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AIアシスタントスタートアップheyLibbyがジムや日焼けサロンで人気を集め、450万ドルを調達

AIアシスタントスタートアップheyLibbyがジムや日焼けサロンで人気を集め、450万ドルを調達

テイラー・ソパー

heyLIbbyの共同創設者、アンナ・ロドリゲス(左)とトニー・スモール。(heyLibbyの写真)

シアトルのスタートアップ企業 heyLibby は、健康とウェルネス分野の中小企業が AI を使って顧客の問い合わせに答えるのを支援しており、フランスの企業 Aglae Ventures とシリコンバレーを拠点とする Vertical Venture Partners が主導したシードラウンドで 450 万ドルを調達した。

heyLibbyの事業内容: 2023年に初めて取り上げたこの企業は、電話、メール、チャット、テキストメッセージ(顧客からのインバウンドメッセージだけでなく、顧客へのプロアクティブなマーケティング活動も)を処理できるAIアシスタントソフトウェアを販売しています。ジム、レクリエーション施設、ヨガスタジオ、その他のウェルネス事業において、顧客サービスの向上とスタッフの負担軽減を実現し、他の業務に集中できるようにすることを目指しています。

  • heyLibbyは過去2年間、製品と市場の適合性を探り、最終的に健康とウェルネス分野にたどり着きました。「これらの企業は常に電話やメールを受け取っており、それらに対応する支援を本当に必要としているのです」とCEOのトニー・スモール氏は述べています。

顧客: Arena Sports、Seattle Sun Tan、Desert Sun Tanning Salon。Arena SportsはheyLibbyのソフトウェアによってコミュニケーションの約70%を自動化できるとスモール氏は述べた。heyLibbyは米国でサービスを提供しており、近々西ヨーロッパとカナダにも拡大する予定だ。 

マッチ・グループのCEO、スペンサー・ラスコフ氏がheyLibbyの共同創設者となった。(マッチ・グループ写真)

収益:年間経常収益 20 万ドル以上。

競合:シアトル地域の別のソフトウェア企業であるZenotiもウェルネス分野をターゲットとしており、独自のAIアシスタントを開発しています。他にもAIアシスタントを開発しているスタートアップは数多く存在します。

創設者:スモール氏と元 Zillow Group の同僚であるアンナ・ロドリゲス氏は、現在 Match Group の CEO を務める元 Zillow CEO のスペンサー・ラスコフ氏とともに heyLibby を共同設立しました。

  • ロドリゲスはZillowで4年以上勤務し、SalesforceやZendeskなどのサードパーティアプリケーションを管理するチームを率いていました。その後Slalomに入社し、直近ではAvalaraでディレクターを務めた後、heyLibbyを立ち上げました。
  • スモール氏はZillowで8年以上勤務し、不動産業者が不動産プラットフォーム上で広告を掲載し、見込み客を獲得するのを支援する同社の中核事業であるPremier Agentを統括しました。また、Zillow入社前にはAmazonで5年間勤務し、Convoy、Pro.com、Wiliotで最高売上責任者を務めました。

その他の詳細:

  • heyLibbyは、AIアシスタントサービスを提供したい企業が利用するホワイトラベル製品も販売しています。スモール氏によると、同社の収益の半分以上は他社への販売によるものです。
  • この3人からなるスタートアップ企業は、ChatGPTやElevenLabsなどの一連のバックエンドAIインフラストラクチャを使用して、そのサービスを提供しています。
  • heyLibbyの投資家であるラスコフ氏は、ヘルス&ウェルネス業界は「顧客サービスへのニーズが高く、フロントデスクの従業員は複数の業務に追われていることが多い巨大な分野」だと述べた。さらに、「これはAIセールスアシスタントにとって理想的な顧客基盤だ」と付け加えた。