シアトル空港は、ロボットによるモバイル食品注文とゲートへの配達で旅行者の行列回避を支援している。
カート・シュロッサー著
シアトル・タコマ国際空港は、機内での食事を容易にする技術を活用している。
モバイルフードオーダーサービス「Order SEA」（ジータというロボットによるゲートデリバリーも含まれる）が今夏初めに導入され、現在、さらに多くの飲食店が対象となっています。旅行者が行列に並ぶことなく、コンコースを離れることなく食事の選択肢を広げることが目的です。
シアトル港湾局長サム・チョー氏は、列に並んで待つことは「旅行の中で最も楽しくなく、最もストレスの多い部分」であり、テクノロジーによって空港での体験はより良いものになる可能性があると述べた。
モバイルおよびオンライン注文サイトには、トレイルヘッドBBQ＆バー、マクドナルド、グリーディー・カウ・バーガー、ペイ・ウェイなど17のレストランが掲載されています。シアトル・タコマ国際空港は木曜日のニュースリリースで、「Order SEA」のソフトローンチ以来、1,200件以上の注文があり、そのうち500件以上はゲートデリバリーだと発表しました。
TSAのセキュリティチェックポイントを通過すると、旅行者はOrder SEAのウェブサイトまたはFlySEAアプリから注文し、電話で支払うことができます。このサービスは、AtYourGateと提携し、空港内のレストランや小売店と顧客をつなぐeコマースプラットフォームであるServyのGrab Airport Marketplaceを利用しています。
同空港では、5月に初めて導入されたデジタル予約プログラム「SEA Spot Saver」により、TSA（米国運輸保安局）の検査待ちの列を回避できるよう支援しています。この無料サービスは、ソーシャルディスタンスの確保が難しい混雑した保安検査場の列に並ぶのを避けるためのバーチャルな待ち行列システムとして設計されています。ユーザーは事前に場所を予約でき、TSAチェックポイントに進むタイミングが通知されます。
