エクスペディアがAirbnbに挑戦しない理由：旅行大手はシェアリングエコノミーの「魔法の弾丸」を依然として模索中
ジェイコブ・デミット著
Airbnbなどの企業がオンライン旅行業界に参入し、新たなビジネス手法で成功を収めているにもかかわらず、エクスペディアは依然としていわゆるシェアリングエコノミーを遠ざけている。
旅行大手エクスペディアは2013年からAirbnbの競合であるHomeAwayと提携している。しかし、同社のCEOであるダラ・コスロシャヒ氏は、この提携によって「顧客一人当たりの収益は今のところ大幅に増加していない」と述べている。
同社は今年初め、HomeAwayの物件が15万件以上Expediaのサイトに掲載されていると発表しました。これは、Expediaが10年以上行ってきた大手ホテルチェーンへの予約仲介ではなく、バケーションレンタルで収入を得ようとしている一般の不動産所有者と消費者を結びつけていることを意味します。
エクスペディアは現在、その提携を欧州に拡大中だが、シェアリングエコノミーへの本格的な進出ではなく、あくまで「試行錯誤」を続ける段階にとどまっている。
「現時点では、魔法の弾丸を見つけたとは思っていません」と、コスロシャヒ氏は先週の四半期決算発表で述べた。「現状の顧客体験は望ましい水準に達していないと考えていますが、大幅に改善できると考えています。これにより、顧客満足度の向上と顧客一人当たりの収益向上が期待されます。この点についてはHomeAwayと連携しており、在庫の増強も検討していきます。」
その代わりに、エクスペディアはユーザーが選択できる昔ながらの良質なホテルの数を増やすことに重点を置いています。
同社は前四半期に2万7000軒のホテルと新規契約を結んだ。これは2014年全体よりも2015年前半に増えた施設数が多いことを意味する。「今後、このペースを加速させたい」とコスロシャヒ氏は述べた。
