アマゾンの新しい手相占い器の体験と、それが小売業の未来について何を示唆しているか
トッド・ビショップ著
お店で飲み物を買うのが、冷蔵庫から飲み物を取り出すのと同じくらい簡単だったらどうでしょう?
Amazonは、手のひらを読み取る生体認証システム「Amazon One」で、特に既存のレジ不要の小売インフラと組み合わせることで、摩擦のない商取引の実現に近づきつつあります。消費者の利便性はAmazonの口座への入金増加を意味し、良くも悪くも、この技術のワンツーパンチは、この巨大テック企業がより多くの買い物客を手のひらで操作できるようになる助けとなるでしょう。
これらは、火曜日にシアトルで初めて導入されたAmazon Goコンビニエンスストア2店舗のうちの1店舗でこの技術を体験した後、私が感じた感想の一部である。
身分証明や支払いのためにポケットから何も取り出す必要もなく、スマートフォンのロックを解除したり、財布からクレジットカードを取り出さなくても、店頭から棚、そして歩道までの移動は1分もかかりませんでした。上の写真を撮るためにスマートフォンを片手で持ち運んだり、警備員に写真を撮る理由を説明したり、どのフレーバーの炭酸水を買うか迷ったりしていなければ、15秒もかからなかったでしょう。
Amazon Oneのローンチは、同社がこの技術に抱く幅広い野望の表れと言えるでしょう。Amazonは、スマートフォンのQRコードに代わる手段として、Amazon Goでのサインインに手のひら読み取り技術を導入しています。しかし、長期的には、店舗での決済からオフィスビルへのアクセス、そしてスポーツスタジアムへの入場（いつか再びスタジアムでそれができるようになるまで）まで、あらゆる場面で広く採用されることを構想しています。
アマゾンはまた、この技術を独自に導入するために他の企業とも協議を行っている。
もちろん、これはプライバシーに関する様々な疑問を提起します。今週の報道でも詳しく取り上げていますが、Amazonはデータのセキュリティについて多くの保証を提供しています。手のひらスキャンデータはスキャンデバイスに保存するのではなく、クラウド上で暗号化し、登録したユーザーにはいつでもクラウドからデータを削除できることを約束しています。しかし、このシステムはAmazonに対する消費者の信頼度を測る興味深い試金石となることは間違いありません。
私は、そのような不安をすべて脇に置いて、真のグラブ・アンド・ゴー・ショッピングの未来に向けた Amazon のビジョンを体験することに決めました。
このシステムを完全に体験するために、私は実際に2回訪れました。1回目は、2つの小さなキオスクのうちの1つでAmazon Oneに登録しました。手のひらをセンサーに順番にかざし、Amazonが「手のひら署名」と呼ぶ、私固有の生体認証特性を表す暗号化されたデータを作成しました。登録手続きでは、クレジットカードの挿入と携帯電話番号の入力が必要です。AmazonはAmazon Oneアカウントの作成にAmazonアカウントは不要だと説明していますが、私は手続きの一環として2つのアカウントを連携させ、Amazon Oneでの購入履歴をAmazonアカウントで確認できるようにしました。
登録手続き中と入店時の両方で、手のひら読み取り機のディスプレイに円の中に小さなパックが表示されます。パックは動き、大きさも変化し、水平面と垂直面の両方で手のひらを正しく位置させているかどうかを示します。パックが円の中心に位置し、円の中に入っていると、手のひらを読み取ります。
登録には Amazon の約束通り 1 分もかからず、ゲートウェイはほぼ瞬時に私の手のひらを認識し、入店を許可してくれました。
2度目の訪問で、既にレジを済ませていた時に、そのスピードと利便性の真価を実感しました。確かに、来店時間を少しでも短縮したい人を嘲笑するのは構いませんが、目の前の人が暗証番号の入力に苦労したり、ワイヤレス決済のために端末とスマートフォンの接続に3回も試行錯誤したりしている間に、私たちは一体どれだけの時間を無駄にしてきたのでしょうか。
家庭の冷蔵庫の状態を考えると、この技術を備えたコンビニエンス ストアが家の近くにあれば、棚から商品を取り出すほうが、我が家の冷蔵庫で商品を探すより実際に速いかもしれません。
Amazon Oneは現在、シアトルの7番街とブランチャード通り、および300 Boren Ave. Nにある2つのAmazon Goコンビニエンスストアでご利用いただけます。
