アマゾンは配送コストを抑えるため、プライム会員に荷物の到着日を選択できるようにした。
テイラー・ソパー著
アマゾンは本日、配送コストを削減し、持続可能性への取り組みを向上させる戦略の一環として、プライム会員が荷物を受け取る曜日を選択できる新しいプログラムを導入した。
「Amazon Day」と呼ばれるこの取り組みでは、顧客が週を通して注文した商品について、指定の受け取り日を設定できます。ユーザーはチェックアウト時に「Amazon Day」を設定するオプションを選択できます。変更がない限り、この曜日はプログラムのデフォルトの曜日となります。プライムの通常の配送方法で商品を注文し、「Amazon Day」以外の日に受け取ることは可能です。
アマゾンによると、1週間分の注文をまとめて1つのバッチ（場合によっては箱）にまとめることで、顧客の利便性と予測可能性が向上し、巨大な箱の中に小さな商品1つが入っているという事態も減るという。アマゾンは今月初め、「シップメント・ゼロ」イニシアチブの一環として、2030年までに配送荷物の半数をネットゼロカーボン基準に引き上げることを約束した。また、アマゾンは今年後半に初めて全社的なカーボンフットプリントを公開する予定だ。
この新しいプログラムは、直近の四半期で前年同期比23％上昇し、過去最高の90億ドルに達したアマゾンの配送コスト削減にも役立つ可能性がある。
「Amazonの観点から見ると、この動きは同社の二酸化炭素排出量削減の可能性において称賛に値する一方で、配送コストの削減も目的としています」と、オムニチャネルコマースプラットフォームKiboのシニアプロダクトマネージャー、ダニエル・ロバーツ氏は声明で述べています。「Amazonが2日配送で損失を出していることは周知の事実ですが、市場シェアを獲得し、競合他社を追い出すために、その損失を受け入れる覚悟です。しかし、Amazonは最終的に、この急成長戦略から脱却し、収益性の高い事業へと転換する戦略が必要になるでしょう。このAmazon Dayモデルが十分な数の顧客に受け入れられれば、その方向への大きな一歩となる可能性があります。ただし、Amazonは過去にも、2日配送への関心を低下させるための他のモデル、例えば、他のAmazonサービスのリベートと合わせて、標準配送を利用する顧客に文字通りお金を払うといった実験を行ってきました。Amazonは、多くの買い物客が2日配送よりもこのサービスの方が便利だと感じるだろうと賭けているのです。」
ウォール・ストリート・ジャーナルが今月初めに報じたところによると、アマゾンはフェデックスやUPSなどの運送業者と競合する新たな配送サービスを開始しようとしている。
アマゾンは昨年末、従業員とベータ版顧客を対象に「Amazon Day」の試験運用を開始した。アマゾンの配送エクスペリエンス担当バイスプレジデント、マリア・レンツ氏は、このプログラムにより既に「数万箱」の梱包材が削減されたと述べた。
