マイクロソフト：Windows 8をソーダ缶と比較しないでください
テイラー・ソパー著
1985年にコカ・コーラ社が「ニューコーク」を市場に投入しようとしたとき、それは人類史上最悪の製品決定の一つとみなされました。
現在、一部のアナリストは、オペレーティングシステムの急激な変更に対する否定的な反応と、マイクロソフトが近々リリースする「Windows Blue」アップデートで「顧客のフィードバック」に対応する予定の動きに基づき、コカコーラの失敗をマイクロソフトとWindows 8に例えている。
しかし、レドモンドのソフトウェア大手である同社の関係者はこれに反対しており、それは特に本日公開された公式ブログの「中心に据える」という投稿で明らかになった。コーポレートコミュニケーション担当副社長のフランク・ショー氏は、反対派の論拠に疑問を呈し、ソーダとソフトウェアの違いを指摘した。
以下は投稿の一部です:
少し立ち止まって、中心について考えてみましょう。中心では、製品を1億個売ることは良いことです。中心では、フィードバックに耳を傾け、製品を改善することは良いことです。実際、フィードバックに耳を傾け、それに基づいて行動していることを認めることが良いことだと考えられていた時代さえありました。
Windows 8は優れた製品であり、日々進化を続けています。缶ジュースとは異なり、コンピュータOSは、様々な顧客のニーズに合わせて多様なエクスペリエンスを提供しながら、タッチ、モビリティ、そしてシームレスなクロスデバイスエクスペリエンスという刺激的な未来へと業界全体を導いていきます。
私たちは、他のすべての製品と同様に、Windows 8 も改良を続け、良いものをさらに良くしていきます。新しいデバイス、新しいユースケース、新しいデータが登場し、「あれはもっとこうすべきだ、あれはもっと減らすべきだ」と考えさせられるでしょう。そして、私たちはそうします。強く賛同してくださる方もいれば、同じように強く反対してくださる方もいるでしょう。どれも良いことであり、予想通りの結果です。
マイクロソフトは今週初め、昨年秋の新オペレーティング システムの発売以来、Windows 8 のライセンスが 1 億件販売されたと発表した。同社は、新しいデバイスの波と、Windows 8 への移行を容易にすることを目的とした主要なソフトウェア アップデート「Windows Blue」を見据えている。
同社は、Windows 8の発売が期待外れだったことを受けて、立て直しを図っている。新OSのリリースにもかかわらず、PCの出荷数は減少し続けており、一方でiPadやその他のタブレットの売上は伸び続けている。
しかし、Windows事業のマーケティングと財務を担当するマイクロソフト副社長、タミ・レラー氏は、GeekWireに対し、Windows 8の認知度は依然として高いと語った。マイクロソフトの調査によると、タッチ操作対応のWindows 8マシンの顧客満足度は高く、非タッチ操作対応マシンの満足度は「報道を読むだけでは信じられないくらい高い」とレラー氏は述べた。
Windows Blueは、顧客からの「フィードバック」、つまり苦情にも対応します。レラー氏はアップデートの具体的な計画については明らかにしませんでした。しかし、以前の報道によると、同社は従来のWindowsデスクトップにスタートボタンを復活させ、Windows 8で導入されたスタート画面を経由せずにデスクトップに直接起動できるように取り組んでいます。これらは、Windows 8の新規ユーザーにとって大きな変化となる可能性のある2つの変更点です。
レラー氏は、「Windows 8 のすべての顧客に役立つ顧客フィードバックが多数あります。また、愛好家、ビジネス顧客、非タッチ ユーザーなど、従来のユーザーに役立つ機能も多数あります」と述べました。
