RedfinからZillowへ：物件をオンラインで公開する方法を6つ変更しましょう
ジョン・クック著
オンライン不動産業界で、またしても争いが巻き起こった。今回は、Redfinが隣のZillowに喧嘩を売った。
シアトルを拠点とする両社は、長年にわたり幾度となく衝突してきました。そして今回は、ZillowがRedfinの物件情報をどのように表示しているかをめぐって対立しています。簡単に言えば、Redfinは自社の物件情報が十分な評価と露出を得ていないと感じており、特にモバイル端末ではRedfinの主要物件に簡単にアクセスできないと主張しています。
さらに、レッドフィンは、そのリストがページ上で隠されていると述べている。
Redfin のエンジニアリング担当副社長 Bridget Frey 氏が Zillow の CTO David Beitel 氏に送った詳細な手紙の中で、Frey 氏は次のように述べている。
GoogleがAmazonの商品ページの大部分を再表示し、Amazonが削除した後もそのまま残し、元のAmazon商品リストへのリンクを分かりやすい場所に表示しなかったらどうなるでしょうか？まさに今、不動産業界ではディレクトリが唯一の情報源になろうとしているのが現状です。Zillowと仲介業者は協力して、消費者が売り出し中の住宅に関するあらゆる情報に完全にアクセスできるようにすることができます。
レッドフィンの広報担当者ジャニ・ストランド氏は、公開書簡が最初に掲載されたインマン紙に対し、現時点ではZillowから物件情報を削除する意向はないと述べた。また、今月中に解決策を見つけたいと考えていると述べた。
オンライン不動産ニュースサイトのコメント投稿者は、この書簡についてレッドフィンを非難しており、これを宣伝活動と呼ぶ者もいれば、レッドフィンがジロウに要求している仲介業者向けのガイドラインに従っていないと指摘する者もいる。
GeekWireの取材に対し、Redfinがなぜ直接会わずに手紙を送ったのかと尋ねられたストランド氏は、同じ街に住む同僚とこの件について話し合う予定だと答えた。ストランド氏は次のように述べた。
Zillowと協議する予定ですが、この問題はRedfinだけでなく、何千もの仲介業者に影響を及ぼしています。ほとんどの仲介業者は、自分たちが丹念に撮影し、説明文を作成した物件について、ポータルサイトから適切な情報提供を受けているかどうかを把握する時間がありません。一回限りの交渉ではなく、ポータルサイト側がすべての仲介業者に対してポリシーを変更し、仲介業者が掲載するすべての売り出し物件について消費者が全てを確認できるようにしてほしいと考えています。業界関係者によると、以前にもこの問題が提起されたことがあるものの、依然として問題が残っているとのことです。
RedfinとZillowは、全く異なる事業を展開しています。Redfinは顧客に代わって住宅の売買を行う仲介業者です。一方、Zillowは月間約7,000万人の訪問者数を誇る不動産ポータルです。
レッドフィンがジロウを攻撃したのは今回が初めてではない。グレン・ケルマンCEOは2011年のインタビューで、ジロウのようなメディアサイトが不動産仲介業者を犠牲にしてあまりにも大きな力を得ていると発言している。
「我々はメディアサイトに奴隷化される岐路に立っていると思う。これは色彩豊かな言葉であることは承知しているが、もし我々が頭脳を彼らにアウトソースすれば、彼らがすべての金を儲け、我々がすべての仕事をすることになるだろう」とケルマン氏は語った。
Zillow は Redfin からの最新のメッセージに対して次のような声明を発表しました。
「私たちは全国の不動産会社と素晴らしいパートナーシップを築いており、定期的に彼らの意見やアイデアを求めています。RedfinとGlenn（Kelman）と直接この件について話し合うことも喜んで承ります。実は、私たちはほんの数ブロック先に住んでいるので、近所のスターバックスで彼に会うことも可能です。」
手紙の全文は次のとおりです。
こんにちは、デビッド。
この度、ZillowにおけるRedfinの物件情報の表示方法を変更していただきたく、ご連絡いたしました。これにより、消費者の皆様はZillowからRedfinへ簡単にアクセスし、物件の完全な記録を閲覧できるようになります。これは消費者にとって重要な点です。Redfinの物件情報には、Zillowのような全国規模のポータルでは対応できない、地域固有の物件詳細情報が100件以上含まれていることが多いためです。また、お客様の住宅の写真撮影および説明において、プライバシーに関する地域ごとの物件情報ルールを遵守していただくようお願いいたします。
具体的なリクエストは 6 つあります。
- ZillowのモバイルウェブサイトとモバイルアプリからRedfinの物件リスト全体へのリンク。現在、リンクはZillowのデスクトップウェブサイトにのみ表示されていますが、Zillowへのアクセスの3分の2はモバイルデバイスから来ています。ほとんどのZillowアクセスでは、消費者はZillowの物件情報からRedfinの物件リスト全体へ移動できません。以下のZillowのモバイルウェブサイトとiPhoneアプリの画像は、この問題を示しています。
