アマゾンプライム会員数が2000万人を突破、同社は過去最高のホリデーシーズンを宣伝
トッド・ビショップ著
アマゾンは、2013年のホリデーシーズンを「数千万人」のアマゾンプライム会員とともに終えると、CEOのジェフ・ベゾス氏が今朝発表した声明で明らかにした。これは、同社の年間79ドルのサブスクリプションプログラムの会員数が少なくとも2,000万人に達したことを示している。
アマゾンは、2013年のホリデーシーズンはサイバーマンデーだけで3,680万点以上の商品が注文され、「過去最高」だったと発表しました。世界中のeコマース売上高が着実に成長していることを考えると、ホリデーシーズンが新記録を樹立したことは驚くべきことではありません。同社は売上高を公表していないため、その影響の全容は第4四半期の決算発表まで明らかにならないでしょう。
しかし、ベゾス氏のAmazonプライムに関する声明は、同社が年間会員プログラムの会員数を公式に発表した中で、最も近い数字であるという点で意義深い。コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズの推計によると、9月30日時点で会員数は1600万人を超えているが、Amazonは通常、公式の会員数を公表していない。
アマゾンはニュースリリースで、「プライムは今年のホリデーシーズンに非常に人気があったため、アマゾンは新規会員の急増によって既存会員へのサービスが影響を受けないように、ピーク期間中のプライム会員の新規登録を制限した」と述べた。
この急増の要因として考えられるのは、アマゾンが今秋、スーパーセーバー配送（プライム会員以外）の無料上限を25ドルから35ドルに引き上げる決定をしたことだ。これにより、無料配送という主なメリットを求めてプライム会員を検討する顧客が増えた可能性がある。
Amazonプライムがリピート客の獲得と顧客ロイヤルティの向上に重要な役割を果たしていることを考えると、プライム会員数の増加は同社にとって大きな意味を持ちます。プライム会員は、対象商品の2日以内無料配送に加え、プライムインスタントビデオのストリーミング配信やKindle本の貸出サービスも利用できます。
アマゾンは今朝、クリスマスを控えた12月の第3週だけでアマゾンプライム会員が100万人増加したと発表した。
「Amazonプライム会員は拡大を続けており、現在では世界中に数千万人の会員がいます。会員の皆様には、対象商品数百万点が無料で2日以内の配送で食べ放題という特典があり、食欲旺盛な方々です」と、ベゾス氏は今朝のAmazonのクリスマス後のニュースリリースで述べています。「世界中のお客様に心から感謝申し上げます。皆様にとって、新年が素晴らしい一年となりますようお祈り申し上げます。」
同社は、Amazonの買い物ピーク日に記録的な数のプライム商品が発送されたと指摘した。これは、UPSとFedExに過大な負担を強いた全体的な出荷量の急増の一部であり、一部のクリスマスパッケージの配送遅延を引き起こした。
同社の広報担当者は今朝、メールで「アマゾンのフルフィルメントセンターは、ホリデーシーズンの配送に間に合うように顧客からの注文を処理し、配送業者に引き渡しました。現在、配送業者のパフォーマンスを調査中です」と述べました。
