コンカーCEOのスティーブ・シン氏：スタートアップの成功は企業文化によって決まる
テイラー・ソパー著
スタートアップの成功には多くの要素があるが、Concur の CEO である Steve Singh 氏にとって、それらすべてに勝る要素が 1 つある。
シン氏は、金曜日にシアトルで行われたノースウェスト起業家ネットワークの「起業家大学」で講演し、企業文化こそがスタートアップの創業者が考慮しなければならない最も重要な側面であると語った。
「企業文化がすべてであるだけでなく、成功はすべて企業文化によって左右されます」と、20年前に出張経費ソフトウェアメーカーの共同創業者であるシン氏は語る。「企業文化はあなた自身の反映です。好き嫌いに関わらず、良いか悪いかどちらでもないかに関わらず、あなたの周りのあらゆる属性が反映されているのです。」
シン氏は、直近の全社営業会議の冒頭で、あるスワミ（インド人）との会話について語りました。スワミはシン氏に、両親から受け継いだ資質は何かと尋ねました。その会話を通して、コンカーの4,000人の従業員が、いかに自身と同僚幹部の姿を反映しているかをシン氏は認識したのです。
「コンカーの物語は私たちから始まりましたが、これからも皆と共に歩んでいきます」と彼は語った。「文化がどれほど重要か、そしてその視点を社員と共有できることがどれほど重要かを判断しなければなりません。」
シン氏は、コンカーが雇用する従業員は彼をほとんど見ないどころか、知ることさえないだろうが、それでも彼が求める仕事をしなければならないし、彼らも彼らに仕事を依頼するべきだと述べた。これらすべてを結びつける鍵となるのは、企業文化なのだ。
「コンカーの特徴の一つは、4000人いる社員全員に、どんな日でも壁を突き破れと頼めば、必ずやってくれることです」と彼は言った。「彼らがそうするのは、私が彼らにも同じことをしてくれると知っているからです。彼らが私に何かを頼めば、私は必ずやります。」
誰を雇用し、どのような文化を導入するかを決める際には、スタートアップのリーダーシップチームが自分たちにとって何が重要かを決める必要があるとシン氏は述べた。
「私にとって、彼らは友人です」とシン氏は同僚について語った。「人生の大部分を共に過ごしたい人たちです。共に成功するか、失敗するかのどちらかです。いずれにせよ、共に歩んでいく。それが私たちの会社のスタイルです。どの会社にも独自のスタイルがあります。ジェフ・ベゾスにも、私のようにもなれません。あなたはあなたでなければなりません。自分が一体何者なのか、そしてそれを会社全体でどのように共有するのかを、自分で決めなければなりません。」
シン氏は、コンカーを立ち上げた当初、もっと早く企業文化に焦点を当てていればよかったと後悔しています。会社が採用した人材の中には、特定の業務を遂行する能力は優れていたものの、経営陣が好む、あるいは重視するやり方ではなかった人がいました。このことに気づいたことで、会社は企業文化について考え始める必要に迫られました。
「文化に焦点を当てる能力こそが、文化を現実のものにするのです」と彼は言った。「当時、私たちはスイッチを落としたまま寝過ごしていたことに気づき、問題を解決したいと考えました。『自分が本当に信じていることに従って生きなければならない』と唱えることで、その問題を解決したのです。」
Singh 氏の講演については後ほど詳しくお伝えしますので、GeekWire でまたご確認ください。
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