- 検索エンジンが理解できる方法で、Redfin の完全なリストへのリンクを貼ってください。Zillow.com に掲載されている各 Redfin の投稿には、Redfin が仲介業者であることを示す属性セクションがあり、Redfin の完全なリストへのリンクが貼られています。Zillow は、このセクションを、ページの他の重要なセクションで使用されるプレーン HTML ではなく、JavaScript コードを使用してレンダリングします。Google に表示される各リストを表示する Google キャッシュによって、この結果が裏付けられています。つまり、Redfin へのリンクと Redfin に関するすべての言及は Google から非表示になっています。Zillow.com には、リストの属性を他のリストと同様にシンプルな方法でレンダリングするよう依頼しています。これにより、消費者は検索エンジンで完全なソースリストを見つけることができます。
- Redfinの物件一覧へのリンクを、物件写真の近くに目立つように表示してください。現在、リンクはページの下部、つまり写真、価格見積もり、価格グラフ、航空写真、価格履歴、税金情報、学校の評価、住宅ローンの見積もり、他の不動産会社の広告の下に表示されており、熱心な消費者でさえ見つけにくい場所に表示されています。下の画像は、リンクがページのどのくらい下の方に表示されるかを示しています。
- 物件の写真と説明文に関する地域のプライバシー規制を尊重してください。Zillowは現在、住宅所有者のプライバシーとセキュリティを保護するために制定された地域の物件情報ルールに関わらず、物件に関するすべてのシンジケートデータの所有権を永続的に保有しています。不動産業者が物件データを販売期間中のみ公開することを義務付けている市場では、Zillowにも当社と同じルールを遵守していただくようお願いいたします。つまり、物件写真と説明文への一般公開を制限しますが、各ポータルの物件ごとに不動産業者または住宅所有者にこれを義務付ける必要はありません。地域の物件情報ルールへの対応が全国規模のサイトで難しい場合は、Redfinの物件が販売終了となってから7日後にRedfinの物件情報を削除してください。
- Redfin が販売していない物件に関する情報を表示する際は、帰属表示を削除しないでください。Redfin が販売を終了した物件の写真やその他の情報を表示し続ける場合は、引き続き情報源として Redfin のリスティングエージェントを明記し、適切なリンクを貼ってください。現在、物件が売却されたら、そのエージェントが提供したその他の情報はすべて引き続き表示しますが、帰属表示セクションとリスティングエージェントの写真は削除してください。
- HotPads.com、Yahoo! Homes、その他の Zillow ベースのサイトを含むZillow ネットワーク全体にこれらの変更を実装します 。
私たちは、消費者が売り出し中の住宅を閲覧できるオープンな市場の構築に尽力しています。売主、仲介業者、そして消費者にとって有益な市場となるためには、誰もが物件情報の全容について、仲介業者のウェブサイト上で信頼できるオリジナルの情報源を容易に見つけられる必要があります。
Zillow のようなポータルサイトは、他のサイトのデータへのポータルサイト、つまり一般的な不動産情報を求める消費者にとっての幅広い出発点であり、唯一の目的地でも終着点でもないと私たちは考えています。このモデルはインターネットで定着しています。たとえば Google は、Amazon で販売されている製品に関する情報のほんの一部を、非常に目立つ Amazon へのリンクとともに表示しています。Google が Amazon の製品ページの大部分を再表示し、Amazon がページを削除した後もページはそのままにして、元の Amazon リストへのリンクを見つけやすい場所に表示しなかったとしたらどうでしょう。これが今日の不動産業界で起こっていることで、ディレクトリが唯一の目的地になろうとすることがあります。要求された変更を行うことで、Zillow と不動産業者は協力して、消費者が売り出し中の住宅に関するすべての情報に完全にアクセスできるようにすることができます。
他のポータルサイトにも同様の要請を送っており、他の仲介業者が同様の要請を容易に行えるよう、公開書簡として公開しています。これらの要請が、すべてのポータルサイトにおける仲介業者の物件情報の取り扱い方法の変更につながることを期待していますが、当面の優先事項は、ZillowがRedfinの物件情報の取り扱い方法を変更することです。
ご参考までに、Redfin に掲載されている物件の一例と、Zillow での表示例を以下に示します。これらのご要望について、今後さらに詳しくお話しさせていただきたく存じます。2週間以内にご連絡をお待ちしております。
最高、
ブリジット・フレイ
レッドフィンエンジニアリング担当副社長
