Expedia、AndroidとiPhoneアプリを拡張し、レンタカーや現地アクティビティも提供
トリシア・デュリー著
Expedia はついにモバイル アプリを拡張し、顧客が航空券やホテルに加えてレンタカーや現地のアクティビティを予約できるようになりました。
ベルビューを拠点とするこのオンライン旅行会社は、アプリの上部に 4 つのカラフルなボタンを作成し、各ボタンで 1 つのカテゴリを指定することにより、アプリの外観も更新して、これら 4 つの主要カテゴリを強調しました。
レンタカーと現地アクティビティは現在米国で利用可能で、今後数ヶ月以内に英国、カナダ、その他の市場にも展開される予定です。iPhoneとAndroidで利用可能なこのアプリは、これまで航空券とホテルのみを販売していました。
同社は、旅行者は本質的にモバイルであることから、消費者がすべての事業ラインにアクセスできるようにすることを最優先事項としていると述べた。「消費者はモバイルサービスに何を求めているかを私たちに伝えており、私たちは着実にそれを実現してきました」と、エクスペディアの最高製品責任者であるジョン・キム氏はリリースで述べた。
エクスペディアは、昨年、フライトやホテルの検索の5件に1件はモバイル端末で行われ、複数の端末で検索する顧客が増えていると発表した。例えば、11月には米国の顧客の約30%がサイト検索に2種類以上の端末を使用し、5%の人が少なくとも3台の端末を使用した。
最新のiPhone版をレビューした顧客は、このアプリに5つ星のうち3つという評価を与えました。5つ星を付けたあるレビュアーは、「このアップデートの前に、自分が何を見逃していたのか気づきませんでした。近くのアクティビティを検索して予約できるのは本当に便利です」と述べています。一方、より批判的な別のレビューでは、片道のレンタカーを予約する方法がないというフィードバックが寄せられました。「返却場所をボックスに入力できない」とレビュアーは書いています。
その他の新機能としては、ホテル予約の選択肢が広がりました。例えば、「今すぐ予約、後払い」機能では、チェックインまで支払いをせずに客室を予約できます（対象ホテルのみ）。タブレットユーザーは、新しい旅行先を探すきっかけとなる「トラベルコレクション」にもきっと気づくでしょう。例えば、「あらゆる年齢層に楽しめる」コレクションや、「世界の国立公園」コレクションなどがあります。
ExpediaはiPhoneとAndroidアプリに加え、Apple Watchにもいち早く対応しました。このアプリでは、Apple Watchユーザーはフライト状況やゲート変更の通知を受け取ったり、ホテルの住所やチェックイン時間を確認したり、今後のフライトやホテルの旅行情報にアクセスしたりできます。
