個人向け自動車取引の安全確保：シアトルのフィンテックスタートアップが中古車販売の詐欺削減を目指す
ソナリ・ヴァイド著
これから購入しようとしている車の代金を支払うためのリンクを販売者から受け取りました。それを信頼していいのでしょうか？
シアトルのスタートアップ企業 KeySavvy は、詐欺行為に対処し、個人間の車両取引を簡素化することで支援したいと考えています。
共同創業者兼CEOのアンドリュー・クロウェルは、ソフトウェアエンジニアとしてキャリアをスタートし、車への情熱を活かして様々な自動車関連企業で勤務しました。2015年、クロウェルはシアトルを拠点とするピアツーピアのオンライン自動車マーケットプレイスおよび取引プラットフォームであるTREDのCTOに就任し、そこで共同創業者であるジェイソン・ホートガーと出会いました。ホートガーはTREDの元エンジニアリング責任者です。TRED設立以前は、REIとOfferUpでソフトウェアエンジニアとして活躍していました。
TRED在籍中、クロウェル氏とヘトガー氏は、買い手と売り手が直接やり取りする個人売買市場における詐欺の蔓延を目の当たりにした。クロウェル氏によると、彼らは6月にKeySavvyを設立し、買い手と売り手が車両取引をより安全に処理し、双方が最良の価格を得ることに集中できるようにした。
KeySavvyは、購入者の所有権詐欺と売り手の支払い詐欺のリスクを排除することを目的とした、ピアツーピアの車両決済プラットフォームです。プライベートマーケットで価値を最大化したいものの、詐欺のリスクを懸念している消費者を対象としています。
買い手と売り手がそれぞれ車両の価格に合意した後、売り手は買い手にKeySavvyの支払いリンクを送信します。買い手が価格に同意すると、双方は必要な書類に電子署名し、「ハンドシェイク」と呼ばれる合意の締結によって取引が成立します。これにより、KeySavvyの検証プロセスが開始されます。
KeySavvyは認可を受けた自動車ディーラーとして、各州のDMV（車両管理局）やその他の第三者機関から直接記録を取得し、売主と買主の身元を確認し、車両の所有履歴を確認します。問題がなければ、買主は車両を引き取り、売主はKeySavvyを通じて代金を受け取ります。
購入者には一律49ドルの取引手数料が課され、売り手は抵当権がない限り手数料はかかりません。クロウェル氏によると、KeySavvyは30分以内に、購入者には明確な所有権と登録を、売り手には支払いの確認を保証します。
クロウェル氏によると、KeySavvy の最大の課題は、オンライン決済リンクに基づくビジネス モデルで消費者の信頼の壁を乗り越えることだった。
「私たちが教育者になることで、信頼の壁を下げられると思います」とクロウェル氏は語った。「登録できない車を買ってしまい、違法運転をしてしまい、そのまま車に閉じ込められてしまう可能性があるということを、誰もが知っているわけではありません。」
KeySavvy ブログには、自動車取引に関する買い手と売り手向けのヒントに関する記事が掲載されているほか、自動車購入の過程で詐欺に遭った人々の Reddit の投稿もまとめられています。
KeySavvy はブートストラップで設立され、現在はフルタイム従業員が 2 人います。
今回のスタートアップスポットライトでは、クロウェル氏にインタビューを行いました。アンケートへの回答は以下をご覧ください。回答は簡潔さと明瞭性を考慮して編集されています。
顧客基盤拡大戦略：顧客獲得の主な源泉はパートナーです。パートナーは、KeySavvyを顧客に紹介することで、より良い顧客体験を提供できると認識しているため、私たちとの提携に非常に熱心です。KeySavvyは潜在的なリスクを大幅に排除し、パートナーがより高い価値をより簡単に得られるように支援します。
これまでで最も賢明な決断は、KeySavvyを、お客様が既にご利用いただいている他の優れた企業と提携できるようにしたことです。マーケットプレイスではないことで、私たちは取引という根本的な課題に集中することができます。Tred、CarGurus、Craigslist、Facebookなど、車を売りに出したり買い手を探したりするのに最適なウェブサイトは既に数多く存在します。しかし、どのマーケットプレイスを選んでも、KeySavvyは最も安全で簡単な方法で売却を完了できるのです。
不安定な経済が当社の事業に与えた影響：市場シェアがゼロからスタートするのであれば、それはあまり問題ではありません。マクロレベルでは、これは参入するのに非常に良いビジネスです。一般的に、自動車業界は景気後退に対してかなり耐性があります。なぜなら、多くの人々が車を必要としているからです。
最近、自動車市場は本当におかしな状況です。価格が高騰しています。人々がより良い条件を求めて、自分の車から最大限の価値を引き出そうとしているという点を除けば、私たちにはそれほど大きな影響はないと思います。そして、それが人々を個人売買市場に向かわせているのは確かで、それは素晴らしいことです。
これまで私たちが犯した最大の過ちは、買い手だけでなく売り手も獲得しなければならなかったことです。そして、その一方は、おそらく信頼していないもう一方の相手を通して私たちのことを知りました。では、どうすれば消費者の信頼を得られるのでしょうか？私たちはそれを過小評価していました。事業を始めてまだそれほど長くはないので、過大な過ちを犯すことはありません。しかし、その信頼がどれほど高いものになるかを過小評価していたのです。
