マイクロソフトのリモートワーク調査：パンデミック中に平均週労働時間が10％増加
トッド・ビショップ著
マイクロソフトが従業員によるテクノロジーの使用状況を調査した結果、企業間のコミュニケーションが減少していることが明らかになり、リモートワークがコラボレーション、生産性、イノベーションに与える長期的な影響について活発な議論が巻き起こりました。
しかし、先週、ネイチャー・ヒューマン・ビヘイビア誌に掲載された査読済みの研究には、マイクロソフトの仮想の壁を越えても響く可能性のあるもう一つの注目すべき発見が含まれている。社内の平均労働時間は、リモートワークへの移行後、約10％増加したのだ。
しかし研究者らは、それは必ずしも従業員がより長い労働時間の範囲内でより長い時間働いていることを意味するわけではないと述べている。
彼らは次のように説明しています。「週の労働時間の増加は、従業員の生産性が低下し、仕事の完了に多くの時間が必要になったこと、または通勤時間の一部を労働時間に置き換えたことを示している可能性があります。しかし、私たちが測定できるのは1日の最初の仕事活動と最後の仕事活動の間の時間だけなので、休憩や仕事以外の活動のための中断により、同じ労働時間が暦日のより大きな部分に分散されている可能性もあります。」
調査によると、週の労働時間は次のように計算されています。「週の各日における、最初のメールまたはIMの送信、会議の予定、またはMicrosoft Teamsのビデオ/音声通話から、最後のメールまたはIMの送信、会議の予定、またはMicrosoft Teamsのビデオ/音声通話までの時間の合計。勤務カレンダーに基づいて、特定の従業員にとって「就業日」とみなされる日が、週の労働時間の一部となります。」
61,000人以上の従業員のテクノロジー利用状況を分析したマイクロソフトの調査は、マイクロソフトとLinkedInによる仕事の未来に関する幅広い考察の一環として発表された。
企業や労働者が、COVID-19デルタ変異株によって拡大したリモートワークの影響に取り組み、将来的にオフィスに戻るかハイブリッドな職場環境を確立する計画を立てる中、この調査結果は幅広い注目と分析を集めている。
マイクロソフトの大規模調査は、リモートワークへの急激な移行の現状を浮き彫りにしています。問題は既存の仕事やチームではなく、組織の未来にあります。人々は新たな絆を築くことをやめ、サイロ化が進んでいます。これはイノベーションとキャリアにとって悪影響です。https://t.co/pfHzqYo9Ub pic.twitter.com/JqfTbESn66
— イーサン・モリック（@emollick）2021年9月10日
以下は、Microsoft Research のブログ投稿にまとめられた主な調査結果です。
- リモートワークへの移行により、マイクロソフト社内の正式なビジネスグループと非公式コミュニティの相互接続性が低下し、サイロ化が進みました。
- リモートワークの影響で、従業員がグループ間のつながりで費やしたコラボレーション時間の割合は、パンデミック前のレベルと比べて約 25% 減少しました。
- さらに、企業全体のリモートワークにより、個々のグループ内のつながりが増え、グループ間の連携が強化されました。
- リモートワークへの移行によって、Microsoft の組織構造も動的ではなくなり、Microsoft の従業員による新しい協力者の増員や既存の協力者の削減も減少しました。
しかし、Nature Human Behaviorの記事にある次の意見は、多くの批判を浴びています。「私たちは、従業員の協力とコミュニケーションのパターンに及ぼす影響が、生産性、そして長期的にはイノベーションに影響を与えると予想しています。」
技術投資家兼アドバイザーで、元マイクロソフト・ウィンドウズ社長のスティーブン・シノフスキー氏は、詳細なツイッターのスレッドで、コミュニケーションとコラボレーションを同一視したり、コミュニケーションの変化が生産性やイノベーションに及ぼす潜在的な影響について結論を出したりすることに対して警告した。
https://twitter.com/stevesi/status/1437647713126862850
全体として、マイクロソフトの研究者は、リモートワークの長期的な影響を完全に評価するには時期尚早であり、今長期的なポリシーを設定しようとしている企業は将来的に予期せぬ結果に直面する可能性があると主張している。
多くの場合、「企業は短期的なデータのみに基づいて、恒久的なリモートワークポリシーを採用する決定を下している」とジャーナル記事には記されている。
