シリコンバレーのベンチャーキャピタリスト、アマゾンについて「そこから人材を採用することはできない」
モニカ・ニッケルズバーグ著
企業文化に関して言えば、Amazonは二つの異なるタイプの企業です。一つは革新的で情熱的なAmazonで、社員はスタートアップのようなチームで素晴らしい新製品を開発するために出社することを楽しみにしています。もう一つは、2015年にニューヨーク・タイムズ紙が痛烈な記事で報じたように、精力的に競争的な職場です。
どちらの物語が真のアマゾンを描いているのだろうか？ソフトウェアベンチャーキャピタル、ハマー・ウィンブラッド・ベンチャー・パートナーズの共同創業者、アン・ウィンブラッド氏は、その両方だと語る。彼女はAxiosとのインタビューで、「非常にハードワーク」を重視するテクノロジー企業には何の問題もないとし、そのような文化にもかかわらず、アマゾンの従業員は依然として非常に忠実であると述べた。
「あそこから人材を採用するなんて無理だ」とウィンブラッド氏はAxiosに語った。「勤勉な文化で、要求の厳しい文化だ。結局のところ、ジェフ（ベゾス）は並外れた使命と並外れた会社を築き上げた。それは非常にハードワークの上に築かれたものであり、それでいいのだ。良い企業はハードワークを強いる。競争の激しい業界なのだ。」
アマゾンとそのCEO、ジェフ・ベゾス氏は、同社が勤勉さを重視し、顧客との競争優位性を維持するためにあらゆる努力を払っていることを決して否定していない。こうした顧客重視の姿勢は、アマゾンが米国における企業評判に関するハリス・ポールで2年連続トップにランクインする要因となっている。これは、同社の二面性を示すもう一つの例と言えるだろう。しかし、ニューヨーク・タイムズの記事は、シアトルのeコマース大手であるアマゾンの心を揺さぶった。
記事が掲載された後、ベゾス氏は従業員への社内メールで「この記事は、私が知るアマゾンや、私が日々共に働く思いやりのあるアマゾン社員の姿を描写したものではありません」と述べました。アマゾン側は記事の多くの事実関係にも異議を唱えました。
アマゾンは、地元シアトルのみならず、テクノロジー業界全体において、賛否両論の分かれる企業となっている。シアトル市民の中には、家賃や住宅価格の高騰、そしてテクノロジー産業による人口増加といった、街の様相が変化しつつあることへの不満を象徴する存在としてアマゾンを捉えている人もいる。ニューヨーク・タイムズの記事はこうした風潮を助長するものだったが、多くの従業員はすぐにアマゾンを擁護した。
「私たちのほとんどは、世界で最も困難な技術的問題を解決したいという思いからここで働いています」と、Amazonのエンジニア、ニック・チウボタリウ氏はニューヨーク・タイムズの記事に反論する長文のエッセイで述べた。「私たちは仕事に来て、全力を尽くし、楽しんで、そして家に帰ります。著者が書いていることは、邪悪で恐ろしく、悪いように聞こえますが、ご存知の通り、事実と内容が欠けています。」
