アマゾン、返品された商品の返金をめぐり新たな集団訴訟を起こされる
テイラー・ソパー著
今週シアトルの連邦裁判所に提起された新たな集団訴訟によると、アマゾンは返品された製品の返金を行わず、自社のポリシーに違反したという。
訴訟では、アマゾンが、オンラインマーケットプレイスで購入され、顧客が返品した商品に関して「繰り返し組織的な計画を行っていた」と主張されている。顧客は、商品を「適時に適切に」返品したにもかかわらず、返金を受け取っていないと主張している。
訴状によると、顧客は「アマゾンの不公正な取引慣行に騙された」という。
AmazonはGeekWireからの問い合わせに対しコメントを拒否した。
今月初め、シアトルの連邦裁判所にアマゾンを相手取った同様の集団訴訟が提起された。アマゾンは今週、返品された商品に対する請求をめぐる訴訟の一部棄却を求める申し立てを提出した。
先月シアトルで起こされた3件目の訴訟も、返品をめぐってアマゾンを標的としている。
これらの訴訟は、FTCがアマゾンに対し反競争的行為を非難する独占禁止法違反訴訟を起こしている最中に起こった。
今週提起された訴訟の原告、ホリー・ジョーンズ・クラーク氏はケンタッキー州民であり、シアトルの法律事務所 Borde Law PLLC とニューヨークの法律事務所 TheGrantLawFirm が代理人を務めている。
「これは非常に広範囲に及んでいると考えています」とTheGrantLawFirmのLynda Grant氏はGeekWireに語った。
訴状によると、クラークさんは2月に栄養関連の本を23.59ドルで注文したが、販売者が注文をキャンセルしたため本を受け取っておらず、いまだにアマゾンから返金を受けていないという。
この訴訟では、返品後に返金されなかったと主張する顧客からのRedditやその他のオンラインスレッドでの苦情が引用されている。
Amazon は、無料のオンライン返品の標準を確立するのに貢献し、18,000 を超える返品受付場所を備えた「迅速で簡単な返品プロセス」を誇りにしています。
最近、Amazonは一部の返品に料金を請求するようになりました。また、「頻繁に返品される」商品にフラグを立てる新機能も導入しました。
苦情の全文は以下をご覧ください。
Amazonが集団訴訟で打撃を受ける… by GeekWire
