マイクロソフト幹部「BingはGoogleと同等かそれ以上だが、ユーザーはまだ信じていない」

トッド・ビショップ著2012年6月6日午前9時55分2012年6月6日午前10時44分

Microsoft の社内テストでは、Bing の検索結果の関連性は Google の検索エンジンの検索結果と同等、あるいは場合によってはそれ以上であることが示されています。

しかしマイクロソフトは、自社の消費者テストで、グーグルの強力なブランド力のせいで、実際にはそうでない場合でも、消費者は依然としてこの検索大手の検索結果の方が優れていると感じていることがわかったと述べている。

今朝シアトルで開催されたSMX Advancedカンファレンスで、マイクロソフト副社長のデリック・コネル氏は、同社が実施した一連のユーザー実験について説明しました。実験では、BingとGoogleの検索結果に、正しいブランド表示、ブランド表示なし、そしてブランド表示が反転した検索結果が表示されました。

同氏は、誤って Google の検索結果としてラベル付けされた Bing の検索結果は、Google の検索結果を見ていると思っていた消費者の目には大幅に良く見えたと述べた。

「認識のギャップがあるんです」とコネル氏は言う。「消費者はGoogleの検索結果が実際よりも優れている、あるいは私たちの検索結果が実際ほど良くないと考えているんです。」

コネル氏は、このギャップを埋めるため、今後数ヶ月でマーケティングを強化する計画だと述べた。カンファレンスの主催者であるダニー・サリバン氏は、マイクロソフトが消費者の認識に目に見える影響を与えるには、各家庭に出向いてデフォルト設定を変更する必要があるだろうと冗談を飛ばした。

コネル氏は、マイクロソフトの発見を検証するために、独立した団体がペプシ対コカコーラの対決のような形で同様のテストを実施することを期待していると述べた。