現に時間と集中力を注いでいます。同時に、新規採用も継続して行っています。」

セリプスキー氏は、セールスフォースとタブローはシアトル地域での成長に引き続き注力していると述べた。ベニオフ氏は1年前に買収を発表した際、この地域を同社の「HQ2」と呼んでいた。

従業員の間で「衝撃と信じられない気持ち」

セールスフォースの過去最高の四半期決算を受けて、人員削減は一部の従業員にとって驚きだった。決算発表を受け、同社の株価は水曜日の取引で26%急騰した。

「記録に近い収益数字や、マーク・ベニオフ氏が語った他のすべての良い点に基づくと、世界的なパンデミックの最中にこれほどの規模と範囲のレイオフを行うことは、まったくもって不当であるように思える」と、レイオフの一環としてテストおよび品質保証エンジニアリングの職を失った、タブロー社に10年以上勤務した従業員、ヴァーニャ・トゥチェロフ氏は述べた。

トゥチェロフ氏はメールで次のように述べた。「セールスフォースは信頼へのコミットメントを誇りを持って表明し、従業員や顧客基盤と築きたい関係を表現する際にハワイ語の『オハナ』という表現を文化的に借用することに躊躇がない。このような状況下でのレイオフは、私たちが帳簿上の支払い側に悪影響を与えない限り、家族のように大切にされていると示唆しているように思える。これは家族の扱い方でもなければ、企業が従業員との信頼関係を築く方法でもない。」

「職を解かれる人々も、残る人々も、衝撃と信じられない思いが共通の反応のようだ」とトゥチェロフ氏は書いている。

トゥチェロフ氏は、元同僚から受けたサポートは「驚くほど前向きなものだった」と述べた。トゥチェロフ氏は、ソフトウェアテストの自動化に向けた業界のトレンドを認識しつつも、社内の多くの社員は「経験豊富な顧客アドボケイトが、ユーザーエクスペリエンスが私たちが顧客に望む体験に可能な限り近いことを検証することの価値を理解している」と述べた。

「継続的な成長のためのリソースの再配分」

セールスフォースは、今回の人員削減の影響を受ける従業員の総数を明らかにしていない。同社は7月31日時点で54,255人の従業員を抱えており、発表された1,000人の人員削減は全従業員の1.8%に相当する。

同社の広報担当者は声明で、「当社は継続的な成長に向けてリソースの再配分を進めています。これには、戦略分野を推進するために従業員の採用と配置転換を継続するとともに、事業の優先事項に合致しなくなったポジションを削減することが含まれます。影響を受ける従業員については、社内であれ、新たな機会であれ、キャリアの次のステップを見つけられるよう支援します」と述べました。

セールスフォースは、7月31日までの四半期について、総収益が29%増の51億5,000万ドル、利益が26億ドルだったと報告した。

Tableauは「プラットフォームおよびその他」カテゴリーに属しており、このカテゴリーの四半期売上高は前年同期の9億1,200万ドルから66%増の15億ドルに成長しました。Salesforceの社長兼最高財務責任者（CFO）であるマーク・ホーキンス氏は、同社の決算説明会で、Tableauがこの成長の41%に貢献したと述べました。

ベニオフ氏は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大初期における経済の不確実性の中、3月に3ヶ月間は大規模なレイオフを行わないと約束していた。タブローは昨年の買収発表時点で、全世界で4,200人以上の従業員を雇用していた。

解雇通知は火曜日の午後から発送され始め、Salesforce の全社バーチャル ミーティング前の今日の午後には完了する予定でした。