Coolest CoolerがKickstarterのバックログ注文の検索ツールを公開、支援者にさらなる遅延を警告
ジェームズ・リズリー著
多大な報道と記録破りの資金提供を受けたものの、配送に大幅な遅延が生じた Kickstarter プロジェクト「Coolest Cooler」の進行中の物語は、クラウドソーシング製品と従来のマーケットプレイスを通じた商品購入の違いを理解するためのマスタークラスです。
Coolest Coolerの最新アップデートでは、注文状況を確認できるツールが導入されました。GeekWireに匿名で提供され、Crowdfunder Insiderでも報じられた支援者限定のアップデートによると、Coolestはさらなる遅延についても警告しています。
「この新しい検索ツールを計画した際の目標は、新製品の製造プロセスを皆様により良くご覧いただき、まだCoolestを受け取っていない方々の発送時期をより明確に把握していただくことでした」と、創設者のライアン・グレッパー氏はメッセージに記しています。「今すぐこのページにアクセスして、ご自身の順番をご確認ください。しかしながら、今回のアップデートでは、残念ながら一部のお客様にさらなる遅延が発生する可能性があることをお知らせいたします。」
バッチ番号は、支援者への発送順と配送物流の現実との妥協点として設定されました。支援者は、配送先住所に基づいてクーラーボックスを受け取ることになり、地理的に近い地域にお住まいの支援者は同時にクーラーボックスを受け取ることになります。現在、注文検索ツールで確認できるバッチ番号には配送日が関連付けられていませんが、Coolestは確定次第、支援者にその情報をお知らせします。
このアップデートには、クラウドソーシング製品の前例のない規模に合わせた製造投資から、注文ごとに無料アップグレードを含めることまで、Kickstarter の資金 1,300 万ドルがこれまでにどこに使われたかが記載されています。
「短期間で世界中の何万人もの人々に高品質の新製品を届けるには、費用がかかります」とグレッパー氏は語った。
彼はまた、支援者が製品を入手する前にブレンダー付きクーラーをアマゾンで販売したことに対する抗議にも再度反応した。
「11月にAmazon Launchpadで販売したセールは、確かにこれらのコストの一部を補うのに役立ちました。しかし残念ながら、支援者コミュニティの間で混乱と誤情報が蔓延し、100人以上がAmazonに否定的または虚偽のレビューを投稿しました。これは最終的に需要に悪影響を及ぼしました」とグレッパー氏は記している。「皮肉なことに、こうした声が、皆様にCoolestsをより早くお届けするという私たちの能力そのものを損なってしまったのです。」
グレッパー氏は書簡の中で、支援者の注文に応える適切な製造パートナーをまだ探している段階であるため、すべての支援者がCoolest Coolerをいつ入手できるかは未定だと述べています。支援者は水曜日に開催されるライブハングアウトでグレッパー氏に質問することができます。質問の提出方法の詳細については、アップデートページをご覧ください。
