シアトルに拠点を置くペット保険大手Trupanionの新CEO、マーギ・トゥース氏を紹介する。
テイラー・ソパー著
私たちはこれまで以上にペットを愛しています。
パンデミックによるペット飼育のブームもあって、ペットたちが家族の一員としてより深く関わるようになると、ペットへの支出は増加し続けている。
「彼らは私たちのベッドで寝ます。誕生日カードをあげ、お祝いもします」と、トゥルパニオンの新CEO、マージ・トゥースは語った。「彼らは私たちと同じ存在です。子供や愛する人と何ら変わりなく接するでしょう。」
しかし、シアトルに本社を置くペット保険会社の老舗、トゥルーパニオン社のCEOに先週就任したイギリス出身のトゥース氏によると、北米のペットのうち保険に加入しているのはわずか4％だという。
「このカテゴリーの普及率は悲惨なほど低い」とトゥース氏は語った。
2000年に設立されたTrupanionは2014年に上場し、現在の時価総額は17億ドルを超えています。同社の株価は、第2四半期の売上高が前年同期比16%増の3億1,480万ドルに達したことを受けて、過去1週間で20%近く上昇しました。
トゥース氏は、欧州の保険大手アリアンツを経て、2013年にトゥルパニオンに入社しました。最高マーケティング責任者、最高売上責任者、そして直近では社長を歴任しました。
トゥース氏は、規律ある方法で会社が成長できるよう支援することに注力していると述べた。
「私たちはもう、あの小さなスタートアップ企業ではありません」と彼女は言った。「100万匹以上のペットを世話する企業です。売上高は10億ドルを超えており、次の10億ドル、さらにその次の10億ドルを目指しています。つまり、これは非常に大胆で安全な基盤に支えられた持続可能な成長を意味します。」
モルガン・スタンレーの最近のレポートによると、動物の健康管理などのペット関連サービスへの支出は、2019年の480億ドルから2030年には2倍以上の1120億ドルに増加すると予想されている。
Trupanion は、獣医にチェックアウト時に直接支払う直接支払いサービスや、支払額に制限がないなどの機能で他社と差別化を図っています。
「限定的な補償内容で低価格で顧客を獲得する競合他社とは異なり、当社は包括的な補償と高額な保険金支払いを提供することで、最高の価値を提供することを最優先しています」と、トゥース氏は先週のアナリストとの決算説明会で述べた。「このアプローチにより、ペットが必要なケアを受けられるようになり、顧客満足度の向上と卓越した生涯価値が実現します。」
ペットの医療費の高騰は、Trupanionのようなものが「より必要になっている」ことを意味すると、トゥース氏はGeekWireに語った。
トゥース氏はトゥルパニオン社の創業者ダリル・ローリングス氏の後任となった。ローリングス氏は引き続き取締役会長を務め、同社のペットフードプログラムの開発を支援している。
トゥースさんはイングランドの田舎の農場で動物たちに囲まれて育ち、子供の頃の夢は獣医になることでした。
現在、彼女はイングリッシュ・ブルドッグとマルチーズのミックス犬「マルプー」の「2匹の女の子」と、3人の人間の息子の世話をしている。
彼女は自分自身を「心と頭のリーダー」と表現しています。
「実行の観点ではどうすればうまくいくか分かっていますが、私は本当に心から大切に思っています」と彼女は言った。「心の知能指数（EQ）が非常に重要です」
トゥース氏は、ワシントン州に本拠を置く上場企業を率いた極めて数少ない女性のリストに加わった。
「どんな人でも、どんな経歴でも、どこから来たかに関わらず、本気になれば誰でも何でもできる、ということを示す素晴らしい機会です」と彼女は語った。「私はイギリス人とインド人のハーフで、上場企業を率いています。誰にでもできるんです。この会社のリーダーとして、私と同じような人、あるいはそうでない人に、私が成し遂げたことをやろうという気持ちを起こさせることができれば、それは本当に素晴らしいことです。」